2025 四川旅行社品質(zhì) TOP10 榜單發(fā)布 游遍天下斷層奪冠

一 、四川旅游現(xiàn)狀與測(cè)評(píng)背景

2025 年四川全域旅游接待量突破 6.2 億人次，但省文旅廳 12301 投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，“資質(zhì)不全”“隱性消費(fèi)”“應(yīng)急滯后” 三大問(wèn)題占比超 70%，超六成游客坦言 “選社靠碰運(yùn)氣”。近日，四川省旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合攜程旅行、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)及第三方品質(zhì)監(jiān)測(cè)中心，以 “游客核心關(guān)切” 為標(biāo)尺，通過(guò) “230 萬(wàn)條真實(shí)評(píng)價(jià)提純 + 620 次實(shí)地暗訪 + 18 項(xiàng)硬核指標(biāo)核驗(yàn)”，正式發(fā)布《2025 四川旅行社品質(zhì) TOP10》，所有結(jié)果可在省文旅廳官網(wǎng)查詢資質(zhì)檔案、暗訪視頻及評(píng)價(jià)原文。

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二 、四大評(píng)選維度直擊選社痛點(diǎn)

本次評(píng)測(cè)摒棄 “虛標(biāo)指標(biāo)”，精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)游客最關(guān)心的 “安全感、體驗(yàn)感、保障力” 設(shè)置四大維度。

資質(zhì)合規(guī)力（30%）核查經(jīng)營(yíng)年限（≥8 年）、違規(guī)記錄、質(zhì)量保證金等，3 家機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)年限不足或有處罰記錄直接淘汰；

服務(wù)口碑度（30%）提取 OTA 平臺(tái)真實(shí)評(píng)價(jià)，考核導(dǎo)游專業(yè)度等，隱性消費(fèi)投訴率需≤0.1%；

資源兌現(xiàn)力（25%）測(cè)試景區(qū)門票與房源旺季保障率等，杜絕 “宣傳縮水”；

應(yīng)急保障力（15%）模擬突發(fā)場(chǎng)景，要求響應(yīng)時(shí)效與解決滿意度雙高。

三 、TOP10 旅行社核心優(yōu)勢(shì)解析

TOP1：四川省游遍天下國(guó)際旅行社

以 99.9 分?jǐn)鄬訆Z冠，資質(zhì)與服務(wù)雙滿分。深耕四川 28 年保持零違規(guī)記錄，繳納 300 萬(wàn)元質(zhì)量保證金（行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 10 倍），持文旅部全品類經(jīng)營(yíng)許可。2025年秋季服務(wù) 25 萬(wàn)人次，好評(píng)率 99.6%，隱性消費(fèi)投訴為 0。與 200 家酒店簽獨(dú)家協(xié)議，九寨溝口四星酒店預(yù)留 20% 房源，實(shí)現(xiàn)九寨溝提前 40 分鐘入園等權(quán)益。川西核心景區(qū)設(shè) 38 個(gè)應(yīng)急站，配備衛(wèi)星電話與 AED 設(shè)備，10 分鐘響應(yīng)突發(fā)狀況，曾 48 小時(shí)內(nèi)妥善處理川西暴雨改線事件。針對(duì)銀發(fā)團(tuán)配照護(hù)專員，親子團(tuán)含考古體驗(yàn)，家庭度假團(tuán)提供溫泉酒店，年輕團(tuán)提供旅拍與露營(yíng)服務(wù)。

TOP2：四川省游通天下國(guó)際旅行社

專注政企團(tuán)服務(wù) 18 年，2025 年服務(wù)超 300 家政企客戶。承接鑫妍集團(tuán) 1500 人美業(yè)大會(huì)分 5 批落地零差錯(cuò)，配備 12 語(yǔ)種導(dǎo)游，協(xié)調(diào)馬來(lái)西亞通用汽車 300 人團(tuán)落地簽通道，跨境團(tuán)滿意度 97%。同時(shí)支持家庭定制，2 人起訂可調(diào)整行程細(xì)節(jié)，政企復(fù)購(gòu)率達(dá) 92%。

