真是什么人都能遇到啊啊啊啊啊啊

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出門真是什么人都能遇到

文/晏凌羊

01

今年暑假，我?guī)е⒆尤グ闹藓托挛魈m旅居了一個(gè)半月。

在澳洲花錢花猛了，在新西蘭旅游時(shí)我不得不消費(fèi)降級(jí)。

在新西蘭的行程，我報(bào)了一個(gè)純玩團(tuán)。剩下的時(shí)間，我有的時(shí)候訂酒店，有的時(shí)候在愛(ài)彼迎上定民宿......定了兩個(gè)房東的的房子。

第一個(gè)房東，我純粹是沖著她和她的貓去的。

她房子的地段并不很好，比我的預(yù)算還低了三四百塊錢，但我被她的貓以及在院子里布置的各種花花草草、小擺件以及她有趣的自我介紹、房屋介紹給深深吸引了，我很好奇她是一個(gè)怎樣的人，想跑去見(jiàn)見(jiàn)。

她看到了我的訂單，很快就回復(fù)我說(shuō)“歡迎來(lái)住”，聽(tīng)我說(shuō)我是沖著她的貓去的，她回復(fù)我說(shuō)，貓咪也期待跟我見(jiàn)面。

第二個(gè)房東，房子如下，我支付了住兩晚的費(fèi)用。

女兒喜歡這間房，我就給她定了，還定了兩個(gè)晚上。同時(shí)我還定了其他的房，有民宿，有酒店。

但只有這家民宿的老板，在確認(rèn)訂單之后（注意是“之后”）追著要身份信息。我一開(kāi)始本能地問(wèn)房東，我是要提供身份證還是護(hù)照，是否可以入住時(shí)再出示。

但我也留了個(gè)心眼，因?yàn)槲矣X(jué)得把身份信息就這樣給別人，是一件很冒險(xiǎn)的事，誰(shuí)知道對(duì)方拿去干什么啊。

然后，我問(wèn)了我做過(guò)愛(ài)彼迎的朋友，朋友說(shuō)平臺(tái)沒(méi)有這個(gè)規(guī)定。再一想到別的房東發(fā)給我的信息是圖八這樣的畫風(fēng)，我就覺(jué)得這房東這樣說(shuō)話（還說(shuō)要求我提供證件是出于安全考慮），我很受冒犯。

這個(gè)房東是啥意思？看我頭像是亞裔面孔就歧視我，認(rèn)為我入住個(gè)酒店就會(huì)威脅到別人的安全，然后，就要查我證件？

但你只是一個(gè)房東，代表不了公權(quán)力機(jī)關(guān)，Ta有要求別人發(fā)證件給你的權(quán)利和資格嗎？證件信息不是別人的隱私嗎？平臺(tái)不是已經(jīng)注冊(cè)認(rèn)證了我的身份了嗎？你幾個(gè)意思？你讓我發(fā)證件，到底是干嘛用的？

我非常禮貌地跟房東表達(dá)了我的不舒服，并希望房東拒絕這筆訂單，結(jié)果，房東已讀不回。

然后，我一氣之下就把這筆訂單取消了，定了別的房。

取消后才發(fā)現(xiàn)房東設(shè)置的退款規(guī)則是：只要Ta確認(rèn)了房源，但我馬上取消了，那么，哪怕我沒(méi)有入住，哪怕我在跟Ta鬧不愉快后提前四五天取消訂單，Ta都要拿走我付的所有房費(fèi)，然后，Ta再把房子賣給別人。

而我從訂房到取消，不到兩小時(shí)。我沒(méi)有給房東造成任何損失，但被這種問(wèn)話和處理方式搞得一肚子氣……

我找房東溝通，跟Ta說(shuō)，我懷著美好的期待替女兒定了這間房，但你的發(fā)問(wèn)讓我覺(jué)得你懷疑我是惡人，我感到受歧視，才要求你拒絕我訂單，但你已讀不回。在我取消訂單之后，按照你設(shè)定的規(guī)則，我要給你全款，你這才開(kāi)始回復(fù)信息告知我這個(gè)消息，您這樣做不厚道吧？你敗壞了我的心情，但我沒(méi)有給你造成任何損失，你的房間沒(méi)受任何影響，照樣可以賣給別人，希望您退回我的房費(fèi)，不然您挺不厚道的。

我也不知平臺(tái)Ai是怎么翻譯給這位會(huì)說(shuō)三國(guó)語(yǔ)言的90后房東的，反正，對(duì)方拒絕退款。

我以為這事兒估計(jì)沒(méi)辦法了，畢竟是我自己在生氣狀態(tài)下跳的坑，但越想越覺(jué)得不能便宜這房東，還是反手點(diǎn)了“歧視”舉報(bào)，并且找了愛(ài)彼迎人工客服。

一開(kāi)始，我用Ai幫我翻譯的英語(yǔ)溝通，后來(lái)實(shí)在說(shuō)不清楚，轉(zhuǎn)了中文客服。

客服說(shuō)，對(duì)方?jīng)]有把需要給Ta發(fā)身份信息的要求寫在廣告界面上。而且，看你們的對(duì)話，對(duì)方確實(shí)有歧視以及退款規(guī)則設(shè)定得有點(diǎn)像霸王條款的嫌疑。我們會(huì)強(qiáng)制房東給你退款，并希望你以后繼續(xù)使用愛(ài)彼迎。

啊？早知如此，房東何必呢？如果別人不會(huì)像我一樣維權(quán)，這點(diǎn)小便宜TA是不是就要用這種方式占定了？

02

也是在“愛(ài)彼迎”上，我看到了這個(gè)養(yǎng)貓的房東，看她把房間布置得如此溫馨、花園弄得很漂亮，還養(yǎng)了貓，自我介紹還很有趣……我果斷放棄了住酒店，定了她的房。

