彭劍鋒：數(shù)字智能人將成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素

在未來的數(shù)智文明時代，我們既要繼承優(yōu)秀的中華文化傳統(tǒng)，又要趕上全新的科學(xué)思維。

文｜《中國企業(yè)家》記者 馬吉英

見習(xí)記者 李曉天

編輯｜馬吉英見習(xí)編輯｜張昊

圖片來源｜中企圖庫

12月6~7日，由《中國企業(yè)家》雜志社主辦的2025（第二十三屆）影響力企業(yè)家年會（原中國企業(yè)領(lǐng)袖年會），在北京召開。在5日進行的前沿大課環(huán)節(jié)，中國人民大學(xué)教授、博導(dǎo)、華夏基石管理咨詢集團董事長彭劍鋒做了主題為《數(shù)智化時代：企業(yè)贏的邏輯與認知思維革命》的演講。

以下為核心要點：

1.未來企業(yè)的形態(tài)無非是“生態(tài)平臺化公司+小微高能公司+超級個體”，而且企業(yè)的成長周期會越來越短，可能一個月就能產(chǎn)生獨角獸企業(yè)。

2.從AI應(yīng)用層面上來講，過去人是組織最重要的資產(chǎn)和核心資源，現(xiàn)在人工智能、數(shù)字智能人也將成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)和生產(chǎn)要素，尤其是硅基“永生”數(shù)字人和AI機器人在全面崛起。

3.你不會因為AI而失業(yè)，你會因使用AI的人而失業(yè)，打敗你的不是AI，而是比你更會用AI的新智人。

4.現(xiàn)在我們所面臨的萬物互聯(lián)世界是跨界融合的多中心時代，是你中有我、我中有你的混序時代，傳統(tǒng)的思維解釋不了這種現(xiàn)象。

5.決斷能力、行動能力、快速迭代的能力，還得靠組織內(nèi)部管理體系系統(tǒng)的變革與創(chuàng)新，才能真正抓到機遇。

以下為現(xiàn)場演講實錄（有刪減）：

我們現(xiàn)在正處于萬物互聯(lián)的智能文明的新時代，在這個時代，阻礙企業(yè)成長和發(fā)展的最大因素是什么？我認為是企業(yè)家認知與思維的局限，尤其是隨著AI由探索向商業(yè)價值的落地，數(shù)字化已進入到了第三個階段。

第一個階段，我們稱之為BI階段（商業(yè)智能），企業(yè)業(yè)務(wù)活動實現(xiàn)數(shù)據(jù)報表化。第二個階段為DI階段（數(shù)據(jù)智能），大數(shù)據(jù)成為最重要的資產(chǎn)，算力算法成為核心能力。現(xiàn)在進入到第三個階段，即AI2.0階段——人智能共生與人工智能產(chǎn)業(yè)化階段，人工智能應(yīng)用場景垂直化、豐富化、系統(tǒng)化落地。

從企業(yè)的角度來講，未來數(shù)智化時代將帶來企業(yè)全新的增長機會。AI的下一波浪潮是數(shù)字勞動力與物理AI機器人的廣泛使用，這將誕生兩個百萬億美元的全新市場。從這一點來講，擁抱AI是企業(yè)在未來的不二選擇。

數(shù)智化不僅是一場深刻的技術(shù)革命，更是對人類認知和思維模式的一種根本性挑戰(zhàn)。工業(yè)文明時代形成的有效和固有的認知與思維方式，已無法應(yīng)對和駕馭由大數(shù)據(jù)、算力、算法和智能技術(shù)構(gòu)成的萬物互聯(lián)、復(fù)雜多變的新世界。

經(jīng)典的認知與思維是建立在確定、有界、定域、連續(xù)、割裂、等級、秩序的思維定式上，而萬物互聯(lián)時代需要有不確定、跨界、非連續(xù)、突變、躍遷的新思維。