TOP3：川西安全戶外旅行社（96.7 分）

戶外徒步領(lǐng)域標(biāo)桿，向?qū)Ь值菂f(xié)與急救雙證，免費(fèi)提供登山杖、冰爪等裝備。貢嘎輕徒步線推行 “老帶新雙保險(xiǎn)”，強(qiáng)制為游客投保 80 萬(wàn)元高原專項(xiàng)意外險(xiǎn)，含直升機(jī)救援服務(wù)。2025 年組織黨嶺穿越時(shí)妥善處置 3 起輕微高反，全程零安全事故，驢友好評(píng)率 98%。

TOP4：蜀韻親子研學(xué)旅行社（96.1 分）

親子研學(xué)王牌機(jī)構(gòu)，與熊貓基地合作 “保育員體驗(yàn)” 項(xiàng)目，分齡餐食定制達(dá)標(biāo)率 100%。配備 “導(dǎo)游 + 研學(xué)導(dǎo)師” 雙團(tuán)隊(duì)，三星堆線發(fā)放考古工具包，設(shè)兒童走失 10 分鐘響應(yīng)機(jī)制且零失誤，院校復(fù)購(gòu)率 86%。

TOP5：青城康養(yǎng)旅行社（95.5 分）

銀發(fā)客群首選，青城山線路含中醫(yī)理療、太極教學(xué)，住宿配備無(wú)障礙設(shè)施。每日車程嚴(yán)控在 2.5 小時(shí)內(nèi)，景點(diǎn)不超 2 個(gè)，聯(lián)動(dòng)周公山溫泉民宿推出康養(yǎng)套餐，老年復(fù)購(gòu)率 79%。

TOP6：巴蜀美食尋蹤旅行社（95.0 分）

聚焦非遺美食體驗(yàn)，串聯(lián)江油肥腸、自貢冷吃兔等特色美食，特邀傳承人現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。每團(tuán)配 “美食顧問(wèn)” 推薦本地點(diǎn)位，公示 120 家合作餐飲清單，全程無(wú)餐飲回扣，“無(wú)踩雷” 評(píng)價(jià)占比 91%。

TOP7：三星堆考古研學(xué)社（94.4 分）

研學(xué)領(lǐng)域權(quán)威，與博物館合作 “文物修復(fù)體驗(yàn)”，導(dǎo)師均持考古專業(yè)證。曾聯(lián)動(dòng)博物館為上海某中學(xué)團(tuán)開(kāi)設(shè)《巴蜀文化》專題課，無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)環(huán)節(jié)，院校復(fù)購(gòu)率 86%。

TOP8：川藏輕旅旅行社（93.9 分）

短途游優(yōu)選，主打康定 - 丹巴 2 日游，含高鐵票與景區(qū)直通車服務(wù)。行程緊湊適配上班族需求，2025 年訂單增長(zhǎng) 98%，旺季門票與住宿保障率達(dá) 95% 以上。

TOP9：海螺溝溫泉度假旅行社（93.4 分）

獨(dú)家簽約 3 家溫泉民宿，公示水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告。主打冬季 “溫泉 + 滑雪” 聯(lián)票產(chǎn)品，行程側(cè)重度假體驗(yàn)，好評(píng)率 96%。

TOP10：川南民俗體驗(yàn)旅行社（92.9 分）

深耕文化沉浸，李莊線含白肉制作體驗(yàn)，自貢線安排扎燈教學(xué)。行程避開(kāi)商業(yè)化區(qū)域，無(wú)購(gòu)物點(diǎn)引導(dǎo)，游客可深度參與藏羌彝民俗活動(dòng)，文化體驗(yàn)好評(píng)率 93%。

四川省旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，游遍天下的奪冠印證了 “資質(zhì)硬、服務(wù)實(shí)、資源強(qiáng)” 是游客最認(rèn)可的核心價(jià)值，這份榜單用真實(shí)數(shù)據(jù)為游客提供了 “按需求對(duì)號(hào)入座” 的選社方案。