阿福的技術(shù)溫和主義：不做機(jī)器人醫(yī)生，做個(gè)人的AI朋友

根據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，12月15日，螞蟻集團(tuán)將宣布旗下AI健康應(yīng)用AQ品牌升級(jí)為“螞蟻阿福”，并發(fā)布APP新版本，升級(jí)健康問(wèn)答、健康陪伴、健康服務(wù)三大功能。升級(jí)后的“螞蟻阿福”聚焦“健康+”戰(zhàn)略，定位從AI工具轉(zhuǎn)向AI健康朋友，能夠像真人朋友一樣，幫助用戶管理自身和家人健康，實(shí)現(xiàn)全科專業(yè)、私人專屬、服務(wù)豐富的優(yōu)勢(shì)。目前，其APP的月活用戶已超1500萬(wàn)，兩天躋身國(guó)內(nèi)AI健康管理APP榜首。

這個(gè)消息讓不禁讓人想到，阿福作為一款中國(guó)的AI健康應(yīng)用軟件能夠取得初步成功，體現(xiàn)了哪些不同于美國(guó)和歐洲的理念。總體而言，不論是“健康+”還是“AI+”，阿福的創(chuàng)新理念建立在中國(guó)獨(dú)有“和合”思想，走的是一條技術(shù)溫和主義路線。

早上看到微軟人工智能首席執(zhí)行官兼DeepMind聯(lián)合創(chuàng)始人蘇萊曼最近接受的一次訪談。訪談報(bào)道導(dǎo)語(yǔ)中指出，早在2010年，蘇萊曼在反思當(dāng)今的技術(shù)挑戰(zhàn)時(shí)指出：“我最大的愿望是，所有活著的人都能感受到智能革命帶來(lái)的好處，這場(chǎng)革命將賦予他們能力，讓他們能夠取得更大的成就。”在這次訪談中，他依然認(rèn)為創(chuàng)新的目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)該是創(chuàng)造出能夠支持和賦能人類的人工智能，但強(qiáng)調(diào)指出面對(duì)人工智能帶來(lái)的顛覆性創(chuàng)新的前景，“控制人工智能是我們這個(gè)時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)。”（https://english.elpais.com/technology/2025-12-17/mustafa-suleyman-controlling-ai-is-the-challenge-of-our-time.html）

蘇萊曼之所以強(qiáng)調(diào)對(duì)人工智能的控制本身的挑戰(zhàn)性，其時(shí)代背景是當(dāng)人工智能革命使得智能變得不再稀缺，稀缺的是智能的所有權(quán)和控制權(quán)。因此當(dāng)下推動(dòng)人工智能創(chuàng)新遇到了一系列兩難困境，諸如：

? 即使機(jī)器比我們聰明，人類判斷依然重要：AI提供答案，而人類必須為由此產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。
? 人工智能加速創(chuàng)新帶來(lái)的最大挑戰(zhàn)是人工智能越智能，就越容易放手，而這樣做的代價(jià)也越高。

面對(duì)人工智能在很多方面已經(jīng)超越人類的突破性趨勢(shì)，歐美的前衛(wèi)思考者采取了相對(duì)激進(jìn)的姿態(tài)。當(dāng)代AI教父辛頓在2016年就曾指出，AI可能會(huì)在5年內(nèi)取代影像科醫(yī)生，2023年又強(qiáng)調(diào)，大概十年內(nèi)人工智能可能提出比醫(yī)生更好的第二診療意見(jiàn)。而近兩年的研究表明，在一些測(cè)試中人工智能在全科醫(yī)學(xué)診斷上已經(jīng)超越了人類醫(yī)生。總之，歐美的創(chuàng)新思想家善于運(yùn)用突破性的觀點(diǎn)刺激創(chuàng)新。例如，著名的梅奧診所就是在辛頓預(yù)言的刺激下成為AI醫(yī)療的先鋒。

最近，來(lái)自瑞典烏普薩拉大學(xué)、具有科學(xué)和哲學(xué)背景的夏洛特·布萊斯在她的新書《機(jī)器人醫(yī)生：為什么醫(yī)生會(huì)讓我們失望——以及人工智能如何拯救生命》（耶魯大學(xué)出版社，2025年）直接對(duì)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的人類判斷發(fā)起了挑戰(zhàn)。該書更激進(jìn)地提出，在醫(yī)學(xué)等復(fù)雜問(wèn)題面前，是時(shí)候用機(jī)器判斷替代人類判斷了。在她看來(lái)，醫(yī)學(xué)不僅是一個(gè)知識(shí)密集型、高風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域，而且人類醫(yī)生的認(rèn)知與醫(yī)患溝通往往處于高度壓力下，因此認(rèn)知偏差、過(guò)度自信、診斷錨定效應(yīng)和隱性偏見(jiàn)并非臨床推理中的次要缺陷，而是人類在認(rèn)知在壓力下固有的結(jié)構(gòu)性特征。

