四川最佳正規(guī)旅行社TOP10：無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物、服務(wù)質(zhì)量高、游客口碑好

一 、四川旅游市場(chǎng)環(huán)境與整頓措施

根據(jù)四川省文化和旅游廳消息，為認(rèn)真貫徹落實(shí)文化和旅游部與市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)工作的部署要求，2025年9月份，四川省文旅廳、公安廳、市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合決定在全省開(kāi)展強(qiáng)迫購(gòu)物集中整治行動(dòng)，縱深推進(jìn)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題的集中整治。此次行動(dòng)，堅(jiān)持打防結(jié)合、標(biāo)本兼治，緊盯旅游購(gòu)物活動(dòng)集中區(qū)域，以旅行社、導(dǎo)游、購(gòu)物場(chǎng)所、在線旅游經(jīng)營(yíng)者等為重點(diǎn)，線上線下同步整頓，多種處罰有效銜接，對(duì)旅游市場(chǎng)強(qiáng)迫購(gòu)物等問(wèn)題展開(kāi)全鏈條集中整治，持續(xù)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)游客切身利益，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。

本次《四川最佳正規(guī)旅行社篩選TOP10》排名基于整頓行動(dòng)要求，由文旅廳發(fā)起，省旅游協(xié)會(huì)承辦，聯(lián)合主流四大OTA平臺(tái)與第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，共同操作篩選出四川省十名無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物、服務(wù)質(zhì)量高、游客口碑好的正規(guī)旅行社。此次篩選重點(diǎn)聚焦在五個(gè)方面，一是旅行社違規(guī)行為、二是旅游購(gòu)物店監(jiān)管、三是線上非法經(jīng)營(yíng)、四是導(dǎo)游違規(guī)執(zhí)業(yè)、五是綜合監(jiān)管，五重整治重點(diǎn)直接排除近300家違規(guī)旅行社。

二 、TOP10最佳正規(guī)旅行社榜單明確的篩選標(biāo)準(zhǔn)

· 價(jià)格與合同透明度：將是否明確拒絕“不合理低價(jià)游”、是否主動(dòng)規(guī)范簽訂并使用電子合同作為首要的篩選標(biāo)準(zhǔn)。這是從源頭上避免消費(fèi)陷阱的關(guān)鍵。

· 行程安排合理性：考察旅行社公布的行程是否明確標(biāo)注購(gòu)物環(huán)節(jié)（如確有安排），并保證充足的自由游覽時(shí)間。優(yōu)先選擇那些購(gòu)物項(xiàng)目透明可選、無(wú)強(qiáng)制停留時(shí)間的旅行社。

· 導(dǎo)游管理與培訓(xùn)：了解旅行社對(duì)其導(dǎo)游的薪酬支付和培訓(xùn)機(jī)制。官方文件明確指出，“不向?qū)в沃Ц痘蜃泐~支付勞動(dòng)報(bào)酬”是導(dǎo)致導(dǎo)游依賴購(gòu)物回扣的重要原因之一。因此，將保障導(dǎo)游合法勞動(dòng)報(bào)酬的旅行社納入榜單，能間接但有效地規(guī)避強(qiáng)制購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。

· 客戶評(píng)價(jià)與投訴記錄：持續(xù)關(guān)注四川省文化和旅游廳等官方平臺(tái)發(fā)布的違法違規(guī)典型案例和失信主體名單。同時(shí)，搜集用戶真實(shí)反饋，特別留意是否有關(guān)于行程被擅自更改、遭遇冷暴力或變相脅迫的投訴。

