魯網(wǎng)12月9日訊 近日,農(nóng)業(yè)銀行沂源東里支行兩位工作人員攜帶移動設(shè)備,專程來到東里街道王先生家中,為其行動不便的父親辦理了急需的銀行業(yè)務(wù),解決了這家人的實際困難。
![]()
此前,王先生在網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時,提到家中老人無法親自前來。網(wǎng)點工作人員了解后,主動提出可上門服務(wù)。在留存地址與聯(lián)系方式后,網(wǎng)點迅速啟動服務(wù)預案。12月1日,兩名工作人員如約前往老人家中。在上門服務(wù)過程中,工作人員耐心核實身份、通過便攜設(shè)備辦理業(yè)務(wù),同時細致講解注意事項、詢問其他金融需求。老人感動地連聲道謝,王先生也感慨:“你們真正解決了我們的大難題。”
多年以來,農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)行致力于提供“有溫度”的服務(wù),各網(wǎng)點針對特殊群體建立了應(yīng)急機制,借助科技切實解決客戶困難,踐行社會責任。這一步“上門服務(wù)”,不僅跨越了距離的“最后一公里”,更走進了客戶心里,體現(xiàn)了以客戶為中心的服務(wù)理念。(通訊員 鄭玉婷)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.