江西
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嗨，各位朋友，我是小玖，今天想和大家深入聊聊近期引發(fā)廣泛關(guān)注的新東方“吐槽事件”。
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一邊是創(chuàng)始人在南極冰原上講述教育理想的詩意獨白，一邊是普通員工在深夜辦公室里為KPI焦頭爛額的現(xiàn)實圖景。這種強烈反差，像極了一部荒誕卻真實上演的職場紀錄片，比任何劇本都更具沖擊力。
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迅速消失的聲音
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12月4日，杭州新東方一位課程顧問在釘釘全員群發(fā)布了一封長信，直擊職場積弊。
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從早上九點持續(xù)到晚上九點的超負荷工作節(jié)奏，勞動合同中承諾的雙休早已名存實亡，動輒翻倍的招生任務(wù)指標，以及層出不窮、與教學無關(guān)的行政雜務(wù)，成為壓在一線人員肩上的沉重負擔。
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這封充滿真誠與期待的文字，本是對俞敏洪公開倡導(dǎo)“鼓勵員工發(fā)聲”的積極響應(yīng)。
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可現(xiàn)實并未給予回應(yīng)溫情，反而以迅雷之勢切斷了表達通道——不到三十分鐘，消息被系統(tǒng)清除，發(fā)信人賬號遭到封禁。
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公司對外解釋稱其行為“不符合內(nèi)部舉報流程”，看似合規(guī)，實則暴露了制度設(shè)計中的深層矛盾。
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所謂的“按程序反映問題”，本質(zhì)上是一種圈定范圍內(nèi)的言論許可。你可以在指定渠道說，但不能讓所有人都聽見。
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而這些內(nèi)部機制本身便存在結(jié)構(gòu)性缺陷：負責處理加班投訴的是布置加班的主管；審核KPI合理性的，正是設(shè)定目標的上級領(lǐng)導(dǎo)。
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既是規(guī)則制定者又是裁決方，這樣的閉環(huán)體系天然缺乏公正性，也難怪許多員工此前嘗試反饋時，要么杳無音訊，要么收獲一句輕飄飄的“我們會改進”作為終結(jié)。
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更具諷刺意味的是這一事件發(fā)生的時間節(jié)點。就在11月16日新東方成立32周年之際，俞敏洪身處南極大陸，通過一封全員信描繪著“純凈雪域、碧綠冰川”的壯麗畫卷。
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彼時，不少基層教師剛結(jié)束晚班授課，正熬夜撰寫次日方案，看到這條來自地球另一端的消息，內(nèi)心五味雜陳。
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網(wǎng)友戲言：“您在極地看冰山，我在出租屋盯業(yè)績”，精準戳中了組織內(nèi)部的認知鴻溝與階層落差。
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面對輿論升溫，俞敏洪兩次作出表態(tài)，重申“歡迎批評是新東方的傳統(tǒng)”，甚至提出將邀請優(yōu)秀基層員工赴南極交流。
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然而僅僅兩周之后，當真有員工踐行這份“傳統(tǒng)”時，換來的卻是即時封號的結(jié)局。
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雙重標準的反轉(zhuǎn)劇
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這種“選擇性接納”的吐槽文化，在企業(yè)治理中并不鮮見。幾年前新東方年會上，員工曾改編流行歌曲，調(diào)侃加班頻繁與流程僵化，現(xiàn)場表演贏得滿堂彩，俞敏洪當場宣布獎勵12萬元，一時傳為佳話。
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那時的吐槽被視為“積極建言”，是企業(yè)文化開放包容的象征；可一旦批評觸及管理核心或利益鏈條，則立刻被定義為“負面情緒”，必須快速控制。
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根本區(qū)別在于：前者屬于可控范圍內(nèi)的文藝表達，后者則是可能激發(fā)集體共鳴的真實訴求。
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當個體的不滿被置于全體同事視野之下，那些原本隱匿于私聊群組中的抱怨便有可能匯聚成一股不可忽視的力量，這才是組織真正擔憂之處。
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小玖認為，員工愿意站出來發(fā)聲，并非出于對抗心態(tài)。
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那位課程顧問在后續(xù)發(fā)布的視頻中明確表示，自己從未意圖損害企業(yè)形象，恰恰是因為對新東方曾經(jīng)堅持的教育理念仍懷有信念，才希望現(xiàn)實偏差能被正視與糾正。
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她選擇群發(fā)而非私下溝通，正是為了避免聲音被逐級過濾、最終無聲湮滅。
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值得欣慰的是，公眾關(guān)注推動了事態(tài)進展。12月6日，俞敏洪再次發(fā)文說明情況，確認寫信員工仍在正常履職，并已責令相關(guān)部門啟動調(diào)查并落實整改。
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這一回應(yīng)為事件爭取到了緩沖空間，但真正的變革不應(yīng)依賴外部壓力倒逼而成。
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企業(yè)的溫暖與否，不取決于領(lǐng)導(dǎo)人在遠方寫下的抒情文字，而體現(xiàn)在每日打卡記錄是否合規(guī)、工資結(jié)算是否足額準時等具體細節(jié)之中。
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小玖想強調(diào)，這場風波應(yīng)成為所有企業(yè)管理者的警鐘：員工不是流水線上的機械部件，他們的聲音理應(yīng)獲得尊重與回應(yīng)。
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那些張貼在墻上的“以人為本”“開放透明”標語，若僅停留于宣傳層面，終將在真實沖突面前失去 credibility。
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對于廣大職場人而言，也要清醒認識到：權(quán)益保障不能寄托于管理者的仁慈或開明，真正可靠的支撐，是勞動合同中清晰載明的條款，以及《中華人民共和國勞動法》賦予每一位勞動者的法定權(quán)利。
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新東方的故事尚未畫上句點，后續(xù)調(diào)查結(jié)果與制度優(yōu)化措施仍有待觀察。
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但至少這次事件讓我們看到，當沉默的大多數(shù)中有人勇敢邁出第一步，改變的種子就已經(jīng)埋下。
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畢竟，無論多么宏大的“育人使命”或“百年愿景”，都不應(yīng)建立在犧牲一線員工基本權(quán)益的基礎(chǔ)之上。
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信源來源：上觀 2025.12.4 新東方員工發(fā)文吐槽“加班成奴”，賬號被秒封！公司回應(yīng)→
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海報新聞 2025.11.10 新東方員工再出新歌“罵”公司，俞敏洪曾獎勵12萬
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杭州日報 2025 12.6 俞敏洪回應(yīng)員工寫信吐槽加班：寫信員工在正常上班，已要求調(diào)查；員工發(fā)視頻道歉稱“從未想抹黑公司”
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