黑龍江持續提升國外游客入境體驗 讓“來得方便”成為常態

　　黑龍江網訊（記者 韓俏 攝影 石啟立）12月9日，中共黑龍江省委宣傳部、黑龍江省人民政府新聞辦公室召開“高質量完成‘十四五’規劃”系列主題新聞發布會第14場。會上，圍繞為外國游客提供便利和服務方面，黑龍江做了哪些工作，與過去相比又有哪些新變化，黑龍江省文旅廳黨組成員、副廳長蔣興成作介紹。

黑龍江省文旅廳黨組成員、副廳長蔣興成

　　蔣興成介紹，一是系統化政策保障，讓“來得方便”成為常態。結合240小時過境免簽、旅游團體免簽和對部分國家免簽等政策，我們會同商務、海關、邊檢等部門聯合出臺了一系列入境旅游便利化措施，從通關手續辦理、優化住宿服務、現金使用環境、消費支付結算、離境退稅政策等方面，構建起全鏈條便利化服務體系。試行對俄免簽政策以來，全省免簽入境的俄籍游客同比增長了134.7%。

　　二是智慧化通關體驗，讓“第一印象”充滿溫度。面對免簽帶來的客流快速增長，我們把提升通關效率作為優化服務的突破口，全面啟動智慧海關、智慧邊檢建設，充分利用智能巡檢儀、檢疫犬與X光機協同作業，實現“無感通關、快速通行”。綏芬河、黑河等口岸旅客通關平均耗時不到2分鐘，讓國外游客在入境的“第一刻”，就感受到黑龍江的現代化效率與人性化溫度。

　　三是場景化服務升級，讓“旅途全程”順暢無礙。為方便國外游客，聚焦支付、語言、信息獲取等關鍵環節，在賓館、景區、商圈等游客集中區域，廣泛增設外幣兌換點、支持外卡的POS機和ATM機，大幅提升支付便利度。同時，推進多語言標識覆蓋，讓導引、安全提示和景點信息“一目了然”。今年，我們正在升級“蝴蝶云谷——中俄通”APP，打造全國首個“全場景語言無障礙+智能伴游”跨境文旅平臺。

　　四是融合化豐富供給，讓“旅程體驗”更加精彩。亞冬會之后，將賽事遺產轉化為旅游資源，把冰雪運動、民俗文化、中醫藥康養等元素深度融合，進一步豐富個性化服務供給。今年冬季，我省將舉辦“冰超”聯賽、冰雪演藝、冬捕冬釣等活動，展現冰雪運動、冰雪文化、冰雪旅游的別樣風采。針對俄羅斯朋友對中醫文化的濃厚興趣，我們特別設計了正骨、推拿等非物質文化遺產體驗，讓游客在旅行中體驗中國文化的博大精深。