咨詢師和來訪者價值觀嚴重沖突時，該如何處理？

網友問：

在實際執業過程中，咨詢師可能會遇到一些來訪者，他們所陳述的行為、觀念或選擇，與咨詢師自身的深層價值觀產生劇烈沖突，甚至感到道德上的難以接受。

例如，來訪者可能對某種不道德行為毫無悔意，或者秉持著與主流價值觀相悖的極端觀點。在這種高度個人化的情境下，咨詢師如何在保持專業倫理的同時，有效管理自身的情緒和反移情，確保咨詢過程的客觀性與來訪者的福祉？

咨詢師答：

心理咨詢師與來訪者之間存在“嚴重的個人價值觀沖突”，這在專業視角下近乎是一個偽命題。

若將“沖突”理解為價值觀的差異，并將其拆解為多個維度來看，那么由于每個人都具有獨一性，咨詢師與來訪者在微觀層面的價值觀存在差異，幾乎是必然的。

因此，覺察并懸置自身的價值觀，努力走進來訪者的主觀世界，是心理咨詢師基本的專業素養。若做不到這一點，往往意味著咨詢師自身的分化程度尚有不足。

例如，有的來訪者信仰宗教，有的選擇丁克；有人視金錢至上，有人認為愛情至高；有人重視親情，有人追逐權力；有人堅持不婚，也有人信奉弱肉強食的法則。

這些都屬于個人價值觀的范疇。如果涉及違法行為，自有法律界定；如果違背社會倫理，自有輿論約束——這些都不是心理咨詢師需要去裁決的領域。

即使是面對當第三者、出軌、性癮、物質成癮等行為，這本質上也不是價值觀的評判問題。心理咨詢師的工作，是帶著一份專業的好奇心，協助來訪者探索：這些行為對他而言，究竟在心理上發揮著怎樣的功能？

這可以理解為來訪者為了適應生活所形成的一種“生存策略”。從這個角度切入，工作通常就不會被價值評判所阻礙。

更進一步，即便來訪者持有一系列反社會的倫理觀念（如欺騙、剝削、寄生或施虐），咨詢師依然需要保持探究的姿態。相信這些行為背后，存在著某種心理上的意義與功能。

只要問題尚未嚴重到不可逆轉的程度，在非評判的、被理解的環境中，來訪者往往能自發地朝向更適應社會與環境的方向做出選擇。當然，咨詢師也必須保持清醒，通過專業評估認清工作的極限，避免陷入不切實際的“拯救幻想”。

當咨詢師感到強烈的價值觀沖突時，關鍵不在于沖突本身，而在于這種感受對治療關系的影響。咨詢師產生反移情并不可怕，這恰恰可能是理解來訪者的珍貴線索——那些看似堅固的價值觀宣言（如極端的丁克或不婚主義），其內核有時是對某些深層創傷的防御。

咨詢師需要極為謹慎和準確地分辨：這究竟是應被尊重的個人信仰，還是心理傷痛的表達？否則，所謂的“尊重”可能演變為一種無意識的“合謀”，共同回避了真正需要面對的核心議題。

真正構成困境的“沖突”，發生在咨詢師完全無法理解來訪者價值觀的內在邏輯，并且徹底失去了探索的好奇心之時。雙方如同來自不同星球，對話無法同頻，雙方不知所云。若至此，轉介便是最符合倫理的選擇。值得慶幸的是，在規范的咨詢實踐中，這種情況并不多見。

——袁老師