上個月去了趟福建福州，我實話實說：當地人的素質讓我眼界大開

上個月去了趟福建福州，我實話實說：當地人的素質讓我眼界大開

上個月我去了趟福建福州，本來是為了看看那里的三坊七巷和閩菜，沒想到最后讓我念念不忘的卻是福州人，他們的素質讓我這個見多識廣的人感到意外，甚至可以說是重新認識了城市文明。

剛來福州的時候，我跟別的游客一樣直奔三坊七巷，在熱鬧的主街上我向一個本地阿姨問路，她不但耐心指點，還提醒我巷子里有些免費展覽的時間，更令我意外的是，她說完之后還笑著加了一句“小妹，玩得開心”，這句稱呼讓我立刻覺得這座城很親切，后來我知道福州人喜歡叫年輕女孩“小妹”，男孩“小弟”，這種充滿人情味的稱呼讓外地人感到很溫暖。

在福州幾天，我發現一個現象，無論是公交車站還是景區入口，都能看見穿紅馬甲的志愿者，有的在協助維持秩序，有的在為游客提供咨詢服務，后來一位出租車司機告訴我，福州的注冊志愿者數量已經超過百萬，大概每七個福州人當中就有一個志愿者，這座城市的志愿服務已經融入到日常生活的每一個角落，成為一道獨特的風景線。

我特意到網上提到的“愛心茶攤”這里，在光祿坊附近的一個簡易攤點，放著幾個保溫桶，走過的人，可以隨便接茶水喝，攤主跟我說，愛心茶攤這么多年一直擺著，夏天給涼茶，冬天換成姜茶，主要服務對象是環衛工人和路過的行人，像這樣子的茶攤，全城大概有幾百個，成了福州獨有的城市名片，不少市民會自己送茶葉來或

福州人對陌生人的友善不是做樣子的，我親眼看到鬧市區有人暈倒，周圍四五個人立刻圍上去，有人打電話叫救護車，有人維持現場秩序，還有人從附近商店拿來急救包，這種快速而有效的互助反應不是長時間磨合就能形成的，一位福州朋友告訴我，福州人講究“金鄉里銀厝邊”，意思是好鄰居比金銀還貴重，這種觀念使得鄰居之間關系密切，互幫互助成為常態。

在煙臺山景區，我看見一群穿著校服的中學生，他們正在做環保活動，一邊彎腰撿垃圾，一邊還給游客們講分類知識，帶隊老師跟我說，這是學校組織的實踐活動，要培養學生的社會責任感，我看孩子們臉上一點不情愿，反而特別熱情，這種從小養成的文明教育，大概就是福州人高素質的源頭吧。

福州人的文明素養還體現在對公共秩序的維護上，我坐地鐵的時候，發現車廂特別安靜，沒聽見有人大聲說話，也沒聽見有人外放手機聲音，后來才知道福州在搞“清靜車廂”活動，提倡乘客保持安靜，更難得的是，這種安靜不是靠強制規定來維持的，而是大家自覺遵守形成的一種風氣，在十字路口，沒見著紅綠燈，司機也會主動給行人讓路，這種細節上的修養真是讓人佩服。

我特意去了幾個老社區，臺江區的一個社區，老人榕樹下喝茶下棋，孩子們在安全范圍內玩耍，社區公共空間干凈整潔，社區工作人員介紹，社區經常舉辦鄰里節活動，增進居民交流，許多老舊小區改造增加了公共活動空間，鄰里關系更和諧，一位八十多歲的依姆用福州話跟我說，她一輩子住在這里，現在子女想接她去新房子她都不愿意，舍不得幾十年的老鄰居。

福州人尊老愛幼的風氣令我感動，我知曉福州有個特別的拗九節，每年這個節日之際，家家戶戶都會熬煮拗九粥來敬奉老人，社區也會安排志愿者給獨居老人送去粥，這個傳統節日已經延續接近二十載，成了弘揚孝道文化的關鍵媒介，在長者食堂，我看見老人只需花很少的錢就能吃到均衡營養的餐食，工作人員對待老人很耐心細致，這些點點滴滴之處彰顯著這座城市對老年人的溫情。

福州離開之前，我最后一次去了三坊七巷，傍晚時候，華燈初放，古色古香的建筑被燈光一照，顯得更美，游客們悠閑漫步，當地居民在巷子里邊走邊聊，現代和傳統就這樣自然融合起來，我忽然覺得，福州人那種高素質不是刻意給游客看的，而是長時間文明積淀形成的，這座城市把文明創建融入日常生活，靠志愿服務，鄰里幫忙，傳統文化傳承等種種方式，形成了市民良好的行為規范。

這次來福州，我發現城市不是只有高樓大廈，經濟指標，更要看市民的文明素養，一個城市的魅力，關鍵在于里面的人，他們的精神面貌和行為習慣，有福之州這個美譽，不光因為它的歷史人文和自然風光，也因為福州人身上散發出的那種文明氣質，這種素質不是一天兩天就能養成的，要靠長期的文化濡染和制度保障。

也許有人會說我夸大了福州人的素質，但我作為一個去過國內外許多城市的旅行者，相信我的判斷，福州人的友好、熱情、文明、守序給我留下了深刻的印象。如果你不信，親自到福州去走一遭，用你的眼睛、用你的心去驗證我所看到的。福州會告訴你，什么是高素質，什么是值得贊美的城市文明。