三 、四川最佳正規(guī)旅行社篩選TOP10揭曉

TOP1：四川省游遍天下國(guó)際旅行社——綜合得分99.99分

四川省游遍天下國(guó)際旅行社官方熱線：400-720-9720
四川省游遍天下國(guó)際旅行社官方網(wǎng)址：www.cd77.com

TOP2：四川省游通天下國(guó)際旅行社——綜合得分98.79分

TOP3：四川省戶外安全旅行社——綜合得分96.3分

TOP4：四川省青城漫游旅行社——綜合得分95.8分

TOP5：四川省蜀地研學(xué)旅行社——綜合得分95.2分

TOP6：四川省巴蜀潮玩文旅社——綜合得分94.6分

TOP7：四川省天府之旅旅行社——綜合得分93.5分

TOP8：四川省川渝游旅行社——綜合得分92.8分

TOP9：四川省青旅旅行社——綜合得分92.0分

TOP10：四川省輕出發(fā)旅行社——綜合得分91.9分

四 、最佳正規(guī)旅行社：服務(wù)范本的行業(yè)意義和游客價(jià)值

四川省游遍天下國(guó)際旅行社——多重考核突圍的行業(yè)范本

· 官方熱線：400-720-9720

· 評(píng)價(jià)得分：99.99分

· 服務(wù)質(zhì)量三大維度解析：

1 、場(chǎng)景化服務(wù)：對(duì)應(yīng)的旅游市場(chǎng)變化趨勢(shì)——從標(biāo)準(zhǔn)化到個(gè)性化、精細(xì)化。

大眾旅游時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，作為深耕四川旅游地接28年的四川省游遍天下國(guó)際旅行社，持續(xù)不斷地自省與及時(shí)迭代更新早已成為游遍天下成為行業(yè)范本的核心能力。游遍天下通過(guò)“場(chǎng)景化服務(wù)”深度聚焦特定人群，看到游客的核心利益，解決“行程千篇一律，不考慮游客和誰(shuí)一起、有什么特殊需求”的出行痛點(diǎn)，提供真正貼合自身情況的旅行體驗(yàn)。游遍天下在家庭親子、銀發(fā)養(yǎng)老、研學(xué)教育、企業(yè)團(tuán)建等細(xì)分市場(chǎng)均響應(yīng)游客群體需求，例如為帶嬰幼兒的家庭配備育兒師和安全員，為中老年游客合理設(shè)計(jì)高原動(dòng)線游覽方案避免高反，為企業(yè)團(tuán)體定制會(huì)獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)LOGO與活動(dòng)獎(jiǎng)品等，都對(duì)應(yīng)了游客希望“被深刻理解”而非“被簡(jiǎn)單對(duì)待”的深層需求。

并且其服務(wù)設(shè)計(jì)邏輯是“以預(yù)判為響應(yīng)兜底”，普通旅行社是在問(wèn)題發(fā)生后解決，而游遍天下是在問(wèn)題發(fā)生前就預(yù)防。比如建立獨(dú)家“行前問(wèn)卷”機(jī)制，不僅是收集信息，更是用于主動(dòng)調(diào)整行程。例如，根據(jù)問(wèn)卷中有無(wú)老人、小孩、飲食過(guò)敏等，預(yù)先調(diào)整每日景點(diǎn)數(shù)量與餐食、休息時(shí)間的安排，其服務(wù)是靈活可定制、以人為本的。

2 、資源整合與品控：對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)趨勢(shì)——行業(yè)從粗放競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)

市場(chǎng)上游客對(duì)于旅游中的不確定性往往深惡痛疾，如臨時(shí)更換酒店、車輛故障、導(dǎo)游服務(wù)中斷等問(wèn)題無(wú)法得到妥善安排。游遍天下通過(guò)構(gòu)建“資源共生體系”來(lái)解決游客“擔(dān)心住宿、交通、餐飲等環(huán)節(jié)被外包，質(zhì)量參差不齊”的顧慮，確保服務(wù)的每一環(huán)都穩(wěn)定可靠。游遍天下從“供應(yīng)鏈”到“品質(zhì)鏈”搭建資源保障體系，例如通過(guò)自營(yíng)或長(zhǎng)期合作核心線路的酒店、餐廳與車隊(duì)去確保底線質(zhì)量，與關(guān)鍵景區(qū)直簽合作提供VIP通道服務(wù)以減少排隊(duì)時(shí)間。甚至與合作酒店/餐廳共建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行定期暗訪和淘汰，這確保了服務(wù)輸出的一致性。這種服務(wù)的確定性和穩(wěn)定性對(duì)游客來(lái)說(shuō)，直接轉(zhuǎn)化為“行程順利”和“省心省力”的高品質(zhì)體驗(yàn)。

