浙江
離譜！電商平臺“僅退款”規則竟然成為了“職業白嫖”的工具。近日，廣州的時女士發視頻稱自己被山東煙臺同一位買家利用平臺漏洞“僅退款”225個快遞，損失5萬多元。為什么被“僅退款”225個快遞才發現呢？
時女士告訴記者，這位買家每次會在店鋪購買多樣商品，商品價格從十幾元到幾百上千元不等，然后在快遞還沒有簽收時，將貴價商品申請僅退款“攔截快遞”，接著他把便宜商品的快遞單撕下來，貼到被攔截的那個貴重包裹上，再把便宜的那件退回去，因為平臺和倉庫一般不會開箱檢查，他就這樣混過去了。
更讓她震驚的是，事情曝光后，不少同行商家紛紛私信時女士，說自己也遇到了一模一樣的情況，核對地址后發現竟然是同一個買家！這說明對方不是第一次作案，很可能是慣犯，專門靠這種手段“白嫖”商家貨物。事發后，心虛的買家還主動聯系時女士，想轉賬和解求私了，但是時女士直接拒絕并且已經報警，案件已刑事立案，警方正在進一步調查中。
可能有人覺得，“僅退款”是平臺規則，最多是道德問題，算不上違法？大錯特錯！結合法律規定和類似案例來看，這種惡意退款行為早已經觸碰法律紅線，甚至可能構成刑事犯罪。僅退款”規則的初衷是保護消費者合法權益，比如收到殘次品、假貨時的維權手段，但是前提是基于真實情況。而這位買家，主觀上就是想非法占有貴價商品，客觀上通過“面單互換+虛假攔截”的方式虛構事實、隱瞞真相，讓商家和平臺陷入錯誤認知，進而騙取財物，這已經不是簡單的“薅羊毛”，而是典型的欺詐行為 。
說實話，“僅退款”規則本身沒有錯，但任何規則都不能被濫用。對于消費者來說，維權要走正規途徑；對于商家來說，遇到惡意退款時，不要忍氣吞聲，留好證據，果斷報警，；對于平臺來說，更要承擔起主體責任，對多次異常退款的賬號進行限制，既要保護消費者合法權益，也不能讓誠信商家“吃啞巴虧” 。
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