中關村科金公開企業級智能體落地路線圖

2025年12月9日，中關村科金和甲子光年聯合主辦的“超級連接·智見未來” EVOLVE 2025 大模型與智能體產業創新峰會在北京盛大召開，500 余位來自金融、工業、汽車、零售、交通等行業代表、知名院士、產業智庫、海外AI專家齊聚一堂，共同交流分享企業級智能體的產業實踐。

現場，中關村科金首次公開企業級智能體落地路線圖，并發布“3+2+2”智能體產品矩陣，包括大模型平臺、AI能力平臺、AI數據平臺三大基礎平臺，智能客戶平臺、智能工作應用平臺兩大通用場景應用平臺，以及金融和工業兩大行業智能體平臺，助力企業快速開發智能體，用好智能體。

同時，中關村科金聯合華為云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亞馬遜云科技、超聚變、軟通動力等企業共同發布“超級連接”全球生態伙伴計劃，攜手打造開放、連接、可持續的“人工智能+”產業生態圈。

新產品 | 用好企業級智能體，賦能新質生產力發展

中關村科金總裁喻友平圍繞企業智能體賦能新質生產力躍遷主題，分享了中關村科金的最新思考和實踐。他認為，從互聯網、移動互聯網到人工智能的演進，本質是連接的進化。智能體作為超級連接器，通過連接員工、知識數據、業務系統、生產流程等企業內部要素，和客戶、渠道、監管、生態伙伴等企業外部要素，釋放新質生產力。

中關村科金總裁喻友平

喻友平說，“智能體的落地不是一蹴而就的，而是要通盤考慮場景、數據、模型的三位一體，循環迭代，這樣的企業級智能體才是可持續進化的生產力。” 峰會現場，他公開了基于行業實踐總結的中關村科金企業級智能體落地路線圖，并發布面向企業全場景的“3+2+2”智能體產品矩陣。

中關村科金企業智能體落地路線圖

得助大模型平臺5.0，高效構建企業級智能體的全能基座

在技術平臺層，中關村科金正式發布得助大模型平臺5.0，它是高效構建企業級智能體的全能基座，幫助企業更快、更好落地AI創新。全面升級的智能體集市，集成了金融、工業、汽車、零售、交通、政務六大行業超過300個智能體，即取即用，讓企業可以快速進行場景驗證，更加聚焦創新而非基礎建設。同時，得助大模型平臺5.0強化智能體開發運維全鏈路能力，升級迭代知識引擎、智能體開發、效果評測、部署運維、運行監測、效果優化等十多項能力，有效保障企業場景落地成功率超過95%。

智能體市集

此外，AI 能力平臺提供OCR、ASR、TTS等在垂直行業與場景具備高精度識別、高質量效果的傳統小模型及基礎 AI 能力；AI 數據平臺則聚焦助力企業實現知識洞察與高效運營。

得助智能客戶平臺5.0，覆蓋營銷服全場景的新一代人機協作智能平臺

在應用平臺層，中關村科金發布得助智能客戶平臺5.0、得助智能工作應用平臺兩大通用場景應用平臺。

其中，得助智能客戶平臺5.0 是覆蓋營銷服全場景的新一代人機協作智能平臺，以 “人類員工+數字員工” 協同為核心，通過多智能體深度聯動，讓數字員工成為人類員工的專業伙伴與高效延伸，既發揮人類員工的共情判斷與復雜決策優勢，又借助數字員工的全時響應、高效信息處理與持續進化特性，實現從客戶連接到業務轉化的全鏈路效率升級與體驗優化。

?在營銷場景，線索分析數字員工幫助企業智能洞察客戶需求，精準連接銷售機會，在汽車客戶實踐中可實現超過55%的到店線索量提升；大模型外呼數字員工通過高擬人化智能交互和多Agent協作能力，深度連接每一位潛在客戶，實現目標轉化率提升40%以上。

?在客服場景，全渠道全媒體的接入和全流程覆蓋的人機協作能力，能夠大幅提升企業服務帶寬，讓高效連接海量客戶服務，提供個性化的服務成為現實；5G視頻客服則通過零門檻、實時全場景的連接客戶能力，在銀行、保險、汽車金融等領域的客戶服務、業務辦理等多個場景帶來更便捷新穎的體驗。

?在銷售場景，智能洞察、智能質檢、智能陪練三位一體，通過銷售全過程數據的互通互聯，實現洞察指導陪練，陪練提升實戰，實戰質檢數據，數據優化洞察的閉環迭代，全面賦能銷售團隊，幫助企業縮短銷售周期，實現營收增長，同時更高效的復制金牌銷售能力，提升人效和服務質量。

?在海外場景，Instadesk基于全球全媒體全渠道聯絡引擎、海外線路引擎、本地化合規引擎、大模型引擎和多語言引擎等五大引擎能力，幫助中國企業智能連接世界客戶。比如，業務覆蓋全球100多個國家，服務超5000萬用戶的Imou樂橙攜手中關村科金打造智能化全球客戶聯絡中心，實現客服效率提升50%以上，客戶滿意度達95%以上。

