河南
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本文信源來自權威報道：【新京報、南昌晚報】等（詳細信源附在文章末尾）。為提升文章可讀性，細節可能存在潤色，請理智閱讀，僅供參考！
前言
作為國內數一數二的教育機構，新東方的名氣不必多說。
可能很多人都還沒忘記2019年新東方年會的名場面。
6名員工改編《沙漠駱駝》成吐槽神曲《釋放自我》。
這段視頻意外走紅后，俞敏洪不僅公開點贊“敢于直言”，更直接獎勵創作團隊12萬元。
這位企業家始終維持著“聽得進話”的親民形象。
但他卻在上個月因一封內部信陷入了輿論的爭議之中。
這件事過去剛一個月，新東方就再次站在了熱搜上。
內部信惹爭議
今年的11月16日，是新東方成立的32周年。
彼時的俞敏洪正在南極，他看著眼前的美景心中有萬千感慨。
于是他便趁著好風光向新東方全體員工發了一封公開信。
在這封信里，俞敏洪用“冰雪中的堅守”為主題回顧了創業之路。
并且鼓勵員工像企鵝一樣在冰雪中努力生存，堅持初心。
光看內容似乎也沒什么問題，但當這封信曝光到網上后，有人卻覺得不對勁了。
先是有網友指出，這封信里俞敏洪說了很多次“我”，也同樣提到好幾次南極風光。
但卻幾乎沒有提到員工的工作壓力。
還有網友發布給俞敏洪的回信，稱“您在南極看冰山，我在出租屋看數字?！?/p>
不僅如此，還有疑似員工的網友在網上調侃“今夜，所有xdfer（新東方人）都是南極人”
其實看了網上的諸多評論之后就能明白，為什么大家要對俞敏洪冷嘲熱諷了。
因為他信件里的內容是“詩與遠方”。
他想讓大家和他一起感懷過去暢想未來，卻忘了員工們都在高樓大廈中工作甚至加班。
此刻不論是不是新東方的員工，似乎都在表達同一個觀點“員工無法和老板共情”。
而這件事更是隨著某旅行社的爆料又上升了一個高度。
該旅行社稱，俞敏洪此次去南極旅游的費用大概在148萬元左右。
這更是讓打工人們紛紛站出來指責俞敏洪。
而俞敏洪也在這幾天里看到了網友們的反應，在20日終于又發了一條博文。
在這條博文中俞敏洪表示，明年冬天將會抽20個左右的基層員工和會員去南極旅游。
并且他還辟謠說南極游并不是網傳的148萬，價格在20萬到25萬之間。
這次的發言讓俞敏洪獲得了不少的支持。
畢竟俞敏洪努力創業了半輩子，只是出去玩一趟也無可厚非。
但也還是有人質疑。
于是在質疑聲中，俞敏洪再次出手。
聽得進話的老板
11月22日，俞敏洪再次在公司內部發了一封公開信，但這一次是對員工的道歉。
他在信中說道自己并沒有炫耀的意思，而是真誠地想與大家分享自己的觀點。
他相信“一個愿意和大家分享的老板，總比一個神秘的老板更加讓員工放心和安心。”
而且他還表示公司的形象是要大家一起維護的。
不僅如此，他還表示自己此次去南極也是有工作在身的。
雖然他的工作和底層員工的不同，但他和員工們都是為了讓新東方更好而努力著的。
并且這一次，他在信中再次感謝了所有員工的辛勤付出。
其實事情到這，俞敏洪的態度基本已經無可指摘了。
大家就差把“好老板”三個字當成獎頒給他了。
并且按照他自己12月2日在《環球時報》中的采訪來看。
俞敏洪和員工之間也沒什么隔閡。
他自認還是比較親民的，“員工看了我也不會像老鼠見了貓一樣，有多害怕恐懼?！?/p>
俞敏洪還透露從新東方成立以來，他幾乎從沒跟人鬧紅過臉。
可能會對比較近的核心管理者有發脾氣的時候，但對普通員工絕對是“一次也沒有過”。
而且俞敏洪還在信中說了一句話：“公司鼓勵公開吐槽?！?/strong>
這就是鼓勵大家有發表言論的自由，大家看了也是一頓夸。
但沒想到這句話剛說出去沒幾天，這句話就這的應驗了。
響應號召
12月4日，新東方再曝大瓜。
杭州一名課程顧問的千字長文在新東方內部引發轟動。
被人轉發到網上后更是掀起了網友們的熱烈討論。
畢竟員工敢于指出公司的短處可算得上是一件稀奇事。
而這篇題為《別讓教育初心，耗在無序加班里》的長文，直指公司體制的積弊。
文章里提到，自入秋以來課程團隊便陷入了“996單休”循環，每日工作超10小時。
合同約定的雙休淪為奢望，招生指標遠超合理邊界，無償加班更是成為常態。
不僅如此，這位員工還在文中提及，正是俞敏洪此前“鼓勵公開吐槽”的表態，給了自己發聲的勇氣。
有員工說這篇長文的發布“可能只是一個開始”。
或許在之后也會有更多勇于發聲的人也說不定。
然而讓人沒想到的是，這封懇切的長文發出不久便遭秒刪。
同時涉事員工賬號也被封禁，相關內部信息已無從查詢。
這下子網友的反應比剛看到這篇文章時還要激動。
但對此杭州新東方給出的回應是，集團內部有著明確的舉報機構和機制。
這位員工的發布形式不符合內部反饋流程。
此次事件或許只是冰山一角，基層員工的困境可能并非個例。
長文秒刪也許只是流程層面的應急處理，而非對意見的否定。
畢竟俞敏洪曾說過“允許員工吐槽是新東方的傳統?！?/p>
而且此次事件恰恰為內部溝通機制優化提供了契機，也讓管理層正視一線痛點。
相信在開放的企業氛圍下，這會是新東方傾聽員工心聲、完善體制的新起點。
結語
“鼓勵吐槽”的話音剛落，基層聲音便應聲而來。
這本身就說明了員工從未不愿共情，只是需要被看見、被回應。
比起遙遠的南極邀約，大家或許更在意眼前的工作節奏是否合理、付出是否被尊重。
期待新東方能借這次契機，把“歡迎提意見”的承諾，變成實實在在的改變。
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本文內容信息來源：新京報、南昌晚報、大河報
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