12月16日,東航廣東分公司青年志愿者們的身影亮相白云機場T3,服務動身返程的29支本屆殘特奧會運動團隊、278名運動員,而在返程航線通達的目的地,東航員工同樣積極服務殘特奧會運動員們的歸途。
據介紹,此次殘特奧會航班運輸保障期間,東航青年志愿者與廣州市志愿者在安檢內外共同配合,積極聯動白云機場T3航站樓國內值機、安檢等各部門,統籌協調現場服務資源。
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東航志愿者聯動廣州市的志愿者,協助乘坐大巴抵達白云T3的運動員團隊搬運行李;聯系機場加開專屬值機柜臺,緩解團隊密集出發的保障壓力;當運動員團隊辦理完值機托運后,志愿者領隊提前致電T3安檢值班報送團隊信息,提醒安檢預開專屬安檢通道,確保涉賽人員迅速通過安檢。
在志愿者一對一地全流程引領服務下,運動員團隊快速地抵達登機口,并通過志愿者的提示與告知,通過優先登機通道順利登機。
16日上午9:30,云南代表隊找到東航志愿者,表示有一位盲人運動員需獨自前往西安,希望能幫忙提供全流程的送機和到達站的接機服務。東航志愿安排兩名志愿者全流程引導旅客辦理值機及安檢手續,到達登機口后,志愿者林加濤陪伴該名運動員候機一個半小時,親自將旅客送上航班。
航班起飛后,東航廣東分公司志愿者領隊又專程與東航西北分公司聯系對接,請求落地后安排地服人員專人引導。下午,航班順利抵達西安咸陽機場,該名運動員在目的地東航地服人員的引領下,被妥善引導至到達出口。
自11月26日首次保障殘特奧會團隊抵達開始,在21天的殘特奧會抵離保障任務中,東航廣東分公司兩場四站累計完成涉殘特奧會進港航班46班,其中廣州30班、深圳11班,珠海2班、惠州3班,出港航班87班,包括廣州53班、深圳23班,珠海9班、惠州2班。東航廣東分公司累計保障涉賽人員進港600人次,出港743人次;共保障進港航班行李493余件,出港航班行李828余件,保障輪椅103臺,確保了所有運動員和設備順暢通行。
12月13日晚,東航廣東分公司還組織員工及家屬組成的“助威團”,集體前往廣州體育館觀看輪椅籃球的半決賽,為賽場上的運動員們喝彩助威。
(中國日報社廣東記者站 編輯:李文芳)
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