北京
本文轉自：人民網-湖南頻道
“以前鄰里鬧矛盾、辦事跑斷腿，現在綜治中心‘一站式’全搞定，真是咱老百姓的貼心人！”12月15日，湖南省新寧縣萬塘鄉萬塘村村民朱繼會攥著調解協議書，為鄉綜治中心的工作人員點贊。此前，他與鄰居因宅基地邊界問題爭執多年，在綜治調解員的悉心調處下，終于冰釋前嫌、握手言和。
今年以來，萬塘鄉整合信訪、司法、派出所等多方力量，打造綜治中心“一站式”矛盾化解與服務平臺，科學劃分接待窗口、調解室、指揮調度區三大功能區域，將辦事流程、調解員聯系方式清晰上墻，群眾進門即知找誰辦事、如何辦事，徹底告別“東奔西跑找部門”的窘境。
為推動矛盾糾紛化解在基層萌芽狀態，該鄉創新組建“組長+老干部+法律明白人”調解隊伍，探索推行“祠堂議事”工作模式，讓鄉土人情與法治精神在基層治理中同頻共振。不久前，福田村兩戶村民因農田灌溉用水起了爭執，鄉綜治中心組織調解隊將議事桌搬進村里祠堂，老村干部擺事實、講道理，法律顧問以案釋法、明晰權責，不到兩小時便促成雙方達成用水協議。截至目前，該中心已成功化解鄰里糾紛、土地爭議等各類矛盾86件，調解成功率超95%。
與此同時，全鄉依托科技賦能為基層治理提質增效，為16個村的網格員配齊“民情記錄儀”，整合“雪亮工程”攝像頭60余個，依托手機小程序實現隱患上報、服務預約“掌上辦”。上個月，網格員走訪時發現某路段護欄破損存在安全隱患，拍照上傳后，綜治中心當天便上報縣級相關部門協調修復，及時消除了安全風險。
據了解，除了矛盾調解，綜治中心社保咨詢、政策解讀、法律援助等民生服務一應俱全，較好地形成“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交”的治理新格局，群眾安全感、滿意度持續攀升，成為了守護鄉村平安、服務一方百姓的“前沿陣地”。（鄢躍斌 劉佳成）
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