這個周末,科技圈被羅永浩的“怒火”點燃了。先是怒撕上海電信千兆寬帶“縮水”,一句“再解決不了就網上發瘋”戳中百萬用戶痛點;緊接著又與通信行業大V項立剛正面硬剛,怒罵
對方“智障”,把一場民生維權罵成了全網圍觀的“口水大戰”。從網速不達標到跨界互懟,這場風波不僅讓上海電信被推上風口浪尖,更撕開了通信行業長期存在的服務短板,也讓兩大網紅的觀點交鋒賺足了眼球。
故事的開端,是羅永浩最擅長的“較真維權”。12月18日,這位以敢說敢罵聞名的創業者在朋友圈拋出重磅吐槽,將矛頭直指上海電信:“花著千兆寬帶的錢,遭著百兆的罪,大半年實測速率常年卡在90多兆,連國標要求的900Mbps零頭都不到”。更讓他憤怒的是維權陷入“循環死局”:“找官方客服、非官方代理,甚至疑似內部人士,每次都只管用三五天,轉頭就打回原形”,最后放話“再沒人解決,我就要在網上發瘋了,望上海電信多保重”。
羅永浩的硬核吐槽,瞬間點燃了全網的共鳴。短短24小時,#羅永浩吐槽上海電信寬帶# 話題閱讀量狂飆破5億,53.3萬上海電信用戶扎堆涌入評論區“倒苦水”,把評論區變成了大型維權吐槽大會。有人曬出200兆套餐實測僅80多兆的截圖,吐槽4K視頻卡頓到無法觀看;有人控訴100M上行寬帶被擅自限到5M,遠程辦公傳文件要等半小時,連遠程醫療需求都受影響;更有老用戶發現“新用戶兩年套餐1099元,自己十年老用戶卻要1548元”,疑似遭遇“大數據殺熟”。網友們紛紛調侃:“羅永浩又來替普通人掀行業遮羞布了”,要知道2011年他就因冰箱門問題怒砸西門子冰箱,最終倒逼品牌道歉,這次大家都期待他能再次為消費者討回公道。
輿論發酵僅一天,12月19日晚間,上海電信終于通過官方客服號發布《上海電信關心您的上網感知》公告正面回應。公告既不回避責任,也科普了網速不達標的常見原因——戶型屏蔽、設備不匹配、線路老化、后臺配置問題等,并承諾“用戶可撥打10000號,免費享受專業檢測維修”。
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很快就傳來實質性進展:技術人員上門檢測后,確認問題出在羅永浩所在樓宇的弱電井光纖跳接盤老化,導致光功率衰耗異常,更換連接器后,實測下載速度飆升至942Mbps、上傳118Mbps,完全達到工信部900Mbps的達標標準。看似羅永浩的個人維權已經圓滿解決,但圍繞“網速縮水”的討論并未停歇,另有專業大V給出了不同視角的解讀。
千萬粉絲大V、通信專業博士“奧卡姆剃刀”也針對此事發表觀點,他認為羅永浩家的網速問題主要出在路由器上。奧卡姆剃刀分析指出,羅老師上海住所的網絡基礎本身有些老舊,光纖入戶端口速率不算理想,但如果能充分發揮,也勉強能滿足基礎使用需求;
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真正的關鍵瓶頸在路由器環節——路由器將光纖端口速率轉為Wi-Fi信號時,速率直接降低了整整一個數量級,這也解釋了為何羅永浩用手機測量無線上網速度,會出現連百兆都達不到的情況。后續經過更換路由器、做針對性優化調整后,網速有了大幅改觀,羅永浩本人也對這個處理結果表示認可接受,還公開提及“這事已經過去了”。本以為風波到此就能平息,沒想到一場更大的罵戰才剛剛拉開序幕。
就在全網為羅永浩維權成功點贊時,通信領域大V、飛象網創始人項立剛的“技術點評”,直接把事件推向了新的高潮。項立剛作為行業資深從業者,先是在社交平臺發文揣測,羅永浩會不會是混淆了“MB”和“Mbps”的單位概念?
