螞蟻的科技屬性，走出金融

2020年，螞蟻金服改名為螞蟻集團，全稱為“螞蟻科技集團股份有限公司”，但彼時提及螞蟻集團，所有人的第一印象依然是金融基因濃厚的支付寶。

5年時間，時移世易。螞蟻AQ、靈光兩大產品的發布宣告著：螞蟻的科技屬性，走出金融。

而其剛剛完成品牌升級的螞蟻阿福，僅不到6個月的時間就實現行業第一，并有望以“普惠”式專業健康服務實現健康平權。

1、

一些數據說明，螞蟻集團的科技外延已經初具成果。

靈光上線首日下載量突破 20 萬，次日攀升至 50 萬，第 4 天下載量沖破 100 萬，第 6 天總下載量突破 200 萬。

AQ同樣迅猛，QuestMobile 發布的報告顯示，AQ 以唯一健康類應用的身份躋身 2025 年第三季度中國 AI 原生 App 規模 Top10 榜單第 7 名。

12月15日，螞蟻集團宣布AQ品牌升級為“螞蟻阿福”，同時披露的，還有其最新成績：月活用戶已超1500萬，躋身國內AI App前五，成為第一大健康管理AI App。

12月16日消息，螞蟻集團旗下AI健康應用“螞蟻阿福”發布后下載量猛增，沖上蘋果應用榜總榜第三位。

不同于ChatGPT、DeepSeek這類普適性的大模型產品，螞蟻的靈光與阿福更聚焦、更垂直，以一個拳頭產品直擊垂直的領域、需求。

而此次升級之后的螞蟻阿福發布了App新版本，升級健康陪伴、健康問答、健康服務三大功能，構建起全周期健康管理體系，讓“AI健康朋友”的定位不再是空談。這恰似當年從支付開始裂變的支付寶。

不得不說，有那“味”了。

2、

升級后的“螞蟻阿福”，不僅僅是更名而已，而是從“醫療AI工具”到“AI健康朋友”的戰略進階。

長期以來，數字健康領域存在明顯的場景割裂：一端是記錄步數、飲食的輕量化工具，功能單一難以滿足深度需求；另一端是聚焦疾病診療的在線問診平臺，門檻高且無法覆蓋日常健康管理場景。

而介于兩者之間的“健康促進、疾病預防、院外管理”需求，始終缺乏成熟的產品承接。

螞蟻阿福的升級恰好擊中這一市場痛點。

螞蟻集團副總裁、健康事業群總裁張俊杰介紹說，取名“阿福”寓意健康是福，健康的事就找阿福。

這種定位升級與行業趨勢高度契合——隨著公眾健康意識提升，健康管理的重心正從“治病”前移至“防病”，賦予AI產品“陪伴感”，才能突破用戶黏性不足的行業瓶頸。

市場痛點，往往就是用戶痛點。

寫下此文時，筆者恰好感冒，并服用過感冒靈。根據癥狀粗略用藥，應當是來自普通人的慣性操作，而當筆者將癥狀輸入給螞蟻阿福后，其判斷出感冒靈不對癥，并給出了針對性建議：

健康問答能力的專業升級強化了核心競爭力。

依托浙江國家醫療人工智能基地的技術支撐，螞蟻阿福實現“一人一策”的精準回應，“AI診室”模式能通過主動追問、示意圖輔助幫助用戶精準描述癥狀。多模態交互功能更具突破性，“拍皮膚”可識別50類常見皮膚病，“拍報告”覆蓋99%常見報告類型且準確率超95%，“無痕拍”模式還能通過全程打碼保障隱私安全。

這并不是全部。

用戶還可通過螞蟻阿福的“健康小日記”模塊，同步蘋果、華為、魚躍等九大品牌智能設備數據，也能通過拍照、授權導入等方式整合體檢報告、就診記錄。更實用的是家庭健康檔案功能，支持全家健康數據統一管理與趨勢分析，配合“健康小目標”“健康小提醒”的個性化督導，真正實現從日常干預到長期管理的閉環。

患者的另一面是醫生。“排隊一小時，面診3分鐘”不是醫生漠視患者健康，而是優質醫療資源的錯配，現場一位嘉賓舉了一個很接地氣的例子：每個家庭都希望有一個家庭成員能從醫，以后看病方便，但醫生自己工作都忙死了。

而螞蟻阿福的平臺化連接則打通了資源壁壘。

“阿福可以成為醫院、醫生的幫手，通過數字平臺、智能技術，讓1個醫生變成10個醫生，讓專業的健康服務更加普惠。”張俊杰表示。

螞蟻阿福明確“不替代醫生”的邊界，轉而聚焦資源整合：鏈接全國30萬真人醫生提供在線問診，集成掛號、購藥、醫保碼支付等實用功能；更有廖萬清、董家鴻等六位國家院士領銜的500多位名醫開設“AI分身”，累計解答咨詢超2700萬次，通過數字技術放大優質醫療資源的普惠價值。

健康的普惠，可以用另外一個名詞替代——健康平權。

3、

如果說電動車引發的市場質變是以三電技術為核心的“豪車平權”，那么螞蟻阿福要做的則是一次以AI為抓手的“健康平權”。

據了解，目前阿福APP每天回答用戶500多萬個健康提問，55%用戶來自三線及以下城市。在基層醫療資源相對薄弱的下沉市場，具備專業能力的AI應用承擔了健康科普、初級咨詢和分診引導的功能，讓優質健康服務觸手可及。

在健康管理上，用戶實現了平權。

從發展脈絡來看，螞蟻阿福的誕生與成功并非偶然，而是螞蟻集團多年了科技積累的詮釋。

早在2023年11月，螞蟻健康就與浙江省衛健委聯合推出全國首個數字健康人“安診兒”，積累了寶貴的醫療AI實踐經驗。從“安診兒”到“AQ”，再到如今的“螞蟻阿福”，螞蟻在數字健康領域的布局呈現清晰路徑：從區域試點到全國推廣，從單一功能到生態整合，從技術服務到產品品牌，逐步構建起“專業全能、私人專屬、服務豐富”的核心優勢。

此次螞蟻阿福的升級，為數字健康行業提供了重要啟示：AI技術的價值不僅在于效率提升，更在于通過“擬人化”交互構建信任關系。當AI健康管理從“被動響應”轉向“主動陪伴”，從“標準化服務”轉向“個性化適配”，才能真正走進用戶生活。

對于行業而言，螞蟻阿福的探索打破了“工具化競爭”的同質化僵局，證明了“健康+陪伴”模式的商業可行性。隨著數字技術與健康產業的深度融合，未來的競爭焦點將不再是單一功能的強弱，而是能否構建起覆蓋數據、咨詢、服務的完整生態，能否讓AI技術真正具備“溫度”。

1500萬月活只是起點，螞蟻阿福的升級不僅是螞蟻集團健康業務走向成熟的標志，更可能重塑數字健康行業的競爭格局。