來(lái)源:甌越時(shí)刻
近日,溫州龍灣萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近一家名為"海獺查理嬰童游泳館"的兒童機(jī)構(gòu)突然關(guān)門(mén)跑路,引發(fā)眾多家長(zhǎng)維權(quán)。有家長(zhǎng)表示,卡內(nèi)充值數(shù)千元課程未上完,商家卻明確表示"只轉(zhuǎn)課不退費(fèi)",引發(fā)強(qiáng)烈不滿。
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據(jù)網(wǎng)友爆料,其今年在該店為孩子購(gòu)買(mǎi)了游泳課程,一次性充值數(shù)千元。令人措手不及的是,課程還未開(kāi)始消課,門(mén)店就毫無(wú)征兆地突然關(guān)門(mén)。家長(zhǎng)聯(lián)系商家協(xié)商退款時(shí),對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬,表示只能將會(huì)員權(quán)益轉(zhuǎn)給另一家名為"奕海娃"的機(jī)構(gòu),明確拒絕退還剩余費(fèi)用。
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此事并非個(gè)例。不少家長(zhǎng)紛紛站出來(lái)表示自己踩了同樣的坑——有人卡內(nèi)還剩60多節(jié)課未消耗,更有人稱(chēng),閉店前商家承諾延期,結(jié)果轉(zhuǎn)眼就人去樓空,承諾成空。
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即便同意轉(zhuǎn)課,家長(zhǎng)們發(fā)現(xiàn)新機(jī)構(gòu)"奕海娃"提供的課程與原有承諾嚴(yán)重不符。原店宣傳的"一對(duì)一"私教課,轉(zhuǎn)課后卻變成"一對(duì)四"大班課,教學(xué)質(zhì)量與體驗(yàn)大打折扣。這種"強(qiáng)制性轉(zhuǎn)課+服務(wù)質(zhì)量降級(jí)"的做法,被質(zhì)疑是商家規(guī)避退款責(zé)任的套路。
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有家長(zhǎng)表示,該店竟已開(kāi)始辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照簡(jiǎn)易注銷(xiāo)手續(xù),疑似為徹底跑路做準(zhǔn)備。這一跡象讓家長(zhǎng)們更加擔(dān)憂:一旦注銷(xiāo)完成,主體消失,退款將更無(wú)著落。
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目前已有家長(zhǎng)準(zhǔn)備向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴,也有網(wǎng)友呼吁受害者抱團(tuán)維權(quán)。
在此提醒廣大家長(zhǎng):給孩子報(bào)課時(shí)盡量選擇小額短期套餐,避免大額充值!遇到商家閉店不退費(fèi),立即撥打12315投訴,保留合同、付款憑證,聯(lián)合其他消費(fèi)者集體維權(quán),金額可累計(jì)達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)!若商家已啟動(dòng)注銷(xiāo),可立即向市場(chǎng)監(jiān)管局提出異議,阻止注銷(xiāo)程序。
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