上門助浴“七步暖心指南”

對于失能老人來說，洗個舒服又安全的澡，是件既重要又不易的事。專注解決長者洗澡難題的服務機構尚宅養老，針對60歲以上失能、半失能高齡長者，打造了一套專業又貼心的上門助浴標準流程，從前期籌備到后續收尾，每一步都藏著對老人的細致關懷，讓長輩們既能“洗得干凈”，更能“洗得安心、洗得有尊嚴”。

一、遠程“摸底”：量身定制洗澡計劃

正式上門前，尚宅助浴的工作人員會先做足“功課”，通過遠程溝通完成精準評估。他們會一一核實客戶的基礎信息——比如老人的年齡、失能情況，還有上門地址、聯系人電話和期望的服務時間，就像提前“認識”老人一樣。同時，還會詳細打聽家里的助浴場地條件：空間夠不夠放設備？水電接口在哪里？有沒有容易絆倒的障礙物？這些細節都摸清楚了，才能提前避開潛在風險，為老人量身定制專屬的助浴方案，讓后續服務順著“心意”來。

二、上門“破冰”：先拉家常再忙準備

到了約定的服務時間，工作人員一進門就會笑著打招呼，用親切的話語和老人聊聊天——比如問問“今天精神怎么樣呀”“喜歡溫一點的水對不對”，慢慢拉近和老人的距離，打消他們對陌生人的緊張感。接著，會和老人或家屬一起選個合適的助浴場地，通常是通風好、地面平整的地方，然后小心翼翼地把分體浴缸、清潔用品等設備搬進來，輕輕擺好。最后，還會認真和家屬簽署服務協議，把服務內容、安全注意事項說清楚，讓大家都能放心。

三、5分鐘“健康檢查”：確認今天適合洗澡

考慮到失能老人身體比較特殊，正式洗澡前，工作人員會用5分鐘給老人做個快速的“健康小檢測”。他們會量量老人的體溫，看看有沒有發燒；測測血壓，確認血壓是否穩定；還會仔細觀察老人的皮膚——有沒有破損、紅腫，關節活動起來靈不靈活，能不能自己稍微動一動。只有確認老人當天身體狀況適合洗澡，才會繼續下一步，安全永遠是第一位的！

四、15分鐘“搭浴缸”：筑牢安全小防線

接下來，就要用15分鐘搭建專屬的“安全洗澡空間”啦。工作人員會先規劃好場地動線，確保自己和老人走動時不會碰到東西；然后在地面鋪上防滑地墊，放上吸水毛巾，就算不小心有水灑出來，也不怕滑倒。接著，會按照規范組裝分體浴缸，仔細排布線路，還會專門做防漏水測試——往浴缸里加點水，看看有沒有滲水的地方，把滑倒、漏水這些隱患全“趕走”，讓洗澡環境既安全又舒服。

五、10分鐘“溫柔轉運”：平平穩穩到浴室

準備工作做好后，就要把老人送到助浴區域了。工作人員會根據老人的身體狀況，選最穩妥的轉運方式：如果老人完全不能動，就用擔架輕輕抬；如果能坐，就用輪椅推；如果還能稍微走幾步，就扶著老人慢慢走。整個過程都會遵循人體工學原理，動作輕之又輕，避免磕碰、拉扯，就像呵護易碎的寶貝一樣，讓老人平平穩穩地到達“洗澡小天地”。

六、30分鐘“細致清潔”：從上到下護皮膚

最核心的洗澡環節，會用30分鐘慢慢完成，而且有特別講究的順序——“自上而下”。工作人員會先幫老人洗頭發，用溫和的洗發水輕輕揉搓；再潔面，擦干凈臉上的灰塵；接著依次清潔頸部、手臂、胸腹部、背臀部、下肢、足部，最后做好會陰部清潔。每一個動作都很輕柔，既保證能洗干凈，又不會傷到老人嬌嫩的皮膚，讓老人在溫暖的水里舒舒服服地享受“清潔時光”。

七、10分鐘“收尾歸位”：不留一點服務痕跡

洗澡結束后，工作人員會用10分鐘做好收尾工作，把老人的家恢復成原來的樣子。他們會先細致地擦干老人的身體，幫老人穿好干凈的衣服，讓老人舒舒服服的。然后，會把分體浴缸拆下來，對所有工具進行專業消毒，再把場地收拾干凈——毛巾疊好、用品收好，就像從來沒有來過一樣，真正做到“服務不留痕”，不給老人和家屬添麻煩。

從前期的遠程評估，到上門后的暖心互動，再到洗澡時的細致呵護和收尾時的貼心整理，上門服務流程每一步都圍繞著“安全、舒適、有尊嚴”展開。這套流程不僅解決了失能老人的洗澡難題，更用專業和溫暖，讓長輩們感受到了滿滿的關懷，也幫失能、失智家庭減輕了照護壓力，讓“好好洗澡”這件小事，成為老人生活里的幸福小確幸。