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羅永浩在朋友圈吐槽上海電信“獨享千兆寬帶”實際速度長期低于100兆,稱多次反饋僅能暫時緩解,威脅若無法通過熟人解決將“網上發瘋”。這番言論未引發廣泛共鳴,反而遭公眾追問:指控有實據嗎?是否又是為博熱度?
從客觀事實看,上海電信的寬帶服務實力經市場驗證,公開數據顯示其固定寬帶平均下載速率領先全國,千兆寬帶實測常達數百Mbps,且運維體系完善。但羅永浩的吐槽僅停留在口頭描述,未提供測速截圖、維修記錄等關鍵證據,也未說明是否存在路由器老化、布線等非運營商責任因素,顯得蒼白。
從過往經歷看,這場爭議“熱度屬性”更突出。作為自帶熱搜體質的公眾人物,羅永浩深諳流量邏輯,此前多次借爭議性事件鎖定關注。此次吐槽時機恰在其AR項目宣傳期與前序事件熱度回落之際,難免讓人聯想是“話題接力”。
更值得注意的是其表述矛盾:自稱問題持續半年,卻未通過正規渠道投訴,反而選擇朋友圈“求助”,與正常維權邏輯相悖,更像“制造話題”。反觀上海電信,以靜制動的應對凸顯對服務質量的底氣。再說,電信公司作為民生型國企,它們受到輿論的沖擊其實是比較小的,不可能西貝一樣脆弱,所以,電信對羅永浩的態度肯定也會不一樣,就是一個普通的輿情,樹大招風,之前又不是沒發生過。
公眾對“流量套路”的容忍度正降低。真正的維權需扎實證據與正規途徑,公眾人物的熱度應來自專業與擔當,而非頻繁制造爭議。上海電信的口碑非一日建成,流量泡沫終會破滅——靠炒作博來的熱度,終究抵不過實打實的實力與口碑。
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