“過去辦企業開辦得跑市場監管、稅務、社保好幾個窗口,提交好幾套材料,來回折騰不說,還得等好幾天。現在一個綜合窗口就能全辦完,半天就拿到了營業執照和印章,真是太高效了!”近日,無棣縣某新材料企業負責人張先生拿著剛辦好的證件,對縣行政審批服務局的“小綜窗”改革豎起了大拇指。這一真切體驗,正是無棣縣打破政務服務壁壘、提升辦事效率的生動寫照。
![]()
長期以來,“按部門設窗、分事項受理”的傳統模式,讓企業群眾面臨“多窗跑、反復交、耗時長”的辦事痛點。為破解這一難題,無棣縣行政審批服務局大刀闊斧推進“物理重構+流程再造”,以“小綜窗”集成改革為突破口,全面重塑政務服務受理模式。
改革中,該局徹底打破24個傳統專業窗口的分散受理格局,系統整合政務服務資源,設立8個綜合受理窗口,將41個部門的1578項政務服務事項全部納入綜合受理范圍,涵蓋商事登記、食品藥品、文化教育、不動產登記等800余項高頻業務。通過建立“一窗受理、分類審批、統一出件”的閉環機制,辦事群眾無需再按部門找窗口,只需向一個綜合窗口提交申請,后續由后臺分類流轉至相關部門審批,最終從同一窗口領取結果,實現“進一扇門、到一個窗、辦所有事”。
圍繞企業開辦、民生事務等高頻辦事場景,該局進一步深化改革,梳理推出26個“一件事”主題套餐。通過“表單整合、材料共享、并聯辦理”的方式,對關聯事項進行全流程優化,推動辦事流程“極簡瘦身”。其中,企業開辦全流程辦理時限從過去的數個工作日壓縮至0.5個工作日,開辦餐飲店“一件事”辦理時限從20天大幅縮短至3-5天,申請材料平均精簡30%,辦理時限平均壓縮70%,極大降低了企業群眾的辦事成本。
針對異地辦事“來回跑、耗時長”的難題,“小綜窗”改革同步延伸服務觸角,專門設立“跨域通辦”專窗。無棣縣主動與全國1091個縣(市、區)建立政務服務合作機制,通過“異地受理、屬地審批、就近取證”的模式,打破地域限制,讓企業群眾無需跨省跨市奔波,在本地就能辦理異地政務服務事項。據統計,該專窗年均減少群眾異地跑動1.2萬人次,真正實現“跨域辦事不用跑,一窗就能辦到底”。
“小綜窗”的落地見效,不僅讓辦事效率大幅提升,更讓政務服務從“部門供給”轉向“群眾需求”。下一步,無棣縣行政審批服務局將持續深化“小綜窗”改革,不斷優化受理流程、拓展服務范圍、提升審批效能,推動更多政務服務事項實現“一窗通辦、就近能辦、異地可辦”,以更高效的政務服務為優化縣域營商環境、推動經濟社會高質量發展注入強勁動力。(郝雪鵬)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.