跟那家“上來(lái)就要求我發(fā)護(hù)照、我提前三四天取消訂單去住別的酒店，對(duì)方卻在平臺(tái)介入下才肯退款”的房東相比，這個(gè)女房東簡(jiǎn)直太“天使”了。

她先是開(kāi)車來(lái)接我們，上來(lái)就抱歉自己來(lái)晚了幾分鐘，并解釋了沒(méi)能接我電話的原因，然后把我們行李放上小車。

我跟她說(shuō)我就是因?yàn)闆_著她的貓，且覺(jué)得她一定有趣、有審美且特別熱愛(ài)生活才定的房間，并說(shuō)我可能會(huì)丟掉一些衣服和日用品，不知是否會(huì)打擾到她。

她讓我放輕松，像去朋友家里一樣。

她知道我是沖著擼貓去的，首先帶我們?nèi)タ戳怂呢垺?/p>

接著告知我們水果、食材擺放的位置、冰箱里的新鮮食材擺放的位置、鍋碗瓢盆在哪里、洗手間和房間的使用方法以及自助退房的方法。我問(wèn)她是不是還有另外一份工作，她說(shuō)“是的”，所以，明早她得去上班，我們離開(kāi)之前可能她還沒(méi)回來(lái)。

有朋友來(lái)接我們出去“逛吃”的話，可以停她家的停車位，因?yàn)樗ド习嗪笥幸粋€(gè)停車位可以空出來(lái)。

她只是把自己家別墅中的一間房拿出來(lái)做民宿。

我問(wèn)她是不是一直獨(dú)居，她說(shuō)是。

我說(shuō)自己是單親媽媽，她說(shuō)她也是，她做單親媽媽25年了，并夸逗號(hào)長(zhǎng)得漂亮，說(shuō)我看起來(lái)就三十歲。

別墅就一層，大概四個(gè)房間。

她一間拿來(lái)自己住，一間可能是客房，另一間做成了公用的書房，她也沒(méi)有貪多，多賣一間。

房子打掃得纖塵不染，房間里東西很多，但布置得非常很有情調(diào)、富有美感，讓人覺(jué)得她真的好熱愛(ài)生活。

她在每個(gè)地方寫的提示、放置的東西也都讓人覺(jué)得她考慮得好周到。

逗號(hào)問(wèn)了價(jià)格，連說(shuō)“好值”，讓我以后放棄住酒店、都住民宿。

我們房間的墻上貼了一張地圖，來(lái)自世界各地的旅客用圖釘標(biāo)示了自己的位置、給她寫了留言，還有來(lái)自南非、保加利亞、馬來(lái)西亞、印度等地的紙幣。

我看沒(méi)有人民幣，就貼上去了一張。

女房東很信任我，甚至都沒(méi)有要求看我的護(hù)照，她讓我們明天自己弄完早餐、走之前把門帶上即可。

看她帶著我們參觀房子，我突然有點(diǎn)感動(dòng)，因?yàn)槲乙呀?jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有被陌生人這樣全然信任過(guò)了。

在參觀她房子的過(guò)程中，我甚至想象的卻是“她這么不設(shè)防，會(huì)不會(huì)有人破壞她的房屋、順走她這些好看的工藝品”。她甚至忘記收接機(jī)費(fèi)用，還是我敲開(kāi)她房間門送過(guò)去的。

我一方面是為她的全然信任感到感動(dòng)，另一方面內(nèi)心竟升起一點(diǎn)點(diǎn)悲哀。

在國(guó)內(nèi)生活久了，我們經(jīng)歷過(guò)太多的猜疑、欺騙甚至詐騙，都已經(jīng)不敢像房東一樣不設(shè)防。

我們每個(gè)人都長(zhǎng)了一顆“怕被騙”的心，因?yàn)槲覀冊(cè)谏钪袔缀鯚o(wú)時(shí)無(wú)刻不感受到“被騙”，以至于這已經(jīng)成為了一種集體心理創(chuàng)傷。

ps:

女 房東 家的院子，開(kāi)滿各種花兒……

注意到她還養(yǎng)了另外一只貓，似乎眼睛有殘疾。啊，真是個(gè)很有愛(ài)心的老太太。

我拍了一下 房東 的房子，但拍完我想象了下，感覺(jué)這種布置，我家根本沒(méi)法復(fù)制……一是廚房沒(méi)那么大（國(guó)內(nèi)商品房的廚房，有幾個(gè)是廚房大的），二是我品味不行，三是我害怕收拾和清潔。

我給 房東 留了紙條并送了個(gè)小禮物，得到了很好的回應(yīng)。旅途中，最有意義的部分，是遇到有趣且友善的人。

*作者：晏凌羊，女，80后，中國(guó)作協(xié)會(huì)員，2001年云南省麗江市高考文科狀元。著有暢銷書《離婚七年》《所有的逆襲，都是有備而來(lái)》《公文寫作》等暢銷書十幾部以及兒童繪本《媽媽家，爸爸家》。擁有十幾年金融從業(yè)(管理)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為廣州某文化信息咨詢公司創(chuàng)始人、某文化傳媒公司聯(lián)合創(chuàng)始人。出生于云南麗江，現(xiàn)居廣州。樂(lè)以文字為窗，見(jiàn)自己，見(jiàn)天地，見(jiàn)眾生。有血有肉，有淚有笑，有錯(cuò)有對(duì)，期待與您共成長(zhǎng)。

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一點(diǎn)碎碎念

今天

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