有人專門跑瑞金醫院聽人彈鋼琴，他們不是員工，被稱為醫院里“最溫暖的內襯”

善愛映瑞金 微光傳薪火

今天是第40個國際志愿者日，“善愛映瑞金，堅守綻微光”主題活動暨優秀志愿者表彰儀式在瑞金醫院溫情綻放。這場浸潤著感動與敬意的盛會，既是對志愿者無私奉獻的崇高禮贊，更是善愛精神的深情傳承與蓬勃生長。

從門急診助醫志愿者熟稔指引就醫之路，到音樂志愿者以悠揚旋律撫慰焦灼心靈；從病房志愿者懷揣“淋過雨便為他人撐起傘”的共情，以生命撫慰生命，到學生志愿者不懼寒暑、以青春赴使命，瑞金醫院5100余名注冊志愿者用愛心與堅守，在醫院的各個角落書寫著奉獻的詩行。

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在瑞金，善愛精神早已如春雨般浸潤醫療服務的肌理，遍地開花。11個示范性志愿服務項目涵蓋藝術療愈、邊疆幫扶、健康咨詢等多個領域，康復患者、醫學專家、社會愛心人士、醫學生們攜手同心，讓每一位患者在求醫路上都能觸摸到溫暖的力量，讓善愛成為瑞金最鮮明的精神底色。醫院構建起“助醫、助餐、助宿、助學”多維救助體系，“瑞愛之家”公益助宿項目為漂泊求醫的家庭送去安穩，微公益項目為志愿服務筑牢后盾。

青春接力，薪火相傳。“藍小醫”志愿者服務隊、南丁格爾志愿者服務隊等青年力量，以專業素養傳播健康知識，用熱忱之心踐行公益使命。他們接過前輩的志愿接力棒，在善愛的堅守中詮釋著新時代的責任與擔當。

同天，《文匯報》聚焦瑞金志愿者們，以《有人專門跑瑞金醫院聽人彈鋼琴，他們不是員工，被稱為醫院里“最溫暖的內襯”》為題，生動講述這群守護者的暖心故事。

“很感動，這是我第一次來瑞金醫院。”周四早晨，人來人往的上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院門診大廳，徐小姐沒想到，自己會站著聽人彈鋼琴，聽了10分鐘。

彈琴者并非專業演奏者，而是瑞金醫院的志愿者。這里，每周“到崗”服務的常駐志愿者有300多人。在醫院之外，他們有的是律師、教師，有的是全職主婦，也有小企業主。在醫院里，他們提供音樂演奏、導醫、陪診等多種志愿者服務。有的一干就是十多年，不論寒暑，堅持“在崗”。

今天（12月5日）是國際志愿者日，這個節日前夕，記者走近這群醫院“編外”。

他們不是醫院的員工，卻被稱為醫院“最溫暖的內襯”。他們不會出現在醫療評估指標里，似乎也不會縮短患者的住院天數，但在現代醫療體系的每個接縫處，在一處處可能摩擦到生命的地方，有一層這樣的“內襯”，好像又讓悲傷與疼痛有了依靠……

“原來，醫院里還有這樣的角落！”

“能不能再來一首？！”被人們圍在中間的李飛鶴，一曲彈罷，不僅收獲熱烈掌聲，還會迎來“點歌”。75歲的李飛鶴已是瑞金醫院的“明星志愿者”了，他在這里彈琴的視頻被人拍下、發到社交平臺后成了爆款，有人專程跑瑞金醫院不是看病，而是看他彈鋼琴。

“我不會弄社交媒體，有一次我在門診彈完琴，一個抱小孩的年輕媽媽叫住我，要和我合影。她說，大叔，你現在很有名呢。我去一搜，發現很多人表揚我，有人還說這是他喜歡上海這座城市的理由。看到這些，我真是好開心！”李飛鶴從小練琴，但在退休前，他的人生與鋼琴沒啥聯系，他教過數學、物理、美術，沒想到一次就診，讓他找到了人生新坐標。

四年前，李飛鶴到瑞金醫院就診，走進門診大廳就被琴聲吸引。他看到志愿者洪珮華正在演奏，一曲終了，周圍患者紛紛鼓掌。“原來，醫院里還有這樣的角落！”李飛鶴得知，不少人就是退休后加入志愿者隊伍，用音樂陪伴患者。他抱著試試看的心態加入，沒想到，這一彈就是四年了。

一名患者曾請李飛鶴彈一首思鄉曲。曲終時，患者淚流滿面，對他連聲感謝。李飛鶴后來得知，這位患者剛看完門診，“希望我的琴聲，能給他哪怕一點點力量。”

65歲的沈慧芳也是一名音樂志愿者。“能彈一首《生日快樂》嗎？”有一年，一個冬天的上午，沈慧芳正在門診演奏，一位男士手里攥著病歷本，眼里滿是期待。“當然可以。” 隨著熟悉的旋律響起，男子輕輕哼唱，曲終時，他突然紅了眼眶：“今天是我生日。”

很少人知道，沈慧芳不僅是志愿者，也是一名癌癥患者家屬。“之前，我愛人每個月都要到瑞金醫院治療，每次病情危急時刻都平穩渡過，是受到這里醫護的精心照護才能走到今天。”帶著這份感恩，會給愛人彈奏鋼琴曲的沈慧芳，帶著琴譜，出現在了門診大廳。

“把曾被扶住的那只手，

伸向另一位需要幫助的人”