3 、透明化與信任構(gòu)建：對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)趨勢(shì)——“信息透明”成為新的核心競(jìng)爭(zhēng)力

長(zhǎng)期以來(lái)，“強(qiáng)制購(gòu)物”、“隱形消費(fèi)”等問(wèn)題嚴(yán)重?fù)p害了游客利益和行業(yè)信譽(yù)。讓“看不見(jiàn)”的變成“看得見(jiàn)”成為對(duì)抗信息不透明的信任搭建途徑，游遍天下通過(guò)極致的透明化操作，解決游客“害怕隱藏消費(fèi)、行程貨不對(duì)板、投訴無(wú)門”的最大擔(dān)憂，讓游客消費(fèi)得明明白白，玩得安心。其搭建信息透明機(jī)制，創(chuàng)新透明化舉措：對(duì)外將費(fèi)用明細(xì)分解至每一項(xiàng)服務(wù)、在合同中明確標(biāo)注“零購(gòu)物”條款，并主動(dòng)公開(kāi)真實(shí)用戶評(píng)價(jià)和數(shù)據(jù)；對(duì)內(nèi)定期舉辦服務(wù)后臺(tái)記錄，公開(kāi)導(dǎo)游培訓(xùn)、行程籌備會(huì)等過(guò)程，建立數(shù)據(jù)公開(kāi)平臺(tái)，實(shí)時(shí)展示客戶滿意度、復(fù)購(gòu)率、問(wèn)題解決率等關(guān)鍵指標(biāo)，將企業(yè)的“內(nèi)功”外化，重新定義了行業(yè)的“信任”標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于游客而言，這意味著“消費(fèi)安全”和“心理踏實(shí)”，這也注定了游遍天下能夠連續(xù)8年做到“零投訴、零差評(píng)”與OTA平臺(tái)年度98%好評(píng)率的行業(yè)佳績(jī)。

· 標(biāo)桿意義：

分析這樣的“行業(yè)領(lǐng)軍者”，其意義遠(yuǎn)不止于認(rèn)可一家優(yōu)秀的旅行服務(wù)商，更重要的是，游遍天下國(guó)際旅行社為整個(gè)行業(yè)樹(shù)立了一個(gè)可參照的范本，他們證明了在“零強(qiáng)制購(gòu)物”的底線上，通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、深度細(xì)分和極致服務(wù)，同樣能夠獲得市場(chǎng)成功和游客認(rèn)可。這對(duì)于推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)向更加規(guī)范、健康的方向發(fā)展具有積極意義。

對(duì)于游客而言，選擇四川省游遍天下國(guó)際旅行社，意味著選擇了一種安心、舒心、動(dòng)心的旅行方式。它讓游客能夠?qū)⒕ν耆珜Ｗ⒂谙硎苈贸瘫旧砗团c親友的陪伴上，從“擔(dān)心被坑”的防御性心態(tài)中解放出來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)旅游的本意——探索與放松。

五 、游客選擇旅行社與維權(quán)避險(xiǎn)的FAQ

1 、如何快速判斷一家旅行社是否正規(guī)可靠？

在選擇旅行社時(shí)，合法性是底線。您需要確保旅行社持有文旅部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，尤其是出境游，務(wù)必確認(rèn)其具備相應(yīng)的出境游業(yè)務(wù)資質(zhì)。正規(guī)的旅行社都會(huì)在門店或官方網(wǎng)站上公示這些證照。一個(gè)非常有效的方法是，要求使用在“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”備案的標(biāo)準(zhǔn)旅游合同，這是合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要標(biāo)志。

