安徽
近年來，六安市金安區司法局全面推行人民調解“向前一步”工作法，通過工作前移、力量下沉、服務延伸，切實將矛盾糾紛化解在基層一線，取得顯著成效。今年以來，全區已成功調處各類糾紛9178件，調解成功率達98.8%，有力筑牢了社會和諧穩定的“第一道防線”。
為改變被動受理模式，區司法局在排查預警上“向前一步”，組織司法所工作人員、專職調解員和網格員定期開展走訪排查，重點關注鄰里、婚姻、債務、土地等多發領域，對苗頭性問題建立預警臺賬，提前分析研判、主動介入，防止矛盾激化。
在調解力量上“向前一步”，推動調解資源向基層傾斜，構建覆蓋鄉鎮（街）、村（社區）及物業、勞動等重點領域的調解網絡，配備專兼職調解員隊伍，確保每個網格都有調解力量。調解員主動上門、走進田間地頭，現場了解情況、開展調解，實現就近就便化解矛盾。
服務流程也“向前一步”，簡化受理程序，對事實清楚、爭議不大的糾紛實行即時調解、當場達成協議。同時，依托綜治中心、司法所及行業性專業性調解組織，推動人民調解與法律咨詢、法律援助銜接聯動，為當事人提供一站式化解服務。對調解不成且符合條件的糾紛，及時引導進入法律援助程序。
此外，區司法局建立健全調解回訪機制，在回訪鞏固上“向前一步”。對已達成協議的糾紛，定期通過電話或上門方式進行回訪，督促協議履行，了解當事人滿意度。對履行存在困難的糾紛積極協調解決，對出現反復的糾紛及時組織再次調解，鞏固調解成果，真正實現矛盾糾紛實質性化解。
通過“向前一步”工作法，金安區司法局將調解工作做在日常、落到一線，不僅提升了調解質效，也增強了群眾法治獲得感和滿意度，為基層社會治理提供了有益實踐。
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