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陪診師當(dāng)起獨居老人的“臨時子女”、線上陪聊舒緩都市白領(lǐng)的焦慮……如今,形態(tài)豐富的“陪伴經(jīng)濟”已悄然融入日常生活的方方面面。
這一消費新業(yè)態(tài)不僅回應(yīng)了現(xiàn)代社會中人們的孤獨感,以市場邏輯填補了日常需求的缺口,也通過高效匹配資源催生了大量靈活就業(yè)機會。據(jù)機構(gòu)預(yù)測,今年底我國“陪伴經(jīng)濟”市場規(guī)模將突破500億元。
“陪伴經(jīng)濟”的興起并非偶然,而是社會結(jié)構(gòu)變遷、消費觀念升級與數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展共同作用的結(jié)果。人口老齡化催生了龐大的“空巢老人”群體,離鄉(xiāng)打拼的獨居青年也日益增多,大量陪伴需求自然顯現(xiàn)。與此同時,在物質(zhì)需求基本得到滿足后,人們更加注重精神滿足,“為情緒買單”成為一種消費風(fēng)尚。對不善社交的人而言,付費陪伴是一種“務(wù)實”的選擇,能幫助他們規(guī)避“人情債”的隱性負擔(dān)。
然而,快速發(fā)展的“陪伴經(jīng)濟”也面臨“成長的煩惱”。有用戶反映,購買陪伴服務(wù)如同“開盲盒”,存在服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定的風(fēng)險,多數(shù)訂單僅靠口頭約定,“貨不對板”時往往投訴無門。行業(yè)本身也存在多重亂象:陪伴服務(wù)與專業(yè)心理咨詢、情感咨詢的邊界模糊,存在隱私泄露、誘導(dǎo)消費等隱患;“陪聊”“陪游”等服務(wù)時常游走于“灰色地帶”,面臨行業(yè)規(guī)范和服務(wù)倫理的挑戰(zhàn)。
種種問題背后,是情感價值被商品化的普遍困境。“陪伴經(jīng)濟”具有特殊的商品屬性——消費者購買的不僅是“陪伴”行為本身,更是其中承載的情感互動與心理慰藉。然而,情感價值的判斷極具主觀性,不像實物商品那樣有清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),傳統(tǒng)的市場監(jiān)管也無法覆蓋。“陪伴經(jīng)濟”要真正成長為“溫暖人心”的產(chǎn)業(yè),仍然任重道遠。
有報告顯示,到2030年我國獨居人口預(yù)計將達1.5億至2億人,其中20至39歲的獨居青年可能增至4000萬至7000萬人。“陪伴經(jīng)濟”的市場潛力可見一斑。龐大的需求呼喚行業(yè)的健康發(fā)展,亟待監(jiān)管與治理創(chuàng)新護航這一消費新業(yè)態(tài)走向“長紅”。例如,可明確平臺審核責(zé)任,建立服務(wù)提供者的準(zhǔn)入門檻與審查機制;又如,可聚焦有巨大需求的細分領(lǐng)域,推動陪診等服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展,上海已出臺的《陪診服務(wù)規(guī)范》正是有益探索。
要保持清醒的是,陪伴服務(wù)固然可以成為社會支持網(wǎng)絡(luò)的有益補充,但明碼標(biāo)價的“情感關(guān)懷”隱含著一個悖論:人們越是習(xí)慣于購買陪伴服務(wù),越可能削弱在生活中經(jīng)營深度關(guān)系的意愿與能力。陪診師的細致照料無法替代子女承歡膝下的天倫之樂;對“陪聊”“陪玩”等情感消費的過度依賴,也可能加劇年輕人渴望親密關(guān)系卻又寧缺毋濫、忌憚情感羈絆的矛盾心態(tài)。
在高度原子化的現(xiàn)代社會,我們不僅需要緩解孤獨的“止痛劑”,更需要促進社會聯(lián)結(jié)的“催化劑”。在這個意義上,人類學(xué)家所倡導(dǎo)的“重建附近”概念頗具啟發(fā)性。因此,在規(guī)范新業(yè)態(tài)發(fā)展的同時,如何重建溫暖、自發(fā)、富有生命力的“附近”,如社區(qū)鄰里互助、興趣社群培育等,同樣是“陪伴經(jīng)濟”所折射的深層社會命題。
原標(biāo)題:《文匯時評 | “陪伴經(jīng)濟”的長紅需要監(jiān)管陪伴》
欄目主編:楊逸淇
文字編輯:任思蘊
本文作者:陳瑜
題圖來源:上觀題圖
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