
文丨Nameless
排版丨鹿九
大家買衣服的時(shí)候會(huì)留意衣服上的吊牌嗎?作為一個(gè)一年到頭買衣服都屈指可數(shù)的死宅男,吊牌對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是衣服到貨后第一個(gè)拆掉的東西,有時(shí)候我還經(jīng)常因?yàn)椴鸬跖茮]有趁手的道具把手給勒紅。試穿?不存在的。對(duì)于我來(lái)說(shuō)衣服就是——
好看,舒服=經(jīng)常穿
不好看,舒服=在家里穿
好看,不舒服=出門的時(shí)候穿
不好看,不舒服=干臟活的時(shí)候穿
小了=算了,以后瘦了再穿
大了=算了,湊合穿
只要發(fā)過(guò)來(lái)不是一款破布我都懶得退貨,我連確認(rèn)收貨都是等自動(dòng)的,還指望我退貨嗎。印象中為數(shù)不多的幾次退貨是大學(xué)時(shí)期購(gòu)買冬天棉襖,這個(gè)小了確實(shí)挺要命的。
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從我個(gè)人的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,男裝的吊牌位置大多比較隨意,最近買了兩條褲子,吊牌直接掛在了褲子的松緊帶上,解開繩子吊牌就拿下來(lái)了,雖然上面寫著拆毀無(wú)法退貨,但感覺雙方都沒有很在意這個(gè)東西。隨手在某盒玩家社區(qū)發(fā)了個(gè)帖子,沒想到有500多條評(píng)論小火了一把,看來(lái)男裝大家的情況都差不多,尤其是游戲阿宅。
其實(shí)我一直以為男女裝都是這樣的,鞋子適不適合只有腳知道,衣服穿著不舒服第一次試穿就能感覺到,大大方方退換貨就完事了,也不牽扯到吊牌問題。不過(guò)最近“女裝巨型吊牌”屬實(shí)震撼到我了。
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現(xiàn)在買件衣服,吊牌比臉還大,A4紙都是基本操作,有的硬得像板磚。真的是衣服基礎(chǔ),吊牌就不基礎(chǔ)。一片摞一片就像掛了一本雜志在上面,多買幾件都能拼成一本書了。不僅大,上面還寫著密密麻麻的警告“試穿請(qǐng)保留,拆除不退不換。”而且巨型吊牌只是女裝的入門,為了防止退貨商家真的是腦洞大開。
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有的衣服上不僅有吊牌,連密碼鎖都用上了,在扣子、袖子的地方掛上鎖,只有確定收貨商家才會(huì)給你密碼解鎖,否則這件衣服都沒辦法穿上,好家伙,還有解密環(huán)節(jié)。
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你別說(shuō),有些吊牌設(shè)計(jì)的還蠻有藝術(shù)感。
為了防止有人拆掉吊牌再裝回去,女裝廠商還研究出了各種防拆扣,有做粘貼式的,拆下來(lái)就沒辦法粘回去。還有在標(biāo)簽上加上特殊標(biāo)簽和專屬logo的,做到無(wú)法替換。
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究竟是怎樣的退貨經(jīng)歷,商家才能做出這么令人絕望的巨型吊牌。在相關(guān)帖子曬出之后,巨型吊牌的訂單飆增,有搞吊牌的廠商表示自11月初相關(guān)報(bào)道陸續(xù)出現(xiàn)后,工廠的銷量突然迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng),10月中旬銷量7萬(wàn)個(gè)左右,到現(xiàn)在銷量總計(jì)100萬(wàn)個(gè)左右,“足足翻了十幾倍”。
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其他女裝商家:我去,不早說(shuō)!
