服務民生再創新高 光大云繳費服務人次超35億次

陜西省延安市安塞區的魯寒（化名），在當地稅務局辦稅大廳工作人員的指導下，掏出手機打開“社保云繳費”小程序，指尖輕輕一點，便輕松完成了2026年社保繳納。

“目前，陜西省的社保繳費服務向繳費人發送繳費提醒、并精準展示各類提示內容，協助繳費過程中遇到問題的群眾能夠快速精準地了解問題并自行處理，積極助力基層稅務、醫保及社區工作人員的工作開展。”中國光大銀行西安分行相關工作人員向記者介紹。

據了解，光大銀行現已為陜西省全省靈活用工及城鄉居民提供社保繳費服務，群眾可通過微信、支付寶平臺進行繳費。通過下沉金融服務“最后一公里”，2025年該行社保代收服務已覆蓋全國28個省（自治區、直轄市），累計服務用戶超2.7億人。

社保繳費服務是光大銀行旗下開放便民繳費平臺“光大云繳費”服務的一個縮影，截至目前，該平臺已涵蓋水、電、燃氣、教育、物業、醫療、通訊等1.9萬余項線上繳費項目，本年服務人次已超過35億次，同比增長7%，將服務延伸至個人、企業、政務等各類場景，構建起開放化、數字化、智能化的便民金融服務生態體系。

在服務下沉與服務領域拓展方面，“光大云繳費”堅持“一張藍圖繪到底”，形成了“省－市－縣－鄉－村”的縱深推進格局，本年新增新疆博爾塔拉蒙古自治州溫泉縣、廣東省韶關市等鄉（村）繳費服務項目750余個。在場景開放方面，平臺服務輸出至數字人民幣APP、微信、支付寶、華為等900余家合作機構，通過多渠道輸出建立起便民繳費服務網絡。

小微企業是實體經濟的“毛細血管”，“光大云繳費”充分發揮平臺穩定性、統一對賬清算、聚合支付與開放性優勢，以助力企業“后臺效率提升”為目標，提供針對性的企業線上收費解決方案，幫助收費單位降本增效。目前，平臺企業繳費服務項目超1000項，企業電費服務覆蓋13個省（自治區、直轄市），企業數字化服務能力持續增強。

數字經濟時代，數字技術已成為銀行機構數字金融服務的關鍵驅動力，目前，“光大云繳費”建立了以繳費開放平臺、收費托管平臺、云繳費客戶端為核心的三個系統服務平臺，高效支持“支付+訂單管理+交易”全流程服務，平臺可實現7×24小時應用服務，交易處理時間小于100毫秒，業務運營始終保持處理時間短、效率高、差錯率十萬分之一以下的優異水平。

該行相關負責人表示，光大銀行將深入貫徹黨的二十屆四中全會精神，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，充分發揮“光大云繳費”平臺的場景創新優勢，培育一批開放互聯、普惠便民的高價值小切口微場景，持續擴大生活、工作、生產等場景的綜合金融服務供給，為增進民生福祉、推動社會高質量發展貢獻光大力量。