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易筆直言/文
深圳商場的智能控煙衛生間火了 ——煙感傳感器聯動調光玻璃,一檢測到煙霧,衛生間的隔間玻璃便從霧化轉為透明。有人直呼 “治煙神器該全國推廣”,也有人直言 “這是用社死換控煙,隱私誰來保障”。這場熱議的背后,實則是公共治理繞不開的命題:科技手段再高效,也不能越過法治與尊嚴的紅線。
不可否認,“透明控煙” 精準戳中了公共廁所控煙的治理痛點。長期以來,隱蔽的廁所隔間成了煙民漠視規則的 “避風港”,人工巡查耗時耗力,標語警示收效甚微。而這套智能系統無需值守、即時響應,用 “社死” 威懾倒逼自律,既降低了監管成本,又避免了面對面勸阻的沖突,堪稱公共治理的一次技術創新。 但叫好聲中,一個核心問題不容回避:公共治理創新,能以犧牲公民隱私尊嚴為代價嗎? 廁所雖屬公共空間,可如廁行為天然帶有私密性,這是無需言說的常識,更是受法律保護的公民權利。傳感器會不會因異味或氣體誤判?電路故障會不會導致玻璃 “永久透明”?煙霧消散后玻璃能否秒切霧化?這些技術問題,每一個都可能讓使用者陷入隱私暴露的尷尬。當控煙的 “剛性” 撞上隱私的 “柔性”,一旦失衡,再高效的治理手段也會背離 “向善” 初衷。
良性治理從來都是一門平衡的藝術。智能控煙要走得遠,必須守住三道底線。其一,技術要精準,優化傳感器靈敏度,剔除非吸煙因素的誤觸發;其二,機制要兜底,設置應急干預按鈕,確保煙霧消散后玻璃秒切霧化狀態,避免隱私暴露的時間差;其三,責任要壓實,運營方需制定應急預案,對隱私泄露承擔舉證和賠償責任,不能把風險轉嫁給如廁者。
更關鍵的是,技術創新不能 “裸奔”,法治框架必須及時跟上。監管也要盡快明確智能控煙的法律邊界,對這類觸及隱私的治理手段開展安全審查;建立備案評估機制,讓技術應用始終在規則內運行;暢通投訴渠道,對侵權行為零容忍。唯有如此,才能避免 “一管就死、一放就亂” 的怪圈。
從人臉識別到智能監控,科技賦能公共治理的案例越來越多。但所有創新都必須恪守一條鐵律:任何治理手段,都不能突破法治與權利的底線。
“透明控煙” 的初衷是守護公共健康,這本是件好事。但好事要辦好,就得拿捏好分寸 —— 既要讓違規者無處遁形,更要讓守法者安心如廁。公共治理的終極目標,從來不是 “管住人”,而是 “服務人”。只有守住法治與尊嚴的底線,讓科技向善真正落到實處,才能讓創新之舉贏得人心,行穩致遠。
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