近日,鹽城中南世紀城6期11幢樓的多位業主向欄目反映,11月繳納水費時,大家都發現家里的用水量較以往大幅上漲,可自來水公司工作人員上門檢查后卻表示水表沒有問題。用水量莫名飆升的原因究竟是什么?記者隨即展開了調查。
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在中南世紀城6期11幢樓,提起水費,業主們紛紛倒起了苦水。“家家上漲,我家用了五十多噸,這是開浴室呢?”一位業主直言,自家用水量遠超往常,而另一位業主也補充道,這個月水費比上個月多了幾十塊錢。更有業主表示,自家平時每月用水量最高也就41噸,這次直接沖到了60噸,實在想不通這些水都用在了哪里。
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業主們注意到,樓棟電梯口曾張貼過一則通知,顯示因小區水表已達更換年限,將于11月16日至12月14日實施水表調換。但讓大家疑惑的是,水表明明還沒更換,用水量卻反常飆升。“天冷后洗澡、洗衣服的次數都少了,用水量本該更少才對。”有業主說道。
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從部分業主提供的用水量明細來看,一戶家庭2025年7月用水量37噸、9月27噸,到了11月卻漲到60噸,近兩個月的用水量相當于此前4個月的總和。面對如此反常的漲幅,業主們多次向水務公司尋求解釋,可上門檢修的工作人員始終表示水表沒問題。“我們不能光聽他們說表是對的,平白無故多出來這么多水費,實在難以接受。”業主們表達了強烈的質疑。
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帶著疑問,業主們撥通了鹽城市水務集團的客服電話,客服人員回應,如果對水量有疑問,可登記派單安排工作人員對接處理。
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隨后,記者來到鹽城市水務集團有限公司了解情況。工作人員查詢后臺數據后給出了明確解釋:該小區水表為遠程自動上傳數據,每兩個月的2號進行數據抓取。2025年9月2號抓取數據時,系統未能自動上傳最新數據,僅抓取到8月20號的數據,導致9月繳費時的用水量遠低于實際使用量。到11月2號再次抄表時,數據抓取依舊異常,工作人員于6號到現場進行人工抄表,將此前遺漏的用水量一并計入,才出現了11月用水量陡增的情況。
工作人員進一步解釋,其實把9月和11月的用水量合并計算,平均下來每月用水量在40多噸,符合夏季用水高峰的正常水平,這與水表是否更換沒有關系。
針對業主們對水表計數準確性的質疑,該工作人員表示,業主如果仍有疑慮,可以提出校表申請。水務集團具備市質量監督局授權的校表資質,可上門為業主校驗水表,同時也會做好對存疑業主的溝通解釋工作。
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