北京大望路中西醫結合醫院,成立二十多年以來,始終秉持著"以患者為中心"的服務理念,不斷優化服務內容和流程,提升患者就診體驗。
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- 多通道咨詢預約,患者朋友可以提前電話、線上簡單問詢、了解,然后預約就診時間,避免到院排隊或者沒有號位、白跑一趟;
- 彈性就診時間,門診時間為早8:00——晚20:00,周六日、節假日無休,方便上班族朋友錯峰就診;
- 嚴格實行“一醫一患一診室”問診制度,充分尊重患者隱私和尊嚴,保證其充分就診時間;
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- 就診全程導醫陪同,讓患者少跑腿、少走冤枉路,節省就診時間;
- 在醫療用品使用上,從診療耗材到防護用品均選用符合國家標準的合格產品,嚴格執行一次性醫療用品 “一人一用一廢棄” 制度,杜絕重復使用風險,從源頭阻斷交叉感染的可能;
- 公開檢查、治療項目費用,患者可隨時查詢,保證患者知情權和選擇權,拒絕強迫消費、過度治療;
- 為每位患者建立終身健康檔案管理,安排專業人員,監測患者后期病情恢復,提供用藥指導和健康指導。
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今后,北京大望路中西醫結合醫院會繼續完善診療服務內容和流程,繼續推出有助于患者診療的服務舉措,提升患者就診滿意度。
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