女裝吊牌看似離譜,其實(shí)是商家真的沒招了,女裝退貨率真的太高了。這可不是我誣陷,都是有數(shù)據(jù)的。女裝退貨率通常維持在50%至60%之間,直播電商場(chǎng)景下退貨率可達(dá)80%以上。據(jù)36氪研究院及網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù),2024年四季度女裝品類退貨率居各品類首位,部分商家退貨率超90%。2025年電商平臺(tái)女裝退貨率普遍較往年增長(zhǎng)10%,部分新興平臺(tái)商家退貨率升至75%,雙十一期間廣州某女裝店鋪備貨500萬(wàn)元退貨量接近400萬(wàn)元。
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退貨率高就算了,試穿不合適退回來(lái)還能再賣,但女裝大多都是影響二次銷售的退貨。
不少人把女裝店當(dāng)成現(xiàn)實(shí)版的“奇跡暖暖”,一次性買入大量女裝,不拆吊牌穿著去旅游拍照、出席重要場(chǎng)合、集體活動(dòng),穿完再申請(qǐng)退貨的情況在女裝非常常見,隨便一搜就有大量的案例。這種衣服退貨之后商家完全沒辦法二次銷售,只能銷毀。
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以至于現(xiàn)在,已經(jīng)有風(fēng)潮在試圖把“穿著吊牌上街”也洗成一種“拒絕羞恥”了,不以為恥反以為榮了屬于是。
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這種人享受了新衣服又沒花錢,商家虧了衣服還搭上郵費(fèi),真是啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出。那能怎么辦,先下手為強(qiáng),把吊牌設(shè)計(jì)的又大又丑,讓你穿了就藏不住。你要是真能頂著這么大的吊牌出門不怕丟人現(xiàn)眼,那還能說(shuō)啥,衣服就送你了唄。真是前人砍樹,后人遭殃啊。
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商家與消費(fèi)者之間的斗智斗勇,已然成為一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。從數(shù)據(jù)來(lái)看巨型吊牌還是有點(diǎn)用的,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,啟用后部分商家惡意退貨率從42%降至18%,帶污漬退貨量下降60%。
說(shuō)來(lái)也很搞笑,就在女裝這邊消費(fèi)者和商家互相斗法,打的不可開交的時(shí)候,男裝那邊已經(jīng)開始許愿了。
因?yàn)槟醒b的s和m碼也是女裝的一種,導(dǎo)致這兩個(gè)碼數(shù)的退貨率也給買上來(lái)了,男裝那邊也開始出現(xiàn)了巨型吊牌。不過(guò)這種退貨終究是少數(shù),而且正常男裝顧客收到巨型吊牌肯定也不樂意,我買了這么多衣服都沒退過(guò)貨,你整個(gè)這吊牌什么意思?不信任我啊!
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于是男裝這邊的巨型吊牌發(fā)生了一些變化,變成了鼠標(biāo)墊!這樣既能達(dá)到和巨型吊牌一樣的效果,又能讓男顧客喜歡。誰(shuí)會(huì)拒絕一張免費(fèi)的鼠標(biāo)墊呢。還有網(wǎng)友曬出自己的吊牌是個(gè)一次性煙灰缸,好家伙,這商家太懂男裝了。
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于是越來(lái)越多的人去商家那邊許愿,給我掛個(gè)襪子、內(nèi)褲行不行啊。
你別說(shuō),這個(gè)我是真想要。
男裝和女裝吊牌朝著兩個(gè)進(jìn)化方向飛奔,照這個(gè)勢(shì)頭不久的將來(lái)男裝就要變成圣誕樹了。七天無(wú)理由退款本意是為了保障消費(fèi)者的利益,結(jié)果現(xiàn)在成為了小部分人白嫖的工具,巨型吊牌戰(zhàn)爭(zhēng)沒有贏家,顧客和商家都在為少部分壞人的所作所為買單,信用是最難修復(fù)的。希望平臺(tái)能夠完善七天無(wú)理由退款的條件,增加摸摸黨的成本,讓普通消費(fèi)者買到正常的商品。當(dāng)然,男裝吊牌多樣化這點(diǎn)可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。
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