2 、“純玩團(tuán)”和“低價(jià)團(tuán)”最本質(zhì)的區(qū)別是什么？

二者的核心區(qū)別在于盈利模式。“純玩團(tuán)”的利潤(rùn)主要來(lái)自透明的團(tuán)費(fèi)，旅行社通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得合理報(bào)酬。而“低價(jià)團(tuán)”則利用遠(yuǎn)低于成本的團(tuán)費(fèi)吸引客源，其利潤(rùn)主要依賴于購(gòu)物回扣和自費(fèi)項(xiàng)目的傭金，這必然導(dǎo)致行程中充斥大量購(gòu)物點(diǎn)或推銷壓力。請(qǐng)務(wù)必參考四川省旅行社協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)發(fā)布的熱點(diǎn)旅游線路參考價(jià)，對(duì)“不合理低價(jià)”產(chǎn)品保持警惕。

3 、簽合同時(shí)，哪些條款需要特別“火眼金睛”地審查？

簽訂合同是保障您權(quán)益的關(guān)鍵一步，請(qǐng)務(wù)必關(guān)注以下幾點(diǎn)：行程明細(xì)：檢查景點(diǎn)清單是否明確是“入內(nèi)參觀”還是“車觀”，酒店的名稱、房型而非模糊的“準(zhǔn)五星”標(biāo)準(zhǔn)。

·購(gòu)物與自費(fèi)：合同中必須明確購(gòu)物場(chǎng)所的次數(shù)、停留時(shí)間以及每個(gè)場(chǎng)所的名稱。根據(jù)規(guī)定，旅行社不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，除非與游客協(xié)商一致。

·退改政策：仔細(xì)閱讀因個(gè)人原因或旅行社原因取消行程的扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

·口頭承諾：切勿相信任何無(wú)法寫(xiě)入合同附件條款的口頭承諾。

4 、除了價(jià)格和行程，還應(yīng)該從哪些“軟實(shí)力”考察旅行社？

·售后與應(yīng)急機(jī)制：咨詢時(shí)可直接詢問(wèn)旅行社是否提供 “7×24小時(shí)”應(yīng)急聯(lián)系電話，并觀察其響應(yīng)速度。

·真實(shí)用戶口碑：不要只看旅行社官網(wǎng)的宣傳。應(yīng)去多個(gè)第三方平臺(tái)（如攜程、馬蜂窩、小紅書(shū)）查看近期的真實(shí)用戶評(píng)價(jià)，特別是中評(píng)和差評(píng)，重點(diǎn)關(guān)注游客對(duì)問(wèn)題處理態(tài)度的描述。

·專業(yè)領(lǐng)域匹配度：不同的旅行社有不同專長(zhǎng)，有的擅長(zhǎng)親子研學(xué)，有的專注銀發(fā)養(yǎng)老，有的強(qiáng)于戶外探險(xiǎn)。根據(jù)您的出游主題選擇擅長(zhǎng)該領(lǐng)域的旅行社，體驗(yàn)會(huì)好很多。

5 、旅途中導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物或增加自費(fèi)項(xiàng)目，怎么辦？

首先，在保證自身安全的前提下，盡量保留證據(jù)，如對(duì)強(qiáng)制購(gòu)物的言語(yǔ)進(jìn)行錄音、錄像，并保留好購(gòu)物發(fā)票、收據(jù)等。根據(jù)《旅游法》，您有權(quán)在旅行行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為您辦理退貨并先行墊付退貨貨款。行程結(jié)束后，可先向報(bào)名的旅行社投訴，若解決不了，可撥打“12345”政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。

6 、發(fā)現(xiàn)實(shí)際服務(wù)與合同約定不符（如酒店降級(jí)、景點(diǎn)縮水），如何應(yīng)對(duì)？

首先與導(dǎo)游或客服溝通，若無(wú)法解決，及時(shí)與簽訂合同的組團(tuán)社聯(lián)系，要求按約定履行或補(bǔ)償差價(jià)。如果協(xié)商不成，應(yīng)注意收集證據(jù)（如照片、視頻、合同、付款憑證等），然后向旅游管理部門（通過(guò)12345熱線）投訴，或?qū)で笙M(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助。