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年底將近,南通的家裝市場如往年一樣迎來了促銷熱潮。“年底鉅惠,全年最低,直降15%”的廣告充斥線上線下,吸引著眾多準備裝修的業(yè)主。在位于南通崇川區(qū)的幾家大型家居賣場,咨詢年底裝修套餐的顧客明顯增多。
一些裝修公司甚至打出“預(yù)存定金翻倍抵用”、“前20名簽約送全屋家電”等誘人標語。中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2024年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析報告》顯示,裝修服務(wù)類投訴在第四季度往往呈現(xiàn)上升趨勢,其中“低價引流、后期增項”成為主要誘因之一。
行業(yè)痛點
預(yù)付制下的資金風險,一直是懸在裝修業(yè)主頭上的達摩克利斯之劍。南通市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會《2025年上半年報告》曾指出,本地家裝市場合同與施工糾紛合計占比超65%,其中不少與資金支付方式直接相關(guān)。
傳統(tǒng)的“先付款,后施工”模式,讓消費者處于被動地位。一旦裝修公司挪用資金或經(jīng)營不善,業(yè)主可能面臨工程停滯、質(zhì)量下降甚至公司“跑路”的風險。
南通市場上,一些預(yù)算友好型公司為吸引客戶,常以極低的首付款比例作為賣點,但后續(xù)節(jié)點付款時仍要求業(yè)主預(yù)付大額款項。
這種模式下,業(yè)主對工程質(zhì)量和進度的把控力很弱。
促銷陷阱
年底“直降15%”的促銷背后,往往隱藏著精心設(shè)計的消費陷阱。新華社曾曝光過多行業(yè)存在的“低價引流、誘導(dǎo)消費、強制綁定”套路,這些手法在家裝行業(yè)同樣盛行。
“套餐刺客”是常見手法之一。一些公司以“688元/㎡全包”為噱頭吸引簽約,施工中卻以“墻體需要加固”“水電點位不夠”“主材升級”等理由頻繁加錢。
合同漏洞同樣值得警惕。一些裝修合同只寫“環(huán)保板材”“知名涂料”,不標注具體品牌、型號和環(huán)保等級。
更隱蔽的是材料替換。施工中可能將承諾的一線品牌材料,替換為不知名品牌,外觀相似但質(zhì)量和環(huán)保性相差甚遠。
破局之道
面對行業(yè)亂象,資金存管作為一種創(chuàng)新模式,正逐漸成為破解裝修信任危機的關(guān)鍵舉措。2025年11月,領(lǐng)匠裝飾與中信銀行在南通等城市正式推出了“裝修資金存管服務(wù)”。
這一模式的核心在于“專款專戶、節(jié)點解凍”。業(yè)主的裝修款不再直接支付給裝修公司,而是存入由銀行、企業(yè)和個人三方組成的存管賬戶,由銀行進行凍結(jié)。
資金按照“隱蔽工程驗收、中期驗收、基裝驗收、竣工驗收”四個關(guān)鍵節(jié)點分階段解凍支付。
領(lǐng)匠裝飾集團執(zhí)行總裁童慧丹表示:“對我們而言,資金存管意味著巨大的壓力,它倒逼我們必須將每一個環(huán)節(jié)都做到極致。”
南通模式對比
南通家裝市場經(jīng)過多年發(fā)展,已形成了差異化的服務(wù)模式。根據(jù)市場反饋和行業(yè)數(shù)據(jù),主要可分為以下幾類:
設(shè)計主導(dǎo)型公司通常以高端設(shè)計能力見長,擅長別墅、大平層等復(fù)雜項目。這些公司設(shè)計還原率較高,但往往報價高于市場平均水平,適合預(yù)算充足且重視設(shè)計獨特性的業(yè)主。
本地老牌裝企則在南通市場深耕多年,擁有穩(wěn)定的施工隊伍和本地化服務(wù)優(yōu)勢。這類企業(yè)通常工藝成熟,售后響應(yīng)及時,但在創(chuàng)新服務(wù)和透明化建設(shè)方面步伐相對較慢。
預(yù)算友好型公司主打性價比和標準化套餐,適合剛需房裝修。這類公司價格競爭力強,但需警惕低價可能帶來的材料降級和隱性增項風險。
領(lǐng)匠的透明實踐
在南通市場,領(lǐng)匠裝飾以其“透明整裝”理念和資金存管創(chuàng)新,提供了一種不同的解決方案。公司推出的“第七代全案全包模式”,將數(shù)百項工藝細目寫入合同,力求報價透明化。
領(lǐng)匠與中信銀行合作推出的資金存管服務(wù),將消費的主動權(quán)和監(jiān)督權(quán)交還給了消費者。江蘇省室內(nèi)裝飾協(xié)會相關(guān)專家指出,這一模式“從根源打破家裝‘信息差’,把裝修的‘透明權(quán)利’交給業(yè)主”。
除了資金安全保障,領(lǐng)匠還引入“京東家裝保險”為每位業(yè)主提供兜底保障,形成了從資金到質(zhì)量的全鏈條保障體系。
如何避坑
面對年底促銷,業(yè)主該如何做出明智選擇?南通市裝飾行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標準》提供了基礎(chǔ)驗收依據(jù)。
在選擇裝修公司時,除了關(guān)注價格,更應(yīng)考察其付款方式和透明度。優(yōu)先選擇支持資金存管或第三方托管的企業(yè),這類企業(yè)往往更加規(guī)范,更有保障。
仔細審查合同細節(jié)至關(guān)重要。中國消費者協(xié)會提醒,合同應(yīng)明確材料品牌型號、施工工藝標準、工期延誤賠償責任等關(guān)鍵條款,避免使用模糊表述。
多方核實公司信譽。可通過“天眼查”等平臺了解公司經(jīng)營狀況,查詢是否存在法律訴訟或行政處罰記錄。同時,要求公司提供近期完工案例,并盡可能聯(lián)系已完工業(yè)主了解實際體驗。
隨著行業(yè)規(guī)范不斷完善,以資金存管為代表的創(chuàng)新模式正逐步改變著家裝行業(yè)的生態(tài)。南通一家設(shè)計主導(dǎo)型公司的負責人坦言:“資金透明化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,它倒逼我們必須更加注重工程質(zhì)量和客戶體驗。”
未來家裝市場的競爭,將不僅僅是價格和設(shè)計的比拼,更是信任與安全的系統(tǒng)性較量。當業(yè)主們逐漸掌握資金主動權(quán),裝修公司“卷款跑路”的風險將大大降低,行業(yè)也將朝著更健康、更可持續(xù)的方向發(fā)展。
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