微服務提升城市溫馨度

　　磨菜刀、改褲腳、配鑰匙……這些被統稱為“微服務”的小行當，看似不起眼，卻是市井煙火中不可或缺的一環。

　　最近，天津市河西區在推進“15分鐘便民生活圈”建設中，常態化開設便民集市，讓居民在家門口化解“小需求”，贏得廣泛好評。

　　“小修小補”也是民生大事。一把菜刀、一條褲子、一扇門，看似瑣碎，恰恰撐起了老百姓實實在在的衣食住行。方便快捷，花小錢、解急難，正是廣大居民樸實而迫切的需求。

　　然而，這些微服務正陷入“居民有需求、攤主難經營”的困境。新建小區缺乏服務點位規劃，老舊社區攤點面臨清退，導致從業者多為流動經營，難以提供穩定服務；加上收費低、成本高，房租、水電等負擔常讓攤主難以承受。更嚴峻的是，行業缺乏職業規范和技能認證，年輕人不愿入行，老師傅退休不少，人員斷層日益凸顯。

　　破題之道，在于政策引導與制度創新。商務部等9部門聯合印發的《關于加力推動城市一刻鐘便民生活圈建設擴圍升級的通知》明確提出，優先配齊基本保障類業態，補齊“一菜一修”。這正是通過頂層設計為發展微服務賦能。

　　當前，各地正在積極探索可行路徑。天津將縫紉、修鞋、配鑰匙納入“社區工坊”；上海在社區規劃中區分基礎保障、品質提升與特色服務；北京朝陽把廢棄鍋爐房改造為“社區工坊綜合體”……實踐表明，通過因地制宜、系統謀劃，“小修小補”完全可以融入“大社區”。此外，不少地方盤活資源，將低效資產優先用于便民服務。這既為微利業態解決了場地之困，也為商業設施引流聚氣。

　　鼓勵微服務連鎖化、品牌化發展。從“游商”到正規經營只是第一步，推動行業連鎖化發展，才能塑造品牌、提升標準、增強抗風險能力。連鎖化能為從業者提供清晰的職業路徑，吸引年輕人入行，破解從業人員“青黃不接”困境。

　　數字技術賦能發展。要讓“小修小補”不僅“上得了網”，更能“接得到單、找得到路、守得住時”。社區應協助從業者接入互聯網平臺及地圖應用，標注“社區工坊”身份，實現服務全程可追溯。通過信用激勵政策，讓從業者的好服務獲得好回報，形成信用越好、成本越低的正向循環。

　　微服務絕非城市的點綴，而是衡量便民生活圈是否真正便民的標尺。一座城市，既要有仰望星空的格局，也要有體貼入微的溫度。如此，才是市民安居樂業的幸福家園。（本文來源：經濟日報 作者：商 瑞）