今晚,電信董事長估計(jì)要失眠了,惹誰不好,偏偏惹了最叛逆的羅永浩!
2025年12月18日,羅永浩一條朋友圈直接炸了全網(wǎng)——搬到上海大半年,花大價(jià)錢辦的“獨(dú)享千兆寬帶”,實(shí)際用著連一百兆都不到,下載文件慢悠悠,開視頻還頻頻卡頓。更氣人的是,他前前后后找了好幾次客服,不管是官方人員還是疑似外包的,每次都只管用三五天,風(fēng)頭一過網(wǎng)速立馬打回原形,甚至還吐槽“感覺有人在吃里扒外”,忍無可忍的他放話:“再不解決就網(wǎng)上發(fā)瘋,希望上海電信多保重”。
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這話一出口,無數(shù)網(wǎng)友跟著曬出同款遭遇:上海浦東有業(yè)主說,10月辦的199元/月千兆套餐,安裝時(shí)測速近千兆,結(jié)果11月起晚高峰就掉到70多兆,孩子上網(wǎng)課卡得沒法聽,三次投訴不是被甩鍋“高峰期正常”,就是被要求花399元買電信定制路由器;還有用戶早在7月就投訴,上行寬帶被擅自從100M限制到5M,影響遠(yuǎn)程辦公,維修人員現(xiàn)場確認(rèn)有問題,總部卻硬說“理論正常”,拖了幾個(gè)月沒下文。大家吐槽的點(diǎn)高度一致:客服要么是機(jī)器人復(fù)讀機(jī),要么人工打太極,投訴一年都解決不了實(shí)際問題,所謂的“千兆”根本就是明晃晃的虛假宣傳。
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其實(shí)羅永浩向來是出了名的“較真大王”,當(dāng)年西門子冰箱門關(guān)不嚴(yán),他直接拎著鐵錘去北京總部砸機(jī),最后逼得品牌公開道歉;小區(qū)供暖不達(dá)標(biāo),他牽頭業(yè)主死磕物業(yè)一個(gè)半月,硬是促成了鍋爐加裝。這次硬剛上海電信,表面是為自己討說法,實(shí)則是替千千萬萬被坑的消費(fèi)者出了口氣——中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示,2024年電信服務(wù)類投訴高達(dá)6.8萬余件,同比還在上漲,“網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)”“套餐陷阱”“違約金套路”占了大半。更關(guān)鍵的是,工信部早有明確規(guī)定,有線接入速率平均值得達(dá)到簽約速率的90%,千兆寬帶理論上該穩(wěn)定在900M左右,可電信明明收著千兆的費(fèi),卻只給百兆的服務(wù),完全違背了消費(fèi)公平。
說到底,不是羅永浩太“叛逆”,而是普通消費(fèi)者維權(quán)太難。沒有他這樣的影響力,多數(shù)人遇到網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)、套餐藏套路的情況,要么被專業(yè)術(shù)語忽悠,要么被層層推諉磨掉耐心,最后只能吃啞巴虧。而羅永浩的較真,恰恰戳中了行業(yè)亂象的痛點(diǎn)——運(yùn)營商總覺得消費(fèi)者好糊弄,卻忘了遇到眼里揉不得沙子的人,再大的體量也得直面問題。
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你有沒有遇到過寬帶網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)、套餐藏隱性消費(fèi)的坑?是忍氣吞聲還是堅(jiān)決維權(quán)?歡迎在評論區(qū)聊聊你的經(jīng)歷!
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