對于企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)者而言：顛覆企業(yè)生存的往往是對陌生領(lǐng)域的懼怕和“鴕鳥心態(tài)”，是認知與思維局限讓企業(yè)陷入“路徑依賴”，無法識別跨界新物種、新業(yè)態(tài)、新場景、新模式和顛覆式創(chuàng)新的威脅與機遇。

在數(shù)智化時代，認知才是驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的底層操作系統(tǒng)，認知與思維滯后是企業(yè)創(chuàng)新與戰(zhàn)略成長的最大障礙。這是一個突破認知局限、大腦革命、刷新知識、升維能力、動態(tài)學(xué)習(xí)、快速行動，創(chuàng)新躍遷成長的新時代！

AI不僅僅是工具，更是一種戰(zhàn)略，需要企業(yè)家親自推動企業(yè)從戰(zhàn)略到組織、人才機制系統(tǒng)的變革與創(chuàng)新。

在萬物互聯(lián)的世界，我認為未來的企業(yè)可以分為三類：第一類，生態(tài)的構(gòu)建者；第二類，生態(tài)的參與者；第三類，依靠獨特的核心技術(shù)或資源的“超生態(tài)型企業(yè)”。未來企業(yè)的形態(tài)無非是“生態(tài)平臺化公司+小微高能公司+超級個體”，而且企業(yè)的成長周期會越來越短，可能一個月就能產(chǎn)生獨角獸企業(yè)。

所以中小企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)是，該如何選擇在社會生態(tài)協(xié)同體系中的定位？如何打造長板優(yōu)勢？如何成為“小微高能公司+超級個體”？如何充分利用“碳基人+硅基人”協(xié)同立體作戰(zhàn)能力？

從AI應(yīng)用層面上來講，過去人是組織最重要的資產(chǎn)和核心資源，現(xiàn)在人工智能、數(shù)字智能人也將成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)和生產(chǎn)要素，尤其是硅基“永生”數(shù)字人和AI機器人在全面崛起。

它們可以在無邊界、無限制、跨越時空的場景中工作，在知識儲存、檢索、歸納等方面的效率和速度可能是人的5~10倍，甚至是100倍，而且基本是復(fù)合式人才。數(shù)字員工在未來等于“一個團隊的效率+零個錯誤的精準+24小時不休息的耐力”。

未來AI數(shù)字人不再是單一的工具，而是“同事”。AI在很多工作領(lǐng)域完全可以達到專家級水平，可以實現(xiàn)全面替代。

我個人認為，未來人類應(yīng)用數(shù)字化，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，主要應(yīng)該聚焦在三個層面：一是如何提高客戶一體化的體驗，以及實現(xiàn)客戶全生命周期的價值經(jīng)營；二是提高企業(yè)的系統(tǒng)效率并構(gòu)建生態(tài)；三是加速內(nèi)外商業(yè)模式協(xié)同創(chuàng)新。

企業(yè)需要關(guān)注三個方面：一是向場景要增長，整個產(chǎn)品應(yīng)用場景發(fā)生了變化，場景變化帶來需求變化；二是向AI要效能，要善用AI的效能杠桿作用；三是向體驗要價值，特別是要滿足人的情緒價值。

未來你不會因為AI而失業(yè)，而是因使用AI的人而失業(yè)，打敗你的不是AI，而是比你更會用AI的新智人。波士頓咨詢公司曾提出未來五大競爭主體，排在第一位的是提高組織的學(xué)習(xí)速度，未來一定是動態(tài)學(xué)習(xí)，尤其是學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造新生事物。

未來競爭就是圍繞兩個方面。第一，科技創(chuàng)新向上捅破天，真正加大硬科技投入，真正通過科技創(chuàng)新去提高產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新含量，真正實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化；第二，通過數(shù)字化實現(xiàn)客戶服務(wù)與經(jīng)營向下扎根，未來所有的企業(yè)都是客戶經(jīng)營公司，要對客戶價值進行經(jīng)營，提升客戶的全生命周期的價值管理能力。

