上海
“快看，那邊在送花！”工作日的午間，金外灘國際廣場突然熱鬧起來。白領們放慢腳步，從工作人員手中接過一束束鮮花。有人驚喜，有人拍照，還有人現場寫下新年祝福貼在心愿墻上。“忙了一上午，收到花的瞬間，整個人都松弛了，這波寵愛很可以！”一位白領笑著說。短短一小時，近千支鮮花帶著溫度傳遞出去。
這份驚喜，來自小東門街道打造的“南外灘·零距離直通車”。它可不是普通的接駁車。自2022年開通以來，這輛“零距離直通車”已升級為流動的服務站臺，定期穿梭在不同樓宇之間，把各種便民服務直接送到白領和居民的身邊。從健康咨詢到文化體驗，從生活服務到休閑娛樂，它就像個“移動便利店”，停在哪里，服務就送到哪里。
今年10月，“零距離直通車”迎來了一位特別“乘客”——來自廣西橫州的茉莉郵局。這也是直通車首次將花禮服務送進樓宇。白領們不僅能選購茉莉花束、花茶，還能體驗“鮮花明信片”：挑一枝花，配一張卡片，就能寄給遠方牽掛的人。
據小東門街道相關負責人介紹，“零距離直通車”的核心是“共建共治共享”。這一模式不僅體現在日常服務中，更延伸至項目的可持續發展。以本次活動為例，金外灘國際廣場積極提供場地支持，使得服務精準觸達白領；茉莉郵局積極反哺社區，不僅為白領送上花禮驚喜，還計劃將部分銷售收入用于支持社區公益，如定期向社區長者、志愿者贈送花束，依托“零距離直通車”開展面向白領和居民的花藝沙龍、手作課堂等。這種“樓宇—商戶—社區”的良性互動，讓溫情服務從寫字樓蔓延至街巷，形成了從便利到關懷、從受益到反哺的完整服務閉環，構建起一個有溫度、可循環的社區生態。
從解決“最后一公里”通勤，到豐富“上班八小時”生活，“零距離直通車”不斷拓展服務邊界，重塑樓宇服務內涵，用細節訴說：真正的服務，是看得見的便利，也是感受得到的關懷。
記者 / 宋梅
編輯 / 李伽缽
圖片 / 小東門街道
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