威海初心老兵志愿服務隊：提升居民安全感 老兵在行動

　文登區天福街道雙龍社區的黑豹小區（原文登黑豹廠職工家屬區）建于1994年，是典型的老舊小區，實行開放式管理且無專業安保，外來人員、車輛隨意進出，夜間照明損壞頻發，剮蹭事件不斷，居民安全感普遍較低。為切實解決好群眾身邊的“急難愁盼”，社區從居民關心的“關鍵小事”入手，用創新的“金點子”破解治理的“老難題”。

　　動員老兵，組建專業志愿服務隊伍。小區30%居民為安置退伍老兵，社區原黨總支書記劉芳（全國退役軍人服務保障先進個人）以“戰友情”為紐帶，精心策劃老兵座談會，邀請轄區內的退伍軍人共聚一堂，重溫軍旅歲月，激發責任擔當。17名退伍老兵率先響應社區號召，自發組建“初心老兵志愿服務隊”，參與社區治理。社區采取“線上+線下”雙渠道動員模式，通過居民微信群、公眾號等平臺發布招募公告，在“紅色議事廳”設立固定報名點，成功吸引4名熱心居民加入。

　　治安巡邏，筑牢小區安全防線。社區在走訪了384戶居民后，深入了解大家在治安、鄰里關系等方面的訴求，充分吸納居民意見，召開居民議事會，最終確定了老兵志愿服務工作方案。志愿服務隊采取“4人一組、每晚兩班”模式，對小區全方位巡查排查安全隱患；每逢夏季，考慮到小區對面仙山公園游客增多、外來車輛易擁堵小區入口的問題，隊伍還安排志愿者每日17:00—19:00在公園路南的路口開展交通疏導，保障車輛有序通行，全力維護小區平安。

　　矛盾調解，助力和諧安全社區建設。在小區紅色議事廳設立“初心老兵調解崗”，創新“三步調解法”：先用心傾聽雙方訴求、再用情搭建溝通橋梁、最后用理化解矛盾分歧。截至目前，累計調處鄰里矛盾糾紛220余起，調解成功率達93%，有效促進鄰里和諧。同時，初心老兵志愿服務隊積極鏈接資源，協調物業為小區更換12盞LED燈，解決了部分區域夜間照明不足問題，讓居民夜間出行多一份安心。

　　文登區雙龍社區充分調動老兵的積極性，讓老兵們收獲了鄰里認可的歸屬感、干事創業的成就感、初心不改的榮譽感，這些精神滋養既增強老兵的行動內驅力，也激發社區治理活力，實現個人價值與社區發展的雙向奔赴。（來源：威海市退役軍人之家）