中國企業(yè)這一輪的轉(zhuǎn)型升級要回歸到底層邏輯，就是要從價值觀層面重新思考企業(yè)的生存方式，我認為今天有四大價值觀去引領(lǐng)發(fā)展——長期價值主義、產(chǎn)品主義、利他主義、創(chuàng)新向善。

第一，未來所有企業(yè)不再靠短期逐利賺快錢，更重要的是加大對決定企業(yè)長期發(fā)展的技術(shù)、人才、管理的投入，要有長期價值主義思維。

第二，真正貫徹產(chǎn)品主義，產(chǎn)品主義的背后不只是成本、質(zhì)量，還有技術(shù)創(chuàng)新投入和高科技的含量。

第三，構(gòu)建生態(tài)不能是二元對立思維，必須要利他主義。

第四，最重要的要創(chuàng)新向善，如果不能有向善的思維，利用大數(shù)據(jù)去綁架、歧視消費者，那數(shù)智化帶來的就是一場災(zāi)難。

為了應(yīng)對新的產(chǎn)業(yè)時代，刷新經(jīng)營管理、結(jié)構(gòu)化的知識，我們提出“六化”新思維。

第一，戰(zhàn)略生態(tài)化，企業(yè)的戰(zhàn)略不能是封閉式的戰(zhàn)略思維，必須要開放合作、長板利他、跨界融合、競合共生。

第二，組織平臺化，所有的企業(yè)都是“平臺化+分布式”管理，企業(yè)如何提高平臺的賦能能力，如何提高一線經(jīng)營作戰(zhàn)單元的集成作戰(zhàn)能力。

第三，人才合伙化，人才基本上是創(chuàng)新型人才和經(jīng)營人才，對這些人才不再是雇傭關(guān)系，而是一種增量的分享關(guān)系。

第四，領(lǐng)導(dǎo)賦能化，隨著組織越來越扁平，領(lǐng)導(dǎo)者必須要深入一線，貼近客戶，而不再是威權(quán)式管理。

第五，要素社會化，產(chǎn)業(yè)要素、資金要素、人才要素、技術(shù)要素一定是社會化。

第六，運營數(shù)字化。

十年前，我認識了一個科學(xué)家——光啟科技創(chuàng)始人劉若鵬。當年他在美國讀博士時就發(fā)表了關(guān)于“隱身衣”的文章，跟導(dǎo)師共同提出了“超導(dǎo)材料”的概念。后來回國創(chuàng)業(yè)，當年他所提出的很多創(chuàng)新性思想，整個業(yè)界是理解不了的。

我第一次跟他交流時，給他介紹“華為基本法”，他認為這代表了工業(yè)文明時期最優(yōu)秀的管理成果，但引領(lǐng)不了未來。后來我就問他，引領(lǐng)未來數(shù)智文明時代的管理認知是什么，他說是量子。

我們用了一年時間，共同起草了《光啟顛覆式創(chuàng)新操作系統(tǒng)1.0版本》，用全新的量子十大原理來指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、人才、市場。現(xiàn)在大家可以看到，劉若鵬把實驗室的產(chǎn)品不僅做成了產(chǎn)品，還做成了一個全新的產(chǎn)業(yè)。這就是企業(yè)家創(chuàng)新精神，用全新的思維指導(dǎo)企業(yè)的實踐。

還有一個案例是賽力斯。如果按照傳統(tǒng)的思維去做新能源汽車，它肯定是沒有出路的。

五六年前，我們就在研究未來新能源汽車時代戰(zhàn)略成功的邏輯與贏的邏輯到底是什么？我們認為排在第一位的不再是發(fā)動機，是用軟件定義汽車的智能操作系統(tǒng)。

