因為底層人過得太難了,你的投訴可能會演變成一種為難,最終反噬自身!
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最近在知乎上刷到一個高瀏覽量的帖子,探討了為什么快遞、外賣員越來越無法忍受顧客的投訴?
有人說同為打工人,他現在很能理解這些底層服務工作者,快遞員、外賣員本就過著被資本壓榨,被算法算計的心酸日子;
他也許送餐晚了幾分鐘,也許在送餐的路上你的餐撒了或者涼了,你不開心一個投訴過去,他一天都白干了;
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他被罰款,被批評,可是罰的錢不會到你手里,而他一單本就賺幾塊錢卻因為你的投訴被罰了幾百塊;
他心里能好受嗎?
投訴就是資本在轉移矛盾的一種手段,也許你投訴的初衷是想提高服務行業的服務水平;
可是資本只會壓榨他們,把錯歸咎到他們的頭上,他們本身已經就夠難了,沒必要這樣。
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