她的這一認(rèn)知具有重要的倫理意義。由此，布萊斯雖然承認(rèn)算法存在偏見(jiàn)、不透明性以及濫用自動(dòng)化帶來(lái)的危險(xiǎn)，但她強(qiáng)調(diào)人工智能系統(tǒng)雖然并不完美，但至少可以接受審查、重新訓(xùn)練和監(jiān)管。反觀真實(shí)的復(fù)雜認(rèn)知實(shí)踐中的人類醫(yī)學(xué)，既不透明也不公正，而且與算法不同，往往難以進(jìn)行審計(jì)和糾正。面對(duì)是選人類醫(yī)生還是機(jī)器人醫(yī)生這一道德困境，該書希望臨床醫(yī)生、患者、政策制定者正視這樣一種可能性：長(zhǎng)期以來(lái)被視為醫(yī)學(xué)倫理核心的人類判斷，或許需要去中心化，而非神圣化。布萊斯所描繪的未來(lái)并非醫(yī)生消失的未來(lái)，而是認(rèn)知權(quán)威分散于人類和機(jī)器系統(tǒng)之間的未來(lái)，并以證據(jù)而非傲慢為指導(dǎo)。

但顯然，在強(qiáng)調(diào)整體思維、人機(jī)協(xié)同等有機(jī)論和合思想的中國(guó)，人們更愿意擁抱的可能是技術(shù)溫和主義。在從傳統(tǒng)的天、地、人關(guān)系走向新型的天、地、人、機(jī)關(guān)系的過(guò)程中，我們更希望機(jī)器站在人這一邊，成為每個(gè)人生命健康的陪伴者。而且，在中國(guó)的智慧中，強(qiáng)調(diào)預(yù)見(jiàn)、預(yù)防，并且將生命的過(guò)程當(dāng)做修養(yǎng)和修煉。

因此，從“個(gè)人健康A(chǔ)I助手”的角度來(lái)看，阿福所體現(xiàn)的并不是對(duì)醫(yī)療能力的簡(jiǎn)單技術(shù)復(fù)制，而是一種以個(gè)體為中心的健康理念重塑。根據(jù)相關(guān)報(bào)道，它試圖回應(yīng)的核心問(wèn)題是：在一個(gè)健康需求高度長(zhǎng)期化、復(fù)雜化的社會(huì)中，個(gè)人是否能夠擁有一個(gè)始終在場(chǎng)、可持續(xù)協(xié)作的健康支持者，而不再只是在疾病發(fā)生時(shí)被動(dòng)進(jìn)入醫(yī)療體系。

在現(xiàn)實(shí)的醫(yī)療結(jié)構(gòu)中，個(gè)人的健康往往是間歇性被關(guān)注的。人們只有在不適、檢查或確診時(shí)才成為“患者”，隨后又迅速回到缺乏系統(tǒng)支持的日常生活中。這種結(jié)構(gòu)使健康長(zhǎng)期游離于制度關(guān)注之外，也讓個(gè)體在面對(duì)身體變化時(shí)容易陷入焦慮與無(wú)力。阿福作為個(gè)人健康A(chǔ)I助手，其理念應(yīng)該是希望填補(bǔ)這一長(zhǎng)期空白：它不是圍繞某一次診療展開(kāi)，而是圍繞一個(gè)人的持續(xù)生活狀態(tài)展開(kāi)，成為一個(gè)長(zhǎng)期陪伴、持續(xù)理解個(gè)體健康狀況的存在。

在此定位下，阿福強(qiáng)調(diào)它并不以“替用戶做醫(yī)療判斷”為目標(biāo)，而旨在幫助個(gè)人重新理解自己的健康。現(xiàn)代健康信息高度專業(yè)化，檢查報(bào)告、醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)往往超出普通人的理解能力，使個(gè)體在面對(duì)自身身體時(shí)缺乏認(rèn)知上的掌控感。阿福所承擔(dān)的角色，更像是一個(gè)健康意義上的“翻譯者”和“整理者”，將復(fù)雜的醫(yī)學(xué)信息轉(zhuǎn)化為個(gè)人可以理解、可以追蹤的健康敘事，從而幫助用戶在進(jìn)入醫(yī)療體系之前，形成更清晰的自我判斷。這種設(shè)計(jì)并不是削弱醫(yī)生的專業(yè)權(quán)威，而是讓個(gè)體在專業(yè)體系之外重新獲得對(duì)自身健康的理解能力。其實(shí)，考慮到不同用戶到認(rèn)知差異、不同需求和生存狀態(tài)，阿福要做好這個(gè)角色非常不容易。