未來的工廠也絕對不是自動化工廠，它一定是超級智能制造系統(tǒng)，是既能滿足標準化、規(guī)模化、柔性化，又能滿足消費者個性化需求的超級工廠；未來的供應(yīng)鏈絕對不是采購，一定是基于生態(tài)的“你中有我、我中有你”的敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)；未來也絕對不是開4S店，一定是“個人IP+組織品牌”，線上線下高度融合，能夠打造直擊消費者心靈的產(chǎn)品與服務(wù)能力；未來的組織、商業(yè)模式一定是開放合作的生態(tài)型組織與人才隊伍。

把這個邏輯思考清楚了，下一步就是怎么干。第一，以軟件定義汽車的智能操作系統(tǒng)，賽力斯干不了，選擇了跟華為采用開放合作的方式；第二，要跟華為合作，就必須要有長板利他的企業(yè)家精神，華為不做整車，賽力斯的智能制造工廠正好補了短板。

企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級要抓住歷史性的發(fā)展機遇，必須要有新思維，所以賽力斯提出了“轉(zhuǎn)型升級的八大量子思維”：

第一，認知不確定性是一種常態(tài)，不連續(xù)也是一種常態(tài)，要以內(nèi)在的不確定性應(yīng)對外部的不確定性。企業(yè)家最大的確定性就是要有想象力，要相信想象力和直覺，相信信念與夢想的力量。

第二，企業(yè)要從連續(xù)性線性思維轉(zhuǎn)變到非連續(xù)性生態(tài)戰(zhàn)略思維，要突破已有資源的局限。要實現(xiàn)躍遷式的成長，就要在整個社會生態(tài)協(xié)同體系之中找到自己的定位，培育自己的核心能力與長板，用你的長板跟別人的長板開放合作、跨界融合、相互賦能、相互成就。

第三，從二元對立思維到跨界融合的灰度思維，既要有堅定的信念，同時又要快速行動。戰(zhàn)略與成長不是設(shè)計出來的，而是打出來的，要在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭。

第四，企業(yè)就是個能量場，量子糾纏是同頻共振，就是大家信仰共生、價值觀一致。

第五，組織既能夠復(fù)雜到畫不出組織結(jié)構(gòu)圖，又簡單到每一個人都是一個單兵作戰(zhàn)系統(tǒng)，既立體又扁平、既實又虛、既中心化又多中心化。

第六，強調(diào)每個人既要發(fā)揮內(nèi)在潛能，要從被動的小我融入到能動的大我，更要強調(diào)主人翁的精神，激發(fā)每一個人的能量球，企業(yè)不只是一個利益群體，更重要的是事業(yè)命運共同體。

第七，擺脫傳統(tǒng)的路徑依賴，走出過去的成功陷阱，進行顛覆性創(chuàng)新，從過去的彎道超車真正走向變道超車，實現(xiàn)躍遷式的成長。

第八，開放合作、長板利他、不求所有但求所用，只要大家為了一個共同的目標，在一個能量場下相互糾纏、聚合，它所產(chǎn)生的能量就是無窮大。

當一個歷史性的發(fā)展機遇來臨，需要靠企業(yè)家的洞見、想象能力、決斷能力、行動能力、快速迭代的能力，還得靠組織內(nèi)部管理體系系統(tǒng)的變革與創(chuàng)新，才能真正抓到機遇。

越是不確定的時候，越是要有信念和遠大的追求，因為在茫茫的迷霧之中能夠引領(lǐng)企業(yè)前進的就是企業(yè)家的追求與信仰。戰(zhàn)略絕對不是坐在房間里面設(shè)計出來的，是打出來的、迭代出來的。

在未來的數(shù)智文明時代，我們既要繼承優(yōu)秀的中華文化傳統(tǒng)，又要趕上全新的科學(xué)思維，給我們打開對未來世界認知的“天窗”。從這個意義上來講，認識日益復(fù)雜的新世界，需要新一輪的燒腦，需要顛覆性的認知與思維革命，才能引領(lǐng)經(jīng)營思想與管理思維的創(chuàng)新與重構(gòu)。