我市政務(wù)服務(wù)中心搬遷新址 便民服務(wù)再升級(jí)

本報(bào)訊（記者 馬珉璐 通訊員 相偉）10月8日，市政務(wù)服務(wù)中心新址（藝術(shù)大道618號(hào)）舉行揭牌儀式，自10月9日起正式對(duì)外辦公，原辦公地點(diǎn)（永豐道100號(hào)）停止辦公。

這次市政務(wù)服務(wù)中心整體遷址，不僅是辦公場(chǎng)所遷移或硬件設(shè)施的更新?lián)Q代，更重要的是以此為契機(jī)全面驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)體系的系統(tǒng)性重塑、整體性重構(gòu)，努力實(shí)現(xiàn)跨越式提升。

市行政審批局借助新中心搬遷整合之機(jī)，對(duì)我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行新一輪系統(tǒng)性梳理和流程優(yōu)化。在功能規(guī)劃上充分體現(xiàn)前瞻性與集成性，為“一站式服務(wù)”提供了空間保障。推進(jìn)分廳整合和綜窗改革，搬遷后進(jìn)駐部門(mén)達(dá)到43個(gè)，可辦理企業(yè)注冊(cè)、工程項(xiàng)目審批、不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金、公安、社保等事項(xiàng)528項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一門(mén)、到一窗、辦多事”。在設(shè)計(jì)運(yùn)行理念上，力求打破傳統(tǒng)的審批窗口模式，在企業(yè)服務(wù)和項(xiàng)目審批專(zhuān)區(qū)，采取去窗口化、去前臺(tái)化，設(shè)置為洽談式、陪伴式服務(wù)模式，變“面對(duì)面”問(wèn)答為“肩并肩”辦事，拉近服務(wù)對(duì)象和窗口人員距離，讓政務(wù)服務(wù)更有“溫度”。在服務(wù)體驗(yàn)上，新大廳全方位升級(jí)了智能化引導(dǎo)、無(wú)障礙設(shè)施等。同時(shí)，布設(shè)了32臺(tái)智能終端設(shè)備，進(jìn)一步優(yōu)化線上服務(wù)功能，設(shè)置了7類(lèi)特色服務(wù)專(zhuān)區(qū)，將顯著提升辦事便捷度。

新中心全面整合服務(wù)職能，規(guī)劃個(gè)人辦事、企業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目審批三大集成服務(wù)板塊。將公安、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、社保等高頻事項(xiàng)安排在低樓層，方便群眾“即來(lái)即辦”；將為企業(yè)、社團(tuán)服務(wù)涉及的注冊(cè)登記、準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì)事務(wù)等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)設(shè)置在同一樓層，方便企業(yè)“一窗通辦”；將項(xiàng)目建設(shè)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)整合在同一層，為工程建設(shè)項(xiàng)目提供全流程、全鏈條審批服務(wù)。

借助此次搬遷，市行政審批局將建成全省唯一的設(shè)區(qū)市級(jí)“京津冀一體化辦事大廳”，與北京、天津、雄安新區(qū)聯(lián)手打造“同質(zhì)、同效、同標(biāo)”的跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)“政務(wù)圈”。新大廳將同步設(shè)置便民服務(wù)自助終端、企業(yè)服務(wù)一體化聯(lián)辦智能終端、音視頻“云窗口”異地審批系統(tǒng)，通過(guò)審批業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程“屏對(duì)屏”指導(dǎo)、申請(qǐng)材料異地“面對(duì)面”提交、審批結(jié)果送達(dá)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”寄遞，真正實(shí)現(xiàn)“通武廊”跨省辦事由“三省（市）”變“一窗”，讓企業(yè)和群眾真切感受到政務(wù)服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力帶來(lái)的全新體驗(yàn)。

為進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事便利度，市政務(wù)服務(wù)中心在新址1樓大廳設(shè)置企業(yè)增值服務(wù)區(qū)，整合部門(mén)及第三方資源，導(dǎo)入幫辦代辦、政策咨詢(xún)、法律服務(wù)、人才服務(wù)、金融服務(wù)、辦不成事反映六大服務(wù)板塊。同時(shí)，在主樓8樓打造企業(yè)孵化服務(wù)區(qū)，匯集重大項(xiàng)目VIP專(zhuān)區(qū)、營(yíng)商活動(dòng)專(zhuān)區(qū)、“一桌聯(lián)辦”會(huì)議室和共享會(huì)議室四部分，為有意投資我市的大企業(yè)、大項(xiàng)目提供專(zhuān)屬定制的全生命周期“幫辦、代辦、陪辦、上門(mén)辦”服務(wù)。