重磅！事關黃金立“新規”，首個黃金以舊換新“國標”出爐，定價、驗金走向透明化

近日，由中國黃金協會牽頭制定的《黃金以舊換新經營服務規范》團體標準正式落地，作為國內黃金珠寶行業首部聚焦以舊換新業務的專項標準，填補了行業長期以來的標準空白，為消費者放心交易筑牢防線，也推動行業告別亂象邁入規范化發展新階段。

圖片來源于中國黃金協會

需求激增遇行業痛點，標準出臺恰逢其時

黃金以舊換新早已成為大眾黃金消費的重要方式，據不完全統計，相關消費規模已占據全國黃金首飾消費量的20%左右。尤其2024年國務院發布《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》后，疊加持續走高的金價行情，消費者變現閑置黃金、企業拓展換新業務的需求雙向攀升，市場活躍度顯著提升。

但長期以來，行業缺乏統一服務標準，定價模糊、驗金流程不透明、損耗標準參差不齊等問題頻發，部分商家存在稱重縮水、低估黃金純度、隱性收費等套路，消費者權益保障面臨諸多挑戰。在此背景下，中國黃金協會聯合多家行業龍頭企業，歷時近2年調研籌備與打磨完善，最終推出專項服務規范，精準破解行業痛點。

圖片來源于中國黃金協會

聚焦核心環節嚴規范，全流程保障消費公平

此次發布的標準以“誠信、透明、合規”為核心，構建起全維度的服務規范體系，從企業運營到消費體驗均作出明確要求，讓黃金以舊換新更有溫度、更顯安心。

在企業與人員管理上，標準明確從事相關業務的企業需具備合法資質、依法納稅并履行反洗錢義務，從業人員需經專業培訓合格后方可上崗，從源頭把控服務專業性與合規性。針對消費者最關心的驗金環節，標準強制要求實行“全程監控+顧客在場”制度，若需開展破壞性檢測，必須事先征得消費者同意，檢測后需如實出具包含含金量、黃金質量、損耗比例、折價金額等關鍵信息的憑證，杜絕暗箱操作。同時，商家接待咨詢時需主動明示舊金準入標準、服務流程、收費項目等內容，充分保障消費者知情權與監督權。

此外，標準還建立起“政策引導+標準約束+企業自律+消費者監督”的多元治理體系，明確投訴處理機制，簡化維權流程，有效減少消費糾紛，讓消費者交易更放心。

賦能行業高質量發展，激活黃金消費新動力

此次標準的出臺，不僅為消費者帶來切實保障，更對黃金珠寶行業發展意義深遠。中國黃金協會相關負責人表示，標準打通了黃金“舊金回收—新品銷售”的流通閉環，精準響應國家擴大內需、促進綠色消費的政策導向，能為高金價環境下的黃金消費注入新活力。

同時，標準明確企業、人員、流程等各項核心標準，推動行業從粗放經營向標準化、專業化轉型，頭部企業的規范模式將進一步發揮標桿引領作用，帶動中小微企業合規經營，提升行業整體公信力與服務水平。加之標準強化反洗錢、信息安全等合規要求，也為行業健康可持續發展提供堅實制度保障。

下一步，中國黃金協會將推進標準落地執行，開展多維度宣貫培訓，持續完善行業治理體系，助力實現企業合規經營、消費者放心消費、行業良性發展的多方共贏。隨著標準逐步落地，黃金以舊換新市場將更趨規范透明，為大眾黃金消費保駕護航。