人保財險廈門分公司為探索兩岸融合發展新路貢獻保險力量

在廈金“小三通”客運航線上，臺胞陳女士輕點手機屏幕，領取了一份免費的“退票險”，她對這份5元保費就能賠付手續費的保障感到驚喜。“兩岸一家親”的理念，正通過一項項保險創新服務，在廈門這片對臺交流最前沿的熱土上化為生動實踐。

2025年12月2日，福建省發布的第五批惠臺政策措施中，一項名為廈金“小三通”客運航線旅客往來“退票險”的創新保險服務正式上線。

這項由福建自貿試驗區廈門片區管委會與人保財險廈門分公司、中國廈門外輪代理有限公司等聯合推出的服務，聚焦臺胞往來兩岸的實際需求。通過“i海臺”平臺，臺胞每月可免費獲贈一份退票險，首期贈送期限至2026年9月30日。

黨的二十屆四中全會對推動金融高質量發展、服務國家重大戰略作出了明確部署。國家領導人在福建考察時，就“建設好兩岸融合發展示范區”、“在探索海峽兩岸融合發展新路上邁出更大步伐”作出了重要指示，并深刻闡述了金融工作的政治性、人民性。

人保財險廈門分公司牢記囑托、勇擔使命，將貫徹落實全會精神，以保險服務為紐帶，持續深耕，不斷創新，為探索兩岸融合發展新路貢獻了獨特的“保險力量”。

“退票險”則是人保財險廈門分公司服務兩岸融合的最新實踐。旅客購買船票后可選擇投保，每份定價5元。如因自然災害、工作原因、意外事故等導致退票，保險公司將按退票手續費的最高100%進行賠付。

這項保險創新將臺胞作為廈金“小三通”票務取消保險的被保險人，聚焦其在兩岸往來中的實際需求，減少臺胞往來大陸的后顧之憂。

人保財險廈門分公司的服務創新不止于此。在國家金融監督管理總局廈門監管局的支持下，該分公司率先在特區保險行業內制定《服務支持福建探索海峽兩岸融合方案》，形成17條工作舉措，設立服務臺胞臺企重點保險機構。

分公司全面支持使用臺胞來往大陸通行證、臺灣居民居住證投保簽單，并開通線上營業廳功能，支持客戶線上辦理新車批改、過戶批改等業務。

從基礎設施建設到產業發展，從民生保障到情感交融，人保財險廈門分公司的服務覆蓋了兩岸融合的各個領域。

在交通基礎設施領域，分公司聯合多家保險主體為廈金大橋建設提供超166億元風險保障，為廈門翔安新機場建設提供143億元風險保障。

從三德興、正新輪胎等第一批登陸大陸的臺商臺企開始，分公司就與臺商臺企結下了深厚情緣。

在產業合作方面，人保財險廈門分公司為大型臺企提供涵蓋企財險、貨運險、責任險、意健險等險種超377億元風險保障。在海運貿易方面，為臺企兩岸貿易提供超159億元物流風險保障；為臺企提供出口信用保險保障超6.86億元。在科技創新方面，為高科技臺企提供超450億元風險保障；簽發全省首單臺企ESG保單，提供6600萬元環境社會綜合保障，推動臺企綠色轉型；為對臺漁業基地漁港工程量身設計適配性方案，提供超1.5億元風險保障。

除大額風險保障外，人保財險廈門分公司更注重臺胞個人的服務細節，讓臺胞感受到家的溫暖。

湖里區臺胞張女士，今年突發骨髓瘤住院，出院后通過惠廈保公眾號直接提交理賠，最終賠付3萬多元。

在廈門市醫保局等十個部門的共同推動下，“惠廈保”將在廈工作生活的臺胞列入參保人群范圍，有效化解臺胞就醫壓力，2024年“惠廈保”為646名臺胞提供健康兜底。

人保財險廈門分公司通過數據化手段提升服務精準度。通過智能化客戶畫像系統，公司已為8179家臺企臺胞建立專屬服務標簽。

理賠服務方面，分公司開通的臺企臺胞理賠“綠色通道”已實現5000元以下案件“資料齊全、一日辦結”。近五年來累計處理臺企臺胞理賠案件6870件。

站在新的起點，人保財險廈門分公司將繼續以黨的二十屆四中全會精神為指引，深化落實總書記關于金融工作與對臺工作的重要論述，用專業的服務和溫暖的關懷，持續迭代升級保險產品，從基礎設施建設到產業發展，從民生保障到情感交融，推出更多惠及臺胞臺企的改革舉措，為高質量建設兩岸融合發展示范區、增進兩岸同胞福祉注入強勁動力。