女顧客花費17000元,在知名金店購買假手鐲,結果兩年時間過去了,卻被告知,這黃燦燦的鐲子,竟是個鐵絲圈。
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楊女士非常尷尬,因為她素來喜歡炫耀自己的金銀首飾,不曾想,戴了兩年的假手鐲就算了,去找店員找說法,還被對方炮轟,稱隨便搞,我們不怕。
最后,氣憤不已的楊女士討回公道了么?
就在幾年前,酷愛金銀首飾的楊女士,跟朋友討論起來金價了,想著最近手頭閑錢比較多,不如買一些回來,就當是投資了。
后來,楊女士思索過后,便打算就花上一兩萬,給自己購置點黃金飾品算了,楊女士對黃金很是關注,自然是要選擇到知名金店選購。
來到店里之后,店員一看楊女士貴婦的姿態,就知道,這一定是個大客戶,于是非常熱情為楊女士介紹起來。
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選了一圈之后,楊女士挑中了一款金燦燦的手鐲,小巧不失大氣,最終花了17000塊錢將其拿下。
楊女士非常中意這個金手鐲,幾乎每天都戴在手上,尤其是跟親朋好友吃飯的時候,還故意穿能露出手腕的款式。
果不其然,大家看到她的金手鐲之后,都紛紛稱贊。楊女士心里美滋滋的的。就這樣,楊女士足足帶了兩年的時間。
直到那段時間,楊女士想要再買一條黃金項鏈,于是便再次來到另一個知名金店選購。
誰知就在選品時,店員發現了楊女士的黃金手鐲有些不對勁,看起來像是假的。那時楊女士表示堅決不可能,她是在百年老店買的,怎么可能是假的呢?
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當時店員則是建議楊女士,可以去專業機構進行鑒定。聽到店員這么堅定的話語,楊女士產生了些疑惑。
為了讓自己心安,楊女士專門去找了一個專業的黃金鑒定師。
女顧客花17000買金手鐲,結果兩年后被告知是鐵絲圈,去找店家賠償,結果工作人員囂張大喊:隨便告,我們不怕。
楊女士聽建議,去找了專業的黃金鑒定師,而鑒定結果,讓楊女士徹底傻眼了,老師傅拿火隨便一燒,就發現這原先的黃金里,摻雜了一些黑色的雜質。
老師傅告訴楊女士,他懷疑這黃金手鐲很有可能是用鐵絲鍍金制作而成的
楊女士的內心五味雜陳,她怎么也沒想到,自己花了17000元,炫耀了兩年的黃金手鐲,竟然是假的,還是個鐵絲圈。
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臉上面子掛不住的楊女士,立即跑到購買手鐲的知名金店來討要說法,結果遇到了更氣人的事情。
店員本來以為楊女士是來購買黃金的,所以剛開始是笑盈盈的,但當楊女士將黃金手鐲拿出來,告訴她們這是假的,要給自己賠償后。
店員瞬間就不嘻嘻了,還裝模作樣表示她們店里的手鐲,是不可能有假的,多虧楊女士帶來了銷售單,明明白白告訴她們,這個手鐲就是在她們店里買的, 現如今被她發現是假的。
本來店員是打算讓楊女士換個新的,但楊女士覺得自己受到了侮辱,堅決不同意,果斷拒絕。
并且要求金店必須要全款退還,但店員卻不樂意,她們覺得楊女士都帶了兩年,還拿去做鑒定,早就跟賣出去時的不一樣,店里無法進行二次銷售。
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所以無論如何都不肯答應楊女士的要求,雙方爭執不下,店員也顧不上體面,在店里開始大聲嚷嚷起來,囂張對楊女士表示:有本事,你去告我啊。
楊女士隨即憤怒的表示,從今以后再也不會從老鳳祥一樓購買任何的飾品。而讓所有人都意想不到的是,該店店員的態度比楊女士更加的憤怒和囂張,就好像被騙的不是楊女士而是店員一樣,店員直接擺爛稱有本事你就去告我。
楊女士哪能想到,這店員賣假貨,態度竟然還敢如此強硬,楊女士后來便找了媒體,為自己求公道,再不濟能曝光黑心商家,也是做了一件好事。
最終,楊女士的消費權益,是否能夠得到妥善解決呢?
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女顧客花17000,百年老店買了一金手鐲,結果兩年后被告知這就是個鐵絲圈,當她找上店家時,還被對方欺負,稱可以隨便告,他們不怕。
被忽悠買了假金鐲,維權時還被惡意刁難的楊女士,心里委屈極了,后來她給記者打電話,將自己被騙一事悉數告知。
后來記者專門打電話向手鐲的生產廠家咨詢,為何原本這個黃金手鐲,竟是用鐵絲圈做的呢?
結果人家廠家回應,這個鐲子根本就不是他們生產的,記者這才意識到,原來這個知名金店,竟然在干掛羊頭賣狗肉的勾當。
于是記者在楊女士的帶領下來到了金店,再次找店員理論,結果她們給出的方案,依舊是要給楊女士補差價,表示不能全額退款。
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楊女士是不會妥協的,她也恍然大悟,為何店員之前能那么理直氣壯,稱讓自己隨便到法院,她們不怕。
竟是因為楊女士當初在購買金鐲的時候,對方給她的只有一個銷售單,并沒有開發票。
也就是說,這家店早就意識到會產生糾紛,提前就挖好了坑。后來帶店員稱自己做不了主,一切要等店長回來才能做決定。
可殊不知,他們早就在私下透風報信過了,楊女士和記者,在店里等了足足一下午的時間,愣是連店長的人影都沒看到。
最終楊女士決定不浪費時間,準備走法律途徑維權,誰能想到一個大型的知名金店,竟會欺負明目張膽小欺負消費者。
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此案也告訴所有的消費者們,在購物時,需理性謹慎,保管好所有的購物證明,尤其是發票。
更要學會用法律手段,來為自己維權。
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