得助智能工作應用平臺——智樞，面向垂類行業知識治理與智能辦公的解決方案

得助智能工作應用平臺——智樞，是面向垂類行業知識治理與智能辦公的解決方案，包括1個智能知識庫和4類辦公場景智能體，通過激活企業數據與知識價值，破解垂直行業辦公智能體落地難題。

?智能知識庫是高效建立企業知識資產和知識運營的基礎，具備30多種格式非結構化數據接入能力，在多模態復雜場景的識別準確率高于90%，支持千萬級文檔、10億級切片的知識存儲，可實現行業本體庫構建、專家輔助的隱性知識發現。

?知識問答是場景效果領先的問答助手，包含多種復雜場景問答的效果套件，具備模型的自動化評估、選型和微調能力，在行業落地實踐中可實現知識檢索準確率超過94%，知識問答準確率超過90%。

?智能寫作可實現超過10萬字的專業報告撰寫，通過靈活接入企業內部知識和網絡信息，支持精準溯源和交叉驗證，內容的采納率高于80%，幫助員工的專業寫作效率提升10倍。

?智能審核是企業全面審查關鍵場景合規風險的利器，通過融合使用大小模型與規則引擎，進行風險等級評估并自動生成可視化報告，審核準確率超過90%。

?智能問數是幫助企業進行高效數據分析的助手，支持數據指標精準索引，可以通過多輪對話引導主動完善用戶需求，并且思考過程透明可驗證，綜合任務意圖準確率超過92%。

中國電建財務公司與中關村科金的合作正是該平臺的一個典型案例，雙方聯合打造了財神大模型1.0，并基于此實現智能問答、智能問數、貸后報告寫作三大辦公場景智能體的落地應用，實現員工業務知識獲取效率提升70%，數據查詢處理效率提升85%，信貸報告撰寫效率提升75%，為電建財務公司帶來了顯著的辦公效能提升。

得助金融智能體平臺、得助工業智能體平臺，加速行業數智化升級

除了面向營銷服和企業辦公場景的通用應用平臺，中關村科金還推出面向金融和工業兩大領域的行業智能體平臺，提供更具行業針對性的綜合解決方案。

得助金融智能體平臺，聚焦智能營銷、智能客服、智能風控、智能信貸、財富助手、智能消保、企業服務等場景，助力金融機構開展金融產品與服務創新，已服務500+頭部金融機構，50%以上百強銀行及70%的信托機構，全面賦能金融行業智能化升級。

得助金融智能體平臺

在與某頭部城商行的合作中，雙方基于得助大模型平臺，打造了集現有業務系統集成、多模型管理、運營治理于一體的智能體應用開發平臺，不僅幫助該行快速驗證場景應用效果，降低 60% 試錯成本，還成功落地了營銷助手、消保助手、知識問答助手、信貸助手、盡調助手等企業級智能體，有效加速了跨團隊的敏捷創新進程。

在復雜度高、專業性強的工業領域，中關村科金秉持集眾之智、多方協作的理念，打造得助工業智能體平臺，在研發設計、生產排程、設備運維、經營管理等業務場景，攜手行業伙伴共同推動工業智能體的落地應用。

與南方有色金屬的合作中，中關村科金聯合 5 家產學研機構，共同構建了 “1 個數據基座、2 大智能平臺、3 套應用系統” 的完整體系，在實際業務應用中，冶煉工藝調優系統可降低主操手90%的操作頻率，溫度控制偏差由±15℃降至±5℃，冶煉能源管控系統通過全鏈路優化，實現綜合能耗下降 8%，為有色金屬的冶煉生產帶來顯著的提質增效。

作為全球領先的企業級大模型技術與應用服務商，中關村科金已服務超過2000家行業頭部客戶，覆蓋180多個國家和地區，并且還在高速發展、持續進化。喻友平說，“智能體是當前人工智能落地最好的著力點，用好企業智能體，賦能新質生產力發展，中關村科金就是您的最佳伙伴。”

新生態 | “超級連接”全球生態伙伴計劃正式發布

在峰會的核心成果發布環節，中關村科金、華為云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亞馬遜云科技、超聚變、軟通動力等全球知名企業齊聚，共同發布“超級連接”全球生態伙伴計劃，攜手打造開放、連接、可持續的“人工智能+”產業生態圈。

喻友平表示，“中關村科金期待與所有客戶、合作伙伴攜手并肩，以智能體為紐帶，共同探索數智融合的無限可能，在創新路上共同進化、共贏未來！”

