令人羨慕嫉妒恨的攜程,又攤上大事了。
12月8日,云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會通過其公眾號發(fā)文,控訴攜程不正當(dāng)競爭,并聲稱全面啟動證據(jù)征集,并將向主管部門提起集體投訴,并保留訴訟權(quán)利。
該協(xié)會稱,近年來多次接到會員單位投訴,反映攜程等個別OTA平臺利用市場支配地位,對云南民宿經(jīng)營者實施“二選一”霸王條款、單方面隨意漲傭、設(shè)置不公平交易條件、屏蔽流量等不正當(dāng)競爭行為。上述行為嚴重侵害了廣大民宿經(jīng)營者的合法利益,破壞了公平競爭的市場秩序,阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展。
協(xié)會決定,全面啟動證據(jù)征集,向全省會員單位公開征集相關(guān)證據(jù),包括合同條款、后臺數(shù)據(jù)截圖、溝通錄音、平臺處罰通知等。
準(zhǔn)備集體投訴與訴訟,在證據(jù)完備后,協(xié)會將代表全體受害會員向國家市場監(jiān)督管理總局、云南省市場監(jiān)督管理局等部門提起集體投訴,并保留進一步提起反壟斷訴訟的權(quán)利。
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今年8月、9月,攜程分別被貴州省市場監(jiān)管局和鄭州市市場監(jiān)管局約談。
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在貴州的約談中,監(jiān)管部門共約談了攜程等五大OTA平臺,點出其可能存在強制商家“二選一”、利用算法自動調(diào)價、訂單確認后毀約加價、價格欺詐和哄抬價格等違法問題,要求企業(yè)自查整改。
在鄭州的約談中,監(jiān)管部門明確指出,攜程違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十五條及《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第二十四條的規(guī)定,存在利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)手段對平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易及交易價格進行不合理限制的問題,并向其下達了《責(zé)令改正通知書》。
鄭州市市場監(jiān)管局未披露攜程被約談的具體問題。但3個月前,攜程因為一個名叫“調(diào)價助手”的功能,被鄭州十幾家酒店聯(lián)名舉報。當(dāng)時,鄭州多家酒店老板稱,自家在攜程上的房價比自己設(shè)定的低了10-20元,一查后臺才發(fā)現(xiàn)是攜程“調(diào)價助手”偷偷改的價,有的酒店一天內(nèi)被自動調(diào)價5次,關(guān)掉功能后還會自動重啟。
這些年,攜程被譽為最令人羨慕的互聯(lián)網(wǎng)公司。
三季度財報,歸母凈利潤高達199億元,日賺2億多,比茅臺還厲害。去年市占率高達56%,在OTA領(lǐng)域?qū)儆跓o敵狀態(tài)。美團、飛豬一眾大佬都多次挑戰(zhàn)攜程霸主地位,但在高星酒店上,仍屢屢受挫。
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自2014年起,攜程陸續(xù)成為同程的第二大股東、藝龍的第一大股東,還把去哪兒網(wǎng)合并了。攜程還是首旅、華住、亞朵、開元、麗呈、旅悅、大樂之野等酒店集團的股東。
酒店們既想依靠攜程引流,但又不想被攜程卡脖子,也曾抱團反抗過,但在“流量”面前多數(shù)選擇了低頭合作。
無敵寂寞的攜程創(chuàng)始人,近年以“人口與經(jīng)濟”專欄作家的身份做著各種一片祥和的實驗:設(shè)立“創(chuàng)生基金會”,探索著居家辦公、上四休三,發(fā)表了《六個孩子剛剛好》的雄文。
來源:布谷財經(jīng)
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