在瑞金醫院熙熙攘攘的門診大廳，76歲的朱美蘭身穿志愿者馬甲為患者指路，解釋流程。如今，她即將從志愿服務崗位退下，迎來人生中的“第二次退休”。

第一份工作退休后，朱美蘭不愿“賦閑”。2010年上海世博會期間，她報名當起了志愿者。世博會結束，社區號召居民們繼續弘揚志愿精神，她便來到瑞金醫院。2014年，她確診乳腺癌。“剛得知時很害怕，但瑞金醫院的醫生一直安慰我。”她回憶，一起在醫院做志愿者的伙伴也來探望她，還說，“朱阿姨，你快好起來，再來做志愿者。”這話竟成了她康復過程中的一份期待。身體好轉后，朱美蘭真的回來了，這一干，又是十多年。

瑞金醫院自助掛號機剛上線時，有老年患者不適應。“我給了100塊錢，掛號費6塊，怎么不找錢？”“你這錢充在卡里，配藥時可以扣除。假如一定要取出，可以到2樓窗口取現金。”朱美蘭說，自己也是老人，知道怎么溝通最清楚，講話慢些，多示范幾遍，老人就理解了。

這14年，有太多患者對朱美蘭豎起大拇指。有次，她攙扶一位盲人患者去看高血壓門診，對方一路抓著她的手強調“我看不見”，她便穩穩牽著他，直到就診結束。這事讓她記到現在，她說，“你托一把，可能解決了人家的大麻煩。”

80后志愿者李時華與瑞金醫院的故事得從1996年說起。那年，李時華的母親確診乳腺癌，她12歲，瑞金醫院成為她與母親共同面對疾病的地方。

2009年，母親癌癥復發。“治療過程像一場長跑，我全程陪跑。”李時華回憶，在最不安的階段，放射科趙勝光醫生迅速組織多學科會診，“看到一群專業的醫生圍著我媽討論，我心里踏實很多。”之后的治療并非一帆風順，但溫暖貫穿始終：放療室里值班醫生會陪愛聊天的母親拉家常；母親病理性骨折時，骨科團隊迅速協調床位提供幫助……

2021年，李時華的母親還是走了。她感覺，自己一度沒了方向，看到曾經一次次幫助自己的瑞金醫院招募志愿者，她當即報了名。

由于平時上班，她總是利用調休或節假日參與服務，在一樓咨詢臺、報告機、四樓內鏡中心、三樓影像科等區域為患者提供指引。她說，做志愿者，也是希望用過去十多年陪診母親時積累的、關于如何在這所大醫院里“少走彎路”的經驗，幫助到那些像當年自己一樣迷茫無助的人，“把曾被扶住的那只手，伸向另一位需要幫助的人”。

“希望父母老了看病時也有人幫助”

“和工作不一樣，在這里，我們不掙錢，卻很快樂。”年輕企業主溫迪，也是瑞金醫院的“老志愿者”，因自己打理生意，志愿者們平日喊她“老板娘”。溫迪在瑞金醫院北部院區服務也有七八年了，這家建在嘉定的新醫院開業不久，她就因社區招募志愿者來到了這里。

溫迪平日工作很忙，但她每周依然堅持“到崗”服務。有老人視力不好、自助機使用不利索，她都耐心解釋、幫忙操作。

“老人不太會操作自助機，相伴而來的就是緊張、擔心。經常有人問，‘為什么掃了醫保卡，還要付錢’？還有人怕自己掛不上專家的號，或者掛錯號。”溫迪是一個熱心腸。有一名老太太奔著血液科的一名專家而來，“不知道能不能看上？我老伴還一個人躺在其他醫院。”看著無助的老太太，溫迪陪著老太太就診。

第二天，老太太又來了。“昨天的小姑娘在不在？”原來，老太太不僅看上了專家，老先生也被收治入院了，她專程來感謝。這天，溫迪不在崗，志愿者同事跟她說了“后續”，她聽完心里暖暖的。她對記者說，自己的父母不在上海，希望“父母老了看病時，也有人能幫助。”

點點星光匯成星河，如今在瑞金醫院，志愿者報名還挺火爆。比如，鋼琴志愿者，從周一到周日，一名志愿者一小時的服務時段，基本“排滿”，且都有鋼琴八級以上這樣的專業門檻。90后的鮑婕去年5月加入瑞金醫院的音樂志愿者，如今是音樂志愿者組長，畢業于上海音樂學院音樂教育心理學碩士的她，平日是一名鋼琴教師，面對的都是青少年兒童。也是一次偶然的就診經歷，讓她開啟了這段“人生番外”。

“有一回，我彈了一首 《萱草花》，結果有個患者對我說，聽了很感動，感覺很治愈。我沒想到，自己的一技之長還有這個用途。”鮑婕說，很多人認為志愿者是在付出，而其實，助人之后獲得的快樂，有一種說不出的能量。

除了鮑婕、溫迪、李時華，如今，瑞金醫院的志愿者隊伍中，年輕面孔很多。

“以前，大家總認為志愿者以退休人員為主，老有所為。今年以來，我們很明顯感受到，志愿者變得多元化、年輕化。”瑞金醫院社工部負責人說。

這些年，瑞金醫院員工也積極報名參加志愿者服務，全院5000多人成為志愿者，其中“藍小醫”志愿服務團隊主要成員約500人，平均年齡35周歲，自2021年建立至今已累積開展超過12000小時的志愿服務。

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來源丨社工部、文匯報

編輯丨祁潔