能源委員會已同意在網(wǎng)絡(luò)安全泄露后審查不準(zhǔn)確的賬單
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這位安納波利斯谷居民在住家已經(jīng)停止電力供應(yīng),還收到電費賬單。
新斯科舍電力公司(Nova Scotia Power)向一名用戶開出了近500加拿大元的賬單,而用戶的小屋已經(jīng)停止電力供應(yīng)約一年時間。
89歲埃里克·奧德(Eric Orde)在安納波利斯羅亞爾(Annapolis Royal)擁有一間度假小屋已有35年。每年閑置期間,每年閑置期間,他都會通過電閘關(guān)閉所有電源。奧德表示,度假屋無人使用時電費通常為50加拿大元,而當(dāng)他夏季在小屋住幾個月時,賬單則在120到150加拿大元之間。
但在10月底,他收到了488.25加拿大元(約合2496.66元人民幣)的賬單 --- 盡管這間小屋自2024年11月以來一直閑置中。
奧爾德在家中接受加拿大廣播公司(CBC)采訪時說道:“我叫他們一群小偷。”
在新斯科舍省能源委員會上周同意審查不準(zhǔn)確的賬單以及今年早些時候新斯科舍電力公司網(wǎng)絡(luò)安全漏洞引發(fā)的其他問題后,奧爾德決定把此事公布出來。電力公司此前已承認(rèn),由于泄露事件,部分客戶收到的賬單金額被夸大了。
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奧爾德當(dāng)看到離譜高的電費后,開車到小屋,發(fā)現(xiàn)里面沒有通電。
奧爾德說,在收到最新的電費賬單之前,他從未遇到過電費問題。當(dāng)他收到賬單時,錢已經(jīng)從他的銀行賬戶中扣除了,因為他設(shè)置了自動扣款。
新斯科舍電力公司最初給他提供了49加拿大元的抵扣,后來最終退還了他200加拿大元。但這仍然不夠。他說道:“我覺得這不公平,因為[小屋]從未被使用過。他們只是退給我大約一半的錢。”
對電力公司的回應(yīng)“不滿意”
奧爾德表示,他對新斯科舍省電力公司的服務(wù)以及得到的答復(fù)并不滿意。他說,他花了幾個小時打電話,試圖聯(lián)系能夠給他解釋的人。“最終我不得不放棄,但我還是這樣聯(lián)系他們兩三天。”
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奧爾德說,他花了好幾個小時打電話,試圖聯(lián)系電力公司。
雖然最終聯(lián)系上電力公司,但對方告訴他需要等待他們的回電。
新斯科舍電力公司雖然拒絕加拿大廣播公司的采訪申請,但在新聞報道之后,一名發(fā)言人告訴媒體,客戶服務(wù)代表已于周五聯(lián)系奧爾德,并解決了他的顧慮。
雖然有客戶聯(lián)系他,但奧爾德仍然對結(jié)果不完全滿意,并且覺得自己被收取的費用比以前更多。
根據(jù)新斯科舍電力公司的網(wǎng)站,公司在本月將在全省舉辦社區(qū)會議,“與客戶見面,解答有關(guān)賬單的問題,并幫助他們了解管理賬單的選項。”
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