將服務(wù)觸角延伸至細(xì)微之處

將服務(wù)觸角延伸至細(xì)微之處——秦皇島市海港區(qū)東華里社區(qū)“志愿套餐”惠民生

【記者走基層】

“咔嚓咔嚓”的理發(fā)聲、耐心細(xì)致的答疑聲、手把手教學(xué)的叮囑聲……近日，秦皇島市海港區(qū)東環(huán)路街道東華里社區(qū)“志愿服務(wù)惠民生”系列活動(dòng)啟動(dòng)，免費(fèi)理發(fā)、金融便民、老年關(guān)愛(ài)等多項(xiàng)暖心服務(wù)全面展開(kāi)，為居民送上“一站式”便利，讓大家不出社區(qū)就能享受到貼心服務(wù)。

志愿者正在為轄區(qū)老人理發(fā)。 通訊員 許嘉菲 攝

活動(dòng)當(dāng)日，社區(qū)活動(dòng)室格外熱鬧。志愿者早早擺好座椅，為前來(lái)理發(fā)的居民，特別是老年人提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。他們手法熟練，態(tài)度親切，一邊理發(fā)一邊與居民嘮家常，現(xiàn)場(chǎng)洋溢著溫馨的氛圍。“這活動(dòng)真好啊，不僅省了錢，還能和大家聊聊天，心里特別暖?！?0多歲的李奶奶笑著說(shuō)道。

針對(duì)不少老年人反映社保卡辦理、激活不便等問(wèn)題，社區(qū)主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)銀行，將金融服務(wù)“搬”到居民家門口。銀行工作人員在社區(qū)設(shè)點(diǎn)，為居民現(xiàn)場(chǎng)辦理社保卡申請(qǐng)、激活業(yè)務(wù)，并耐心解答相關(guān)疑問(wèn)。對(duì)于行動(dòng)不便的高齡老人，社區(qū)還安排志愿者陪同銀行工作人員上門服務(wù)。

此外，針對(duì)老年人普遍面臨的智能手機(jī)使用困難、各類線上認(rèn)證操作復(fù)雜等數(shù)字鴻溝問(wèn)題，社區(qū)也組織青年志愿者開(kāi)展上門認(rèn)證。他們走進(jìn)老人家中，手把手幫助老人完成養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證、醫(yī)保線上掛號(hào)等操作，并講解防范電信詐騙知識(shí)，讓老年人群體在信息化時(shí)代生活得更安心、更便捷。

東華里社區(qū)黨委書記郭君表示，這一系列服務(wù)是社區(qū)深化“黨建引領(lǐng)、多元共治”模式的生動(dòng)實(shí)踐，通過(guò)發(fā)動(dòng)志愿者、聯(lián)動(dòng)社會(huì)資源、精準(zhǔn)對(duì)接需求，將服務(wù)觸角延伸至居民生活的細(xì)微之處。

東華里社區(qū)的志愿服務(wù)實(shí)踐，不僅解決了居民的實(shí)際困難，更探索出一條社區(qū)治理新路徑。從“單項(xiàng)服務(wù)”到“多元矩陣”，社區(qū)打破了以往志愿服務(wù)零散化的局限，構(gòu)建起覆蓋法律、生活、金融、數(shù)字等多維度的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了從滿足基本需求到提升生活品質(zhì)的跨越。從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”，社區(qū)通過(guò)志愿服務(wù)搭建起緊密的居民聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，志愿者在服務(wù)中及時(shí)感知群眾需求，使社區(qū)治理更精準(zhǔn)、更具前瞻性。法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)更是將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，筑起社區(qū)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。從政府主導(dǎo)到多元共治，社區(qū)黨委充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，聯(lián)合多方力量，逐漸形成了“社區(qū)搭臺(tái)、各方參與、居民受益”的良性互動(dòng)機(jī)制，提升了基層社會(huì)治理效能。

來(lái)源：秦皇島日?qǐng)?bào)

責(zé)任編輯：高小飛