泰康人壽“換將”迎接30周年：總裁何以提前“退休”？

繼泰康在線總經(jīng)理調(diào)整后，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下最重板塊的壽險(xiǎn)子公司也進(jìn)入人事調(diào)整期。

12月17日，有消息稱，泰康人壽總裁程康平因即將到齡，已向公司董事會(huì)提交退休申請。就在當(dāng)天一早，泰康人壽總部召開重要緊急會(huì)議，分公司班子參會(huì)，人事部門宣布了程康平由于個(gè)人原因休假，總體工作由薛繼豪全面接管。

這是泰康人壽時(shí)隔近十年的又一次總裁調(diào)整，且2026年，泰康人壽將迎來公司30周年，在這關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)換人，引人關(guān)注。

縱觀當(dāng)下壽險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型，“報(bào)行合一”“預(yù)定利率換檔”“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整”等多重交疊，挑戰(zhàn)之下機(jī)遇共存，泰康人壽如何真正貫徹“新壽險(xiǎn)”經(jīng)營理念？

“個(gè)險(xiǎn)老將”離任？

資料顯示，程康平，1967年11月出生，若按此尚未到退休年齡。他擁有碩士研究生學(xué)歷，曾在國企工作10年。1995年，程康平加入平安人壽湖北分公司工作，從一線業(yè)務(wù)人員逐漸晉升至平安人壽湖北分公司總經(jīng)理，期間還參與籌建兩家中心支公司。

1998年，泰康人壽湖北分公司成立，這一年，程康平也從平安人壽轉(zhuǎn)到泰康人壽，隨后擔(dān)任過泰康人壽湖北分公司副總經(jīng)理，福建分公司籌備負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理（主持工作），河北分公司總經(jīng)理，四川分公司總經(jīng)理等職務(wù)，積累了豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)。

2013年，程康平調(diào)任至泰康人壽總部，擔(dān)任助理總裁兼?zhèn)€險(xiǎn)事業(yè)部總經(jīng)理；2016年，程康平晉升任泰康人壽總裁，分管泰康人壽業(yè)務(wù)板塊、市場產(chǎn)品板塊、合規(guī)后援板塊工作，并擔(dān)任泰康保險(xiǎn)集團(tuán)管理委員會(huì)成員、副總裁職務(wù)。

從時(shí)間來看，程康平是一名擁有30年保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的“老將”，且其已帶領(lǐng)泰康人壽走過近10年時(shí)間，并推動(dòng)了泰康人壽的個(gè)險(xiǎn)發(fā)展。

對于壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營，程康平也有著自己的思考。他曾公開表示，一家公司最根本的創(chuàng)新，在于其戰(zhàn)略的創(chuàng)新，戰(zhàn)略的創(chuàng)新帶來了商業(yè)模式的創(chuàng)新，以及產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。另外，創(chuàng)新的同時(shí)，效率已成為一家企業(yè)最本質(zhì)的競爭力，在轉(zhuǎn)型中，需要從組織效率、經(jīng)營效率和工作效率三個(gè)方面入手，真正做到效率革命。

11月27日，在2026泰康HWP全球招募事業(yè)說明會(huì)上，程康平表示，HWP在戰(zhàn)略體系中承擔(dān)著“連接客戶與生態(tài)”的關(guān)鍵角色，借助泰康完善的醫(yī)養(yǎng)體系、深厚的風(fēng)險(xiǎn)管理能力和長期資產(chǎn)管理優(yōu)勢，HWP將成為推動(dòng)新壽險(xiǎn)價(jià)值落地的重要?jiǎng)恿Γ矊楦嗉彝砜吹靡姟⒂|得到的健康財(cái)富守護(hù)體驗(yàn)。

一個(gè)月前還在為泰康戰(zhàn)略實(shí)施打基礎(chǔ)，如今則宣布提前退休，無論是主動(dòng)退休，還是被動(dòng)退休，對于程康平和泰康人壽而言，都是重大的轉(zhuǎn)折。

“銀保”花旦擔(dān)重任？

消息稱，泰康人壽副總裁薛繼豪擬接棒。

資料顯示，薛繼豪，1968年出生，擁有碩士研究生學(xué)歷及碩士學(xué)位。在加入泰康人壽之前，他曾在銀行工作過一段時(shí)間，擔(dān)任過華夏銀行總行辦公室文秘室負(fù)責(zé)人職務(wù)。

