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文|Tess
公眾號| Tess外貿(mào)Club(Tess_2006)
01
發(fā)現(xiàn)一些人把“開發(fā)客戶”這四個字想得太簡單了。
簡單到什么程度呢?
他們以為只要找到客戶的聯(lián)系方式,給對方發(fā)封郵件,只要客戶回了一句話“send me the price and catalogue”,
或者成了對方的whatsup聯(lián)系人,就覺得已經(jīng)完成了“開發(fā)客戶”這件事。
說實話,看到這種認知,我是有點無語的。這類人把開發(fā)客戶當成了一個簡單的動作。
在實操中,開發(fā)客戶絕對不是一兩個動作能完成的,那是一整條鏈條,由四部分構(gòu)成:
1.找到客戶;
2.和客戶搭上話,建立真實聯(lián)系;
3.讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣;
4.最后,讓客戶掏錢買單;
這四步,缺一不可。
前兩步,說難不難,說簡單也不特別簡單,有工具,有時間,有錢,99%的正常人都能干。
這些東西本質(zhì)上只是入場券。
入場券嘛,實在不行,花錢也是可以買來的。
外貿(mào)企業(yè)付給B2B平臺的費用,購買海關數(shù)據(jù)和各類開發(fā)客戶軟件的費用,不就是在買入場券嗎?
但,真正決定你能不能活下去的,是后兩步。
客戶對產(chǎn)品不感興趣就不會付錢,
不付錢,就沒有效益產(chǎn)生。
沒有效益,業(yè)務員就得喝西北風,工廠就活不了,包括前面所有的努力,在商業(yè)意義上都是零。
02
現(xiàn)實里,偏偏有一大批人,剛做了第一步,最多做到第二步,就開始給自己加戲了。
昨天我發(fā)的招聘通知(不限年齡和性別,遠程辦公,月薪6000)(https://mp.weixin.qq.com/s/rnzIRnKbx301yF2Sx11qQQ)下有一些留言很有意思
“我有這能力,干嘛不自己操盤?”
“我都能找到客戶了,還稀罕你那6000塊?”
“能干這事的人,早就自己當老板了。”
這些話,聽起來很有自信,實則暴露的是對能力的嚴重誤判。
我換個方式說,可能更容易理解。
一些大渠道商,像BEST BUY、Staples 這種,他們聯(lián)系方式是不是公開的?
官網(wǎng)、LinkedIn、郵箱,哪樣不是明晃晃地擺在那里?
那為什么絕大多數(shù)人,一輩子都進不了他們的采購體系?
為什么同樣是“聯(lián)系過”,最后真正把產(chǎn)品推進去的,永遠只是極少數(shù)?
我作為小SOHO,之所以能進入大賣的體系,靠的不是神秘資源,別人最多給我牽了一下線,告訴我該找誰,并把這個人的聯(lián)系方式給了我。
舉兩個例子吧。
今年接觸的兩個大渠道商已經(jīng)下了試單,并開始著手做我們產(chǎn)品的鏈接了。
這兩個大賣一個是Best Buy(500強)
一個是Staples(大公司),全球兩千多家門店。
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別人牽線讓我拿到入場券,
接觸到這些大渠道商后,我則有能力讓他們不介意我是否來自大廠,
不介意我是否是生產(chǎn)商,
不介意我是否有團隊,不介意是否是大品牌;
最終,我實現(xiàn)了讓自己的產(chǎn)品進入到大賣的銷售體系的目的。
這就是我的核心競爭力,俗稱“轉(zhuǎn)化客戶的能力”。
看一個人的“操盤能力”是真是假很簡單,那就看他是否有可復現(xiàn)的案例;
以及是否脫離了團隊或平臺后仍然能干成大平臺、大品牌、大廠、大團隊才能干成的事。
說得再清楚一點,
認識采購商的負責人,不等于能和他們成交。
有大佬的聯(lián)系方式,不等于能進入大佬的圈子。
能聯(lián)系大客戶更不等于能在大客戶那套成熟、嚴格的采購系統(tǒng)里,把自己的產(chǎn)品一步步推進去。
這中間差的,不是一點點運氣,而是整個開發(fā)客戶全鏈條的能力。
我的書叫《一個人的外貿(mào)江湖》,那是因為我在現(xiàn)實中確實創(chuàng)立了以個人為中心的外貿(mào)生態(tài)鏈。
包括現(xiàn)在這個兩萬多人的付費社群“Tess外貿(mào)Club”, 也屬于個人操盤能力的體現(xiàn)。
這東西和做外貿(mào)開發(fā)客戶一樣,目的就是讓別人付錢給自己。
所以,“全鏈條操盤能力”,絕不是找到了客戶的聯(lián)系方式,別人要了你的報價,你當成是開發(fā)客戶了。
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03
接下來我們聊聊報酬問題。
給我牽線搭橋的人,在訂單成交后,可以拿到不菲的傭金。
而且,不是只拿一單,而是后續(xù)所以在他介紹的平臺上的訂單,他都可以持續(xù)拿,且傭金比例和第一單保持一致。
我對他大方,并不是無緣無故。
因為在牽線搭橋之前,他沒有拿我一分錢工資。
這是我認為最正確、也最公平的合作方式。
你提供入口價值,我承擔轉(zhuǎn)化風險。
訂單成交,大家一起分錢。
訂單不成,風險在我這邊,他也不虧。
畢竟,他只是做了一個簡單的、可以復制的動作,并沒有付出實質(zhì)的成本。
所以,如果你只是擅長某一個前端節(jié)點,卻非要用“操盤者”的邏輯去要求一份穩(wěn)定工資,那本身就是錯位的。
同樣,如果你真的認為自己掌握的是稀缺資源,那你就更不該糾結(jié)那點固定收入,而應該去拿結(jié)果、拿分成、拿復利。
能力不是不能拆分,而是拆分之后,要用合理的結(jié)算方式去分享勞動果實。
你拿工資,說明你做的事可替代、可量化、可標準化,那是一個或者一些標準動作。
傭金和分成,適合非線性、結(jié)果導向、帶不確定性的能力。
這兩種,沒有高低之分,只有是否匹配。
所以,我這次招聘,從一開始就說得很清楚。
我不需要你成交訂單,沒有業(yè)績KPI,我也不指望在這個崗位上培養(yǎng)一個“全能型選手”。
我只需要其中一段能力,那是我現(xiàn)在有能力做,但不想親自做的一段。
我為啥不自己做,那是因為以現(xiàn)在我的情況,做這段工作會降低我的投入產(chǎn)出比。
我的時間和精力,應該去做產(chǎn)出更大的事情。
如果你看完之后,第一反應是:
“我有這能力,干嘛不自己干?”
那大概率說明,你高估了自己在整條鏈條里的位置。
但如果你能意識到:
“這一段我確實擅長,而且可以把它做到極致”,
那你反而應該認真想一件事:
你是更適合拿一份固定工資,還是更適合站在結(jié)果后面分利潤?
這不是價值判斷,這是能力判斷。
世界并不缺努力的人,缺的是對自己能力邊界有清醒認知的人。
我寫這篇文章,是因為看到了一些人的留言,擔心這些留言會把一些新手帶偏。
記住,開發(fā)客戶,不是你做了什么動作,而是你最終創(chuàng)造了什么結(jié)果。
至于你站在哪一段,又該用哪種方式和世界交換價值,那是你自己的選擇。
但至少,別再把找到聯(lián)系方式,當成“成功開發(fā)客戶”了。
還是那句話:新的一年,愿意和我一起去看看世界嗎?
愿意的就來吧!
12.28,Tess外貿(mào)Club年會見!
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