華為云生態發展部部長馮雷在主題演講時表示，華為云與中關村科金的生態合作始終秉持生態融合、優勢互補的原則。雙方充分整合技術優勢與行業經驗，攜手打造了聯合解決方案并成功組織多場客戶對接與業務拓展活動，取得顯著合作成效。華為云生態建設始終以客戶需求為核心，構建了 Gocloud技術共生 + Growcloud商業共贏的生態發展體系，為生態合作伙伴提供能力共建、人才共育、商機共享、合作共贏等全流程一體化服務。華為云將持續深耕 “黑土地” 技術底座，攜手中關村科金及更多生態伙伴，推動千行萬業智能化轉型高質量落地，為數字經濟產業升級注入強勁動力。

華為云生態發展部部長馮雷

現場，甲子光年創始人兼CEO張一甲在解讀《2025 AI Agent 行業價值及應用分析》報告時表示，AI Agent的本質就是把大模型的“超級大腦”，和自動化的“敏捷雙手”，結合在一起。企業級智能體的核心價值，就是破解數據孤島和流程割裂等痛點，打通人、物、財、資等所有關鍵節點，實現企業級的全局連接。她認為，AI Agent會成為企業數字化的中樞大腦，重構整個工作邏輯，Agent的每一次連接都在產生新的交互數據，并反過來迭代模型本身，越連接越智能，激活企業AI數據飛輪，實現價值增長。

甲子光年創始人兼CEO張一甲

新價值 | 大咖論道，大模型與企業級智能體的全球實踐

浙江大學教授譚建榮院士在峰會上指出，大模型并非憑空產生，而是源于小模型的積累與數據建模的深耕。他強調，數據本身是“一盤散沙”，需通過挖掘其隱含規律與價值轉化為知識，而模型本質上就是定量知識的結構化表達。人工智能的發展依賴數據、算法、算力三大要素，而智能體作為其軟硬結合的載體，集成了感知、理解、決策、控制等核心能力，是實現技術落地的關鍵。智能體的發展需依托深度學習、強化學習等基礎算法，并通過云、邊、端協同部署提升效能。同時，他提到，大模型落地需兼顧精準化與輕量化，模型蒸餾等技術可有效降低算力需求；但也要警惕“幻覺”等技術風險，尤其在自然語言理解等復雜任務中，中文語義的精準把握仍是長期挑戰。未來，應推動大模型與智能體從通用走向專用，面向行業與產品場景深耕，真正實現技術賦能產業。

機械工程專家、浙江大學教授 譚建榮院士

美國硅谷人工智能研究院創始人、院長皮埃羅·斯加魯菲（Piero Scaruffi）分享了智能企業自動化的未來趨勢。他指出，當前已邁入AI智能體時代，相較于傳統被動響應的聊天機器人，AI智能體的核心優勢在于具備自主性，通過“感知-決策-行動-學習”的完整循環，自主完成多步驟工作流，成為助力人類的數字勞動力。未來，多智能體協同的“群體智能”將成為主流，這些智能體像團隊一樣可動態組建、靈活解散，憑借對組織上下文的深度理解與目標對齊，實現高效協作，這一趨勢也將成為企業智能化轉型的核心路徑。

美國硅谷人工智能研究院創始人、院長 皮埃羅·斯加魯菲

星展銀行(中國)科技及營運部主管兼首席信息官宮霄峻，圍繞人工智能如何重構銀行運營新模式進行了分享。他認為，銀行運營模式轉型關鍵在于重新構思工作方式，創造價值并提升能力，從而推進增長戰略。銀行要協同推進流程、組織結構、工具、人員這些核心元素的轉型，打好人機協作的未來運營模式基礎，同時做好數據治理、關鍵數據隔離、系統增強以及運營AI和數據專家的培養。

星展銀行(中國)科技及營運部主管兼首席信息官 宮霄峻

中國電信廣州汽車BU總經理魏志興，圍繞汽車行業智能體助力產業全場景增效的主題進行分享。他認為智能座艙、智能客服、智能運營將在多Agent協同的群體智能下歸一融合，通過車主和數字人的雙向交互，實現多樣化主動服務，這不僅能給用戶帶來極致體驗，車企也因此獲得新的利潤增長點。他呼吁全行業要協同合作，賦能智能網聯汽車產業全鏈路提質增效，加速汽車產業的高質量發展。

中國電信廣州汽車BU總經理 魏志興

在峰會壓軸的圓桌對話環節，中關村智用人工智能研究院院長孫明俊、極氪汽車數智研發總監唐暢、順豐科技AIGC增長部負責人劉宇與中關村科金副總裁劉倩，在甲子光年創始人兼CEO張一甲主持下，圍繞“從通用到專用：智能體在企業核心業務場景的價值涌現”主題展開深度探討。嘉賓們立足研究前沿、產業實踐、技術應用等維度，結合一線實戰經驗分享了智能體在產業核心環節的應用經驗與創新思考，觀點碰撞間勾勒出智能體深耕企業業務的真實圖景與發展方向。

圓桌嘉賓組圖

在人工智能+時代，技術革新的浪潮滾滾向前，從大模型到智能體，新質生產力的培育離不開高質量的人機協作和全方位的生態協同，中關村科金希望與各方攜手，超級連接，智見未來！