來到泰康人壽之后，薛繼豪從公司業(yè)務(wù)管理部副總經(jīng)理做起，擔(dān)任過泰康人壽業(yè)務(wù)管理部副總經(jīng)理、四川分公司總經(jīng)理、客戶服務(wù)部總經(jīng)理、保費(fèi)部總經(jīng)理、福建分公司總經(jīng)理、個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部副總經(jīng)理、銀保事業(yè)部副總經(jīng)理、江蘇分公司總經(jīng)理，泰康人壽江蘇分公司總經(jīng)理、銀保事業(yè)部總經(jīng)理、助理總裁兼銀保事業(yè)部總經(jīng)理、副總裁兼銀保事業(yè)部總經(jīng)理等職務(wù)。

泰康人壽官網(wǎng)顯示，當(dāng)前薛繼豪擔(dān)任泰康人壽董事，經(jīng)營委員會(huì)成員、常務(wù)副總裁兼首席運(yùn)營官兼銀保事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)。

可以看出，薛繼豪既有著豐富的個(gè)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，又多年主掌泰康人壽的銀保渠道，而豐富的工作經(jīng)驗(yàn)恰與當(dāng)下壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢異曲同工。

他曾表示，銀保業(yè)務(wù)在三方面價(jià)值凸顯，一是有助于改變商業(yè)銀行單一的盈利模式，保險(xiǎn)代理收入已成為中間業(yè)務(wù)的重要構(gòu)成；二是有助于保持客戶群體的穩(wěn)定性，伴隨金融競爭日趨激烈，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對于增進(jìn)銀行客戶黏性、增進(jìn)金融附加服務(wù)等價(jià)值貢獻(xiàn)率顯著提升；三是有助于提高銀行經(jīng)營管理效率。他認(rèn)為，新的銀保發(fā)展模式也逐漸成為主流。

如果僅是因?yàn)槟挲g問題，成為上任總裁的條件，薛繼豪與程康平僅差一歲。薛繼豪當(dāng)家，會(huì)如何帶領(lǐng)泰康人壽繼續(xù)縱深貫徹“新壽險(xiǎn)”的發(fā)展理念，值得關(guān)注。

30周年，“新壽險(xiǎn)”成硬指標(biāo)

回看過去近十年，泰康人壽在業(yè)務(wù)規(guī)模上持續(xù)做大，近年來更是躋身壽險(xiǎn)行業(yè)前列，并一度趕超上市系同業(yè)，其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入從2016年的1323億元增長至2024年的2283億元；從2017年起，其營收常年穩(wěn)居非上市同業(yè)第一位，并在2022年開始超過新華保險(xiǎn)、太保壽險(xiǎn)等上市同業(yè)，躋身于人身險(xiǎn)機(jī)構(gòu)前三。

發(fā)展模式上，泰康人壽也在不斷與時(shí)俱進(jìn)。例如，將傳統(tǒng)的虛擬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)延伸到實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)領(lǐng)域，在傳統(tǒng)壽險(xiǎn)“負(fù)債端”和“投資端”二維的結(jié)構(gòu)中，加入了醫(yī)養(yǎng)康寧“服務(wù)端”，“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同構(gòu)建了“新壽險(xiǎn)”發(fā)展模式。在泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長陳東升看來，早在2012年“幸福有約”的推出，就是泰康步入“新壽險(xiǎn)”的開始。

如今三端協(xié)同，這種戰(zhàn)略定力帶來了泰康人壽主業(yè)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。單看“十四五”期間，泰康人壽的總資產(chǎn)與凈資產(chǎn)復(fù)合增速均達(dá)到兩位數(shù)增長，分別為16.9%和26.9%；截至2025年8月，泰康人壽總資產(chǎn)超1.9萬億元。這或許就是泰康“新壽險(xiǎn)”理念成效的一個(gè)直接體現(xiàn)。

成績屬于過去，迎接30周年，泰康人壽的“新壽險(xiǎn)”戰(zhàn)略究竟如何縱深推進(jìn)，實(shí)際上可以對表陳東升最新關(guān)于這方面的一次公開講話。

1月13日上午，泰康人壽2025年TOP盛會(huì)在廣州舉辦，陳東升發(fā)展演講，他重述了長壽時(shí)代已成不爭事實(shí)，提煉了“新壽險(xiǎn)”發(fā)展四大趨勢，包括壽險(xiǎn)業(yè)擁抱醫(yī)養(yǎng)、壽險(xiǎn)業(yè)重回分紅險(xiǎn)市場、壽險(xiǎn)業(yè)變革的核心就是營銷體制的變革、壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)力銀行渠道。

