杜康酒陷“地域黑”直播風波：負面頻發下的老字號信任危機

2025年12月6日晚，足協杯決賽河南隊與北京國安冠亞軍爭奪戰中，河南隊0-3落敗。作為河南隊官方贊助商，杜康酒同步開啟線上直播為球隊助威，卻意外引發一場輿論危機。

據“看成都”披露的直播片段，近日，一名身著河南隊球衣的女主播在直播時，針對比賽結果發表不當言論。她稱：“真是丟人死了，是哪，成都是吧，我記得我看過一個評論，什么守不住屁股，還守不住球門。成都好啊，成都這方面。”說完便發出戲謔笑聲。此言論迅速在網絡傳播，引發成都網友及廣大球迷強烈不滿，“地域歧視”“惡意調侃”的批評聲浪不斷。

從直播間不當言論引發的地域爭議，到近年頻發的水源合規質疑、產品質量問題與商標糾紛，這家擁有千年文化積淀的酒企，正面臨品牌信任度持續透支的嚴峻挑戰。

直播風波發酵，不當言論觸發地域爭議

據縱覽新聞等媒體報道，隨著事件發酵后，杜康酒旗下相關直播間未第一時間道歉，而是關閉評論功能、暫停四川地區發貨，此舉遭網友質疑“回避問題”“激化矛盾”。

12月8日，洛陽杜康控股有限公司客服人員稱，公司接到大量投訴，相關部門正在核實情況，但暫未給出處理方案和道歉聲明。

河南省足球協會相關工作人員在接受采訪時表示，并非主播主動評論，當時的情況是有大量成都球迷涌入贊助商直播間進行言語攻擊，但主播這樣說確實不妥。

貴州廣播電視臺旗下“百姓關注”公眾號內發文顯示，上述事件涉事女主播“阿紫”來公司時間不長還處于試用期，是她個人行為，但是公司也不會推卸責任。

在中國企業資本聯盟副理事長柏文喜看來，這次足協杯決賽直播事件，不只是“主播嘴瓢”這么簡單。它把杜康近年來在水源、品控、商標、品牌授權上的老病灶一次性暴露在聚光燈下，呈現出“系統性信任漏損”的典型特征：

一是商標與產地“內戰”持續失血。洛陽杜康與白水杜康橫跨30余年的訴訟、貼牌、字號之爭，讓“杜康”二字的含金量被不斷稀釋，消費者根本分不清誰是誰，品牌資產變成“公共草地”。

二是貼牌模式導致品控“灰度”過大。2023年河南市場監管抽檢中，一家貼牌杜康因酒精度不合格被判違規，只是冰山一角。白水杜康2024年起雖宣布“全取締廠內貼牌”，但市場仍流通大量歷史條碼，真假難辨。

三是水源地合規與環保質疑未被有效回應。白酒行業“水、糧、窖”三大核心信任要素，杜康對外傳播始終側重“歷史名人”，對水源地的環保監測數據、取水許可證、流域治理投入等關鍵信息幾乎“零公開”，給輿論留下“灰色想象空間”。

四是品牌與地域情感綁定過深，缺乏“防火墻”。此次女主播事件引爆的恰是河南球迷“最在意的輸球情緒”，杜康作為官方贊助商被瞬間拉進“戰場”，官方聲明雖切割“個人行為”，但并未同步披露與主播所在MCN的合作條款、選品流程、應急話術預案，顯得“甩鍋”而非“兜底”。

柏文喜認為，問題根源不是單一操作失誤，而是“戰略-供應鏈-品牌授權-危機公關”全鏈路缺少透明化、可驗證、可追責的信任機制。

此次直播風波確實并非杜康酒首次陷入負面輿情。除近期輿情，杜康酒還長期受商標糾紛、產品質量抽檢不合格等歷史遺留問題困擾。

商標糾紛與質量抽檢不合格，品牌內耗不止

杜康酒承載千年歷史，文化底蘊深厚。然而，其品牌因歷史原因，主要形成洛陽杜康控股有限公司（以下簡稱“洛陽杜康”）與陜西白水杜康酒業有限責任公司（以下簡稱“白水杜康”）兩家獨立運營的企業，二者長期存在商標權屬爭議。

中國知識產權報曾報道，洛陽杜康與陜西白水杜康圍繞“杜康”商標使用權糾紛持續十余年。上世紀70年代末，洛陽杜康率先注冊使用“杜康”商標，隨后陜西白水杜康也使用該商標生產銷售，引發權屬爭議。此后數十年，雙方圍繞商標使用范圍、侵權認定等問題多輪訴訟，多次因商標混淆、不正當競爭被市場監管部門約談。

2021年，最高人民法院終審判決明確“杜康”商標合法使用權歸屬，但雙方市場推廣中仍相互指責、混淆消費者。市場監管總局2023年發布的《食品行業商標合規指引》以“杜康商標糾紛”為例，警示企業規范商標使用。

商標糾紛未平，質量問題又起。國家市場監督管理總局2023年發布的食品抽檢不合格名單顯示，某批次杜康酒因“酒精度與標簽標注不符”被判定不合格。該批次產品標簽標注酒精度為42%vol，實際檢測為39.8%vol，不符合GB2757-2012《蒸餾酒及其配制酒》國家標準。酒精度是蒸餾酒重要質量指標，影響產品風味、口感和保質期，與標簽標注不符屬虛假標注，侵犯消費者知情權。

此外，杜康酒還曾因廣告宣傳問題被處罰。2022年，某地方市場監管局行政處罰決定書顯示，杜康酒某款產品宣傳使用“保健功效”“延年益壽”等違規表述，違反《廣告法》，被罰款5萬元。

此外，2025年5月，大河財立方發布深度調查報道，揭露白水杜康（杜康酒核心生產主體之一）存在水源合規性問題。

渭南市自然資源和規劃局公開公示的《陜西白水杜康礦泉水礦山地質環境保護與土地復墾方案》顯示，白水杜康核心水源杜康泉，因白水縣城市供水過量抽取地下水，于2022年3月完全干涸，水泵無法正常抽水，礦山處于停產狀態，且2025年起未來5年內仍將維持停采狀態，無法恢復地下水開采條件。然而，面對媒體求證，白水杜康相關負責人先是稱“杜康泉泉水仍在正常使用，未影響生產”，后坦言《方案》中“水源干涸、礦山停產”表述是為順利通過審查而虛假申報，目的是規避礦泉水開采的高額成本。渭南市自然資源和規劃局稱該《方案》內容真實有效，坐實了白水杜康“虛假申報”嫌疑。

水源是白酒品質核心，杜康酒長期以“源自杜康泉，傳承千年釀造工藝”為宣傳點，多款產品包裝標注“采用杜康泉富鍶礦泉水釀造”。當事件曝光后，白水杜康通過媒體發布簡短聲明，稱“已調整生產用水方案，產品品質不受影響”，未對虛假申報道歉，也未公開新水源地信息及水質檢測報告。

當文化積淀被管理短板消耗，當品牌信任被一次次負面事件侵蝕，再悠久的歷史也難以支撐企業的長遠發展。白酒行業的競爭早已進入“品質+文化+責任”的綜合較量時代，杜康酒唯有正視問題、痛定思痛，以系統性變革補齊短板，才能讓“何以解憂，唯有杜康”的詩句重新喚起消費者的情感共鳴。