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“如果是90MB/s,換算下來差不多720Mbps,其實不算差太多”。接著他又拋出疑問:家庭用的“獨享千兆寬帶”每月費用得3萬左右,這事靠譜嗎?并直言網速問題大概率出在路由器上,還暗諷“羅永浩做過手機,不該犯這種常識錯誤”。
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在項立剛看來,自己是基于行業常識做客觀分析,但在正為維權成功松口氣的羅永浩眼里,這無疑是“站著說話不腰疼”,更是對自己維權行為的漠視。12月20日20:03,羅永浩直接轉發項立剛的言論,怒懟“一直懷疑這個人是智障”,原本聚焦網速的民生話題,瞬間變成了兩人的正面沖突。
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這句極具攻擊性的罵戰,讓雙方的矛盾徹底公開化,網友們也迅速分成兩派,一派支持羅永浩“維權沒錯,不該被指手畫腳”,另一派則認為項立剛“基于技術分析,不該被人身攻擊”。
被罵“智障”后,項立剛也沒客氣,當晚就發布長文強勢回擊,標題直接點明“羅永浩除了罵人,絕不可能講道理”。
事實上,項立剛此前就多次點評羅永浩,他曾在社交平臺發文直言:“除了直播帶貨,羅永浩這一輩子做不成別的事”,還精準指出其短板——缺乏技術前瞻力、產業觀察力和定力,多年來涉足的英語培訓、牛博網、手機等領域,都是跟風他人成功項目,而管理和供應鏈恰是他的弱項,唯有表達和獨特性格是優勢,能吸引一批易被話術影響的粉絲,這也是他的生存基礎。
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項立剛還提到,羅永浩已52歲,早已錯過深入技術領域積累并崛起的人生階段,甚至吐槽他曾用長文攻擊昔日老板俞敏洪,而俞敏洪始終未予回應,明眼人都能看出是非。此次回擊更是火力全開,他不僅堅持自己的技術判斷無誤,還再次強調舊論,對羅永浩的人生和事業下了定論:“你除了做直播,其他就是做不成,要認命”“折騰了半輩子,大部分是干什么什么不成,心比天高,命比紙薄,總有不甘”。
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項立剛甚至放話,要把羅永浩的失敗寫成MBA經典課程,標題都擬好了:《羅永浩創業為什么不成功(1)缺少愛國情懷和民族大義》《羅永浩創業為什么不成功(2)缺乏感恩之情》等,言語間滿是嘲諷。
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面對項立剛的強勢回擊,羅永浩也毫不示弱,再次回應“本來只是懷疑,現在可以確定了”,還加碼吐槽項立剛是“莫名其妙的精神病”:“我當初直播電商做得風生水起,也沒跟做直播電商的人說過你肯定不行之類的蠢話呀,這么出來丟人現眼,家里人也不勸勸嗎?”。
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兩人你來我往的激烈互懟,讓這場輿論爭議越炒越熱,相關話題#羅永浩罵項立剛智障# #項立剛回應羅永浩 要認命# 接連登上熱搜,閱讀量再創新高。
其實這場罵戰的背后,本質是行業認知與個人立場的對立。項立剛站在通信行業技術視角,糾結于網速不達標的技術原因,卻忽略了普通用戶遭遇網速縮水時的維權困境;而羅永浩的憤怒,不僅源于被質疑“不懂常識”,更在于自己替千萬用戶發聲的維權行為,被行業人士輕描淡寫地歸結為“個人常識不足”。正如有網友評論:“不管技術原因是什么,用戶花千兆的錢就該享受到千兆的服務,這才是核心問題,項立剛跑偏了重點”。
值得注意的是,這場風波也讓通信行業的“潛規則”再次暴露在公眾視野中。通信從業者透露,網速“縮水”早已是行業公開的秘密,核心癥結集中在三點:
一是老舊小區光改不徹底,“千兆入戶卻百兆到樓”,高峰時段共享帶寬被大量用戶擠占,速率驟降;
二是部分運營商存在隱性限速操作,未按合約向用戶開放足額帶寬,后臺暗中“節流”;
三是售后閉環缺失,維修人員上門常以“設備正常”敷衍了事。
而羅永浩能快速解決問題,除了自身公眾影響力加持,也得益于上海電信緊急升級的服務舉措,這更反襯出普通用戶維權的艱難——當與運營商基層客服溝通無果時,往往面臨舉證難、投訴渠道繁瑣、回復模板化的困境,很多人在反復消耗中選擇默默忍受。
如今,羅永浩的網速問題解決了,但他與項立剛的罵戰卻暫時沒有停歇的跡象。這場風波看似是兩大網紅的個人沖突,實則揭開了民生服務與行業認知之間的鴻溝。用戶需要的是運營商主動將服務做到位——提前排查老舊線路、公開實時測速數據、明確網速不達標時的賠償標準;而行業從業者也該多站在用戶角度思考,少一些技術上的“居高臨下”,多一些對民生痛點的關注。
最后想問一句:你有沒有遇到過寬帶“縮水”的情況?維權過程是順利解決,還是被反復敷衍?歡迎在評論區分享你的經歷!
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