明起，企微更新的一個新規(guī)，會影響很多服務商

自2025年12月18日起（也就是明天），企業(yè)微信將開始灰度測試一項針對客戶聯(lián)系接口的調整，或將影響其生態(tài)內數萬家服務商的數據獲取權限。

接口調整前，只要獲得企業(yè)授權，服務商通常可以獲取該企業(yè)員工名下的全部客戶信息，用于后續(xù)的分析、打標簽或營銷自動化。調整后，這種“一次性授權、長期使用”的模式將不再可行，服務商未來能否獲取客戶數據，將取決于多個動態(tài)條件：

如果應用處于試用期，只能獲取授權前一個月及試用期內新增的客戶；

若企業(yè)活躍度偏低，平臺會先通過回調通知服務商；

若一周后仍無改善，該應用將僅能獲取活躍員工的客戶信息。

若企業(yè)長期未使用該應用，一周后將無法獲取客戶聯(lián)系相關的數據；即便是按成員授權的應用，也僅限已實際使用過該應用的員工所對應的客戶。

與此同時，代開發(fā)應用在調用客戶詳情接口時，將不再返回客戶頭像、性別以及員工備注的手機號三項信息。

見實獲取的信息顯示，這一變動早在一個月前就已通知了各大SCRM服務商，引導進行提前產品準備。12月18日是新規(guī)則灰度測試開始的日子，至于全量上線時間則暫未確定。

和接口調整同步的是，企業(yè)微信推出“營銷獲客”應用分類，面向專注于前端引流場景的產品，開放了“聯(lián)系我二維碼”“加入群聊二維碼”和“獲客助手”等輕量接口。對于僅用于獲客、無需在企業(yè)微信工作臺展示的應用，可不開發(fā)應用主頁。

這一便利的前提是，需要聚焦于獲客本身，而非借機采集或沉淀客戶數據。

調整的出發(fā)點，首要仍是平臺對用戶隱私保護的強化，《個人信息保護法》實施已逾三年的背景下，此舉可視為對監(jiān)管趨勢的響應，及對生態(tài)內數據濫用風險的提前防范。

二則，對服務商來說，不能再僅僅專注于銷售和安裝，需要確保其產品能真正融入企業(yè)的日常運營，被員工高頻使用，否則將面臨數據接口權限的逐步失效。

簡單說，服務商在從“銷售驅動”轉向“價值驅動”，將重心回歸到提升產品本身的實用性和用戶體驗上。能夠解決實際痛點、促進員工活躍使用的應用將獲得持續(xù)發(fā)展的機會；反之，那些價值不高或使用體驗不佳的低活躍度應用則可能被快速淘汰。

目前，接入企業(yè)微信客戶聯(lián)系接口的第三方應用超過兩萬個，其中大部分為私域或客戶管理類工具。新規(guī)落地后，那些依賴全量客戶導出、批量打標或離線分析的產品將首當其沖。

對于展開私域和全域運營的企業(yè)來說，也需要關注這一變化。這次調整雖不直接影響其員工正常使用企業(yè)微信添加和聯(lián)系客戶，卻會顯著改變其依賴的第三方工具效能。

許多企業(yè)習慣通過SCRM或私域平臺自動同步客戶信息、打標簽、做分析，但新規(guī)實施后，若所用工具因活躍度不足、成員未實際登錄或未完成適配，可能無法獲取完整客戶數據——不過，數據沒有丟失，企業(yè)也仍然可以獲取，限制的是SCRM或私域平臺獲取這些信息。

這意味著企業(yè)不能再“授權即放手”，而是需要定期審視內部應用的使用情況，主動管理工具的使用節(jié)奏，對長期閑置的賬號或許可進行清理，確保員工持續(xù)登錄活躍，引導合理使用真正帶來價值的工作臺應用，以確保相關業(yè)務功能的連續(xù)性。

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