與傳統(tǒng)健康工具不同，阿福并不完全依賴用戶主動(dòng)提問(wèn)，而是以個(gè)人助手的身份介入日常生活，強(qiáng)調(diào)一種溫和而持續(xù)的主動(dòng)陪伴。無(wú)論是運(yùn)動(dòng)、戒煙、體重管理還是作息調(diào)整，這些對(duì)健康至關(guān)重要的行為往往失敗于執(zhí)行層面，而非知識(shí)不足。阿福的理念并不假設(shè)人是持續(xù)理性和高度自律的主體，而是承認(rèn)人的有限性，通過(guò)提醒、反饋和陪伴，降低健康管理的心理與行動(dòng)成本。阿福面對(duì)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)是，如何這種介入真正像其理念所宣稱的那樣并不尋求控制性的干預(yù)，而智慧地形成對(duì)個(gè)體自我健康管理能力的支持。

同時(shí)，作為個(gè)人健康A(chǔ)I助手，阿福在理念上希望保持對(duì)醫(yī)療邊界的克制。它并不試圖成為“個(gè)人醫(yī)生”，而是明確地將診斷與治療權(quán)交還給專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生。阿福主要承擔(dān)的是咨詢、預(yù)問(wèn)診、信息整合和路徑引導(dǎo)的角色，當(dāng)問(wèn)題超出健康管理范疇時(shí)，其職責(zé)是幫助用戶更高效地找到合適的醫(yī)生和醫(yī)療資源。用相關(guān)報(bào)道的話來(lái)說(shuō)，這種“會(huì)辦事、能搖人”的定位，目的是增強(qiáng)個(gè)體在醫(yī)療體系中的行動(dòng)能力，而非以AI取代專業(yè)判斷。

從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角看，阿福作為個(gè)人健康A(chǔ)I助手所體現(xiàn)的，應(yīng)該是健康能力的普惠化理念。在現(xiàn)實(shí)中，持續(xù)的健康管理往往依賴時(shí)間、知識(shí)和社會(huì)資源，這使個(gè)體的健康自律成為一種隱性能力門檻。阿福試圖通過(guò)技術(shù)手段，讓更多普通人也能擁有一個(gè)隨時(shí)可咨詢、能夠理解個(gè)人狀況、并連接專業(yè)資源的健康助手。這并不是對(duì)“AI萬(wàn)能”的樂(lè)觀想象，而是在既有制度框架內(nèi)，通過(guò)技術(shù)補(bǔ)足個(gè)體能力的現(xiàn)實(shí)路徑。希望阿福能夠在不斷迭代中實(shí)現(xiàn)這一依然非常理想化的目標(biāo)。

客觀地講，阿福如果能為社會(huì)所普遍接受，并不在于它“有多智能”，而在于它選擇站在個(gè)體生命健康這一邊。依照其表達(dá)出來(lái)的理念，它并非以醫(yī)療體系的效率為起點(diǎn)，而是以普通人在日常生活中面對(duì)健康問(wèn)題時(shí)的真實(shí)處境為出發(fā)點(diǎn)，嘗試為個(gè)體提供一個(gè)穩(wěn)定、可信、可持續(xù)的健康支持者。在這個(gè)意義上，阿福更像是對(duì)新的健康基礎(chǔ)設(shè)施的探索：它不承諾消除疾病，也不替代醫(yī)生判斷，而是通過(guò)陪伴、解釋、提醒與連接，讓個(gè)人不再孤立地面對(duì)自己的身體與健康。而這種理念的實(shí)現(xiàn)，正是其作為個(gè)人健康A(chǔ)I助手的價(jià)值所在。

當(dāng)然，在真實(shí)的應(yīng)用層面，這些理念也面臨復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。個(gè)人健康A(chǔ)I助手的有效性高度依賴數(shù)據(jù)質(zhì)量、使用持續(xù)性與用戶信任，一旦陪伴關(guān)系中斷，健康管理的長(zhǎng)期價(jià)值便難以維系。同時(shí)，擬人化設(shè)計(jì)如何在增強(qiáng)親近感的同時(shí)避免依賴性或責(zé)任模糊，也是一項(xiàng)需要持續(xù)反思的問(wèn)題。但正是這些張力，構(gòu)成了個(gè)人健康A(chǔ)I助手作為新型健康治理工具所不可回避的議題。回顧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生和數(shù)字健康的歷程，阿福的前路不僅將充滿來(lái)自技術(shù)和倫理的挑戰(zhàn)，還在于如何從試錯(cuò)中找到人機(jī)在健康領(lǐng)域復(fù)雜微妙的適配之道。

總體而言，阿福所表達(dá)的技術(shù)溫和主義理念，并不是讓AI成為醫(yī)生，而是讓AI成為陪伴個(gè)人健康生活的助手。它所嘗試的，是在醫(yī)療專業(yè)體系與個(gè)人日常生活之間，建立一條持續(xù)、溫和而有效的連接通道。這種理念的價(jià)值，不在于技術(shù)的炫目程度，而在于它是否能夠真正融入人的生活節(jié)律之中，并在不取代人類判斷的前提下，提升個(gè)體管理自身健康的能力和生活的幸福感。