一一對表，擁抱醫(yī)養(yǎng)泰康已經(jīng)走在了行業(yè)甚至社會(huì)的前列，分紅險(xiǎn)也成為行業(yè)共同發(fā)力的重點(diǎn)，銀行渠道對于泰康人壽并非優(yōu)勢渠道，傳統(tǒng)營銷模式起家的泰康如何想徹底變革無疑會(huì)面臨重重困難。

關(guān)于銀保，陳東升指出，“銀行保險(xiǎn)早已成為壽險(xiǎn)保費(fèi)的第一大來源。銀行保險(xiǎn)也是公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，過去為泰康貢獻(xiàn)了大量的幸福有約客戶。這兩年，其他大保險(xiǎn)公司發(fā)力銀行渠道，大力賣增額終身壽，我們在銀保的市場份額出現(xiàn)暫時(shí)的下跌。所以這次公司放開所有的產(chǎn)品，堅(jiān)定地支持做大做強(qiáng)銀行保險(xiǎn)，讓銀行保險(xiǎn)重回市場第一梯隊(duì)。”那么，這次主管銀保的薛繼豪想必承載了銀保“翻身”的期待。

最新數(shù)據(jù)顯示，2025年前11月，全行業(yè)銀保保費(fèi)收入3823億元，同比增長11%，其中“老七家”保費(fèi)保費(fèi)收入1395億元，同比增長50%，而泰康人壽的銀保保費(fèi)108.7億元，同比增長僅7%，與頭部幾家相比規(guī)模和增速都有較大差距。平安人壽收入314.8億元，同比增長165%，中國人壽259.9億元，同比增長42%，新華人壽175億元，同比增長31%，太保壽險(xiǎn)153.5億元，同比增長46%，人保壽險(xiǎn)237.7億元，同比增長60%。

關(guān)于營銷體制變革，在這次2025年TOP盛會(huì)上，陳東升談得最多。“粗放式經(jīng)營，大量增員的時(shí)代已經(jīng)過去了。今天時(shí)代呼喚的是職業(yè)化、專業(yè)化、績優(yōu)化，新型的保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍。”“真正的新壽險(xiǎn)市場營銷體制變革，就是堅(jiān)定的外勤自主經(jīng)營，也就是說堅(jiān)定的HWP績優(yōu)自主經(jīng)營。一定要理解自主經(jīng)營不是放散鴨子。你是企業(yè)家你做主，實(shí)際上就是在泰康大健康生態(tài)里創(chuàng)業(yè)，所以你要調(diào)動(dòng)你的創(chuàng)造性、能動(dòng)性，要把你的組織做大做強(qiáng)。”“基本法就是一個(gè)有限的資源進(jìn)行配置，分配的原則就是支持我們的企業(yè)家做大做強(qiáng)，就是支持我們的合伙人成長為企業(yè)家，這就是基本法的精神。我們所有的內(nèi)勤就是服務(wù)績優(yōu)做大做強(qiáng)，不斷地招募優(yōu)秀的HWP，嚴(yán)格地按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格地以基本法為導(dǎo)向，合伙人晉升企業(yè)家，企業(yè)家晉升企業(yè)家導(dǎo)師。”

早在幾年前，泰康人壽為了適應(yīng)“新壽險(xiǎn)”模式對從業(yè)人員綜合素質(zhì)的要求，推出健康財(cái)富規(guī)劃師（HWP）職業(yè)體系，培育橫跨養(yǎng)老、健康、財(cái)富管理三大領(lǐng)域的復(fù)合型人才。而且HWP帶來的成績不菲。陳東升介紹，“這次3000多位TOP盛會(huì)的入圍者，45%是HWP。壽險(xiǎn)公司銷售的幸福有約，1/3是HWP銷售的，而且這個(gè)數(shù)字一直在增長。以HWP為主導(dǎo)，是以銷售幸福有約為主導(dǎo)，同時(shí)全面的服務(wù)覆蓋我們的客戶，這才是新壽險(xiǎn)”。

新壽險(xiǎn)，需要新人才，需要新的管理模式，過往依靠人力規(guī)模來沖業(yè)績、依靠時(shí)間節(jié)點(diǎn)來拼規(guī)模的方式將不再適用，這就需要新的管理人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思路。對于依靠傳統(tǒng)模式起家的公司，在變革中需要對新模式傾斜更多的資源，本身也是一種兩難的選擇，這對于公司“當(dāng)家人”也是重大的考驗(yàn)。

作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的基本盤、大本營，泰康人壽將于2026年迎來建司30周年，如何穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)、發(fā)力銀保、再次突破，都值得關(guān)注。