嶺南志愿服務，如何在新時代綻放“她”力量？ | 巾幗志愿風采

當第一縷陽光掠過鑊耳屋的瓦脊，佛山市南海區丹灶社區的青石巷里，挎著藍布包的巾幗志愿者已開始叩門走訪；百年榕樹下，志愿者正手把手教鄰居大姐嫁接三角梅；智慧調解室內，溫情話語消融著親情困局……這些鮮活暖心的場景，是廣東各地巾幗志愿服務的日常縮影。

志愿服務是社會文明進步的重要標志。近年來，在全國婦聯和省委的領導下，廣東省婦聯深入學習貫徹習近平總書記關于志愿服務的重要指示精神，不斷完善志愿服務制度與工作體系，廣泛開展巾幗志愿服務關愛行動，推動志愿服務成為凝聚人心、服務民生、促進善治的溫暖力量。今年以來，全省巾幗志愿者超百萬人，全省各級婦聯開展巾幗志愿服務活動超14萬場次，服務群眾超644萬人次。

筑牢根基

集結超百萬巾幗志愿者

第十五屆全國運動會期間，一支專業過硬、熱情飽滿的巾幗志愿者隊伍進駐廣州體育中心地鐵站、園博會（海心沙）站、白云火車站等城市窗口，以微笑服務、文明引導和專業支持，向八方來客展示著廣州的友好形象與服務水準。

廣州市巾幗志愿服務總隊“小海豚”志愿者在全運會期間為游客提供服務

一朵志愿花溫暖一座城。南粵大地，一股股蓬勃向上的巾幗力量，正以志愿之名為21城注入溫情與活力。

求木之長者，必固其根本。全省婦聯系統著力從組織、資源、能力三個維度夯基壘臺，為巾幗志愿服務行穩致遠提供堅實的制度支撐。

織密組織網絡，強化體系支撐。構建覆蓋廣泛、運行有效的志愿服務網絡體系，是把巾幗志愿隊伍真正“組織起來”的關鍵。近年來，廣東省婦聯印發《關于進一步做好巾幗志愿服務工作的通知》等文件，為全省巾幗志愿工作提供清晰指引。在此指引下，各地婦聯組織因地制宜探索組織建設新模式：深圳市婦聯構建起“市總隊—區支隊—街道（社區）分隊”三級聯動的巾幗志愿者組織體系；中山市婦聯成立巾幗志愿服務總隊，設立13支巾幗志愿特色服務隊、300多支巾幗志愿服務分隊；湛江市婦聯把廣東好人、道德模范、最美家庭等作為巾幗志愿服務的骨干力量進行重點發動。

匯聚社會資源，強化保障支撐。廣東各級婦聯發揮“聯”的優勢，搭建資源對接平臺，破解志愿服務可持續發展難題。廣州市婦聯在“十五運”期間，聯動企業募集價值554.3萬元物資，為志愿者提供總保額23.8億元的意外險保障；東莞市婦聯爭取城管、文明辦等部門支持，創新設立214個“積分超市”，居民通過參與志愿服務獲取積分、兌換物品；珠海市婦聯聯動民政、醫院、律協等資源，打造了一支涵蓋法律、心理、調解等專業志愿團隊……各方面、各系統，上萬支志愿服務隊集結在婦聯巾幗志愿服務旗幟下，以實際行動解決婦女群眾困難事、煩心事。

賦能服務隊伍，強化能力支撐。廣東省婦聯始終將提升志愿者專業素養作為提升服務品質的核心，通過召開志愿工作推進會、邀請心理專家錄制系列視頻課程等，讓更多志愿者學習充電。各地市婦聯也形成了卓有成效的能力建設模式。比如，佛山市婦聯建立了覆蓋市、區、鎮街的三級培訓體系和“導師傳幫帶”制度，確保專業知識與實務經驗有效傳承；湛江市婦聯組織文藝志愿者開展“播種行動”，深入縣區培訓大批基層文藝骨干，壯大了基層文化志愿服務的力量。

佛山市三水區婦聯“三有”蘭心巾幗志愿服務隊

制度化、規范化、常態化志愿服務生態系統的建立，進一步拓展了全省巾幗志愿服務的廣度、深度與效率，讓志愿服務在南粵大地蔚然成風，凝聚向上向善的磅礴力量。

激活動能

建立專屬平臺實現“一張網”管理

每天清晨，紅鳳志愿服務隊的成員穿梭于社區，為有需要的長者配送愛心餐食；午后，綠植養護專家在社區傳授園藝技巧；傍晚時分，創業小院里飄散的咖啡香氣，吸引著社區年輕人聚集交流、碰撞思想……在廣東，巾幗志愿服務已深深融入城鄉社區的日常肌理。

隊伍組織起來了，關鍵在于用好用活。廣東省婦聯通過優化參與、運行、管理機制，持續釋放巾幗志愿服務的活力。

在拓寬參與渠道方面，積極完善社會化動員機制。全省婦聯組織突破傳統動員方式，以開放姿態鏈接多元社會力量。比如，廣州市婦聯根據社會需求細分領域，組建巾幗科技志愿服務隊、軍嫂志愿服務隊、紅色宣講志愿隊等特色鮮明的專業隊伍，實現了志愿服務供給的精準化與專業化；惠州市婦聯推動“撿跑+”模式，吸引大量市民在健身同時參與環保、宣教等服務，使志愿服務變得可觸可及、生動有趣。

在強化規范引導方面，積極構建標準化運行機制。各地婦聯扎實推動志愿服務從“憑熱情做事”向“按規范服務”提升。比如，佛山市婦聯率先制定婦女兒童志愿服務工作制度，對服務內容、流程、時長記錄等作出明確指引，推動全市村居100%實現“有隊伍、有陣地、有活動、有記錄”；肇慶市婦聯探索“三鄰工作法”，以“鄰聚力”整合社區資源、織密服務網絡，以“鄰距離”收集并實現群眾“微心愿”，以“鄰里情”營造互助友善的社區氛圍。

肇慶市婦聯、端州區婦聯、肇慶市鄰里情巾幗志愿服務隊開展“鄰里守望 情暖社區”巾幗志愿服務活動

數字化為志愿工作插上翅膀。通過建立智能化賦能機制，運用信息化手段提升管理效能與服務覆蓋面。依托全省通用的“i志愿”系統，建立巾幗志愿者專屬信息管理服務平臺，實現全省“一張網”管理。如汕頭市婦聯聚焦家庭教育痛點，建設專門的服務網絡平臺，有效集聚專業家教志愿者資源；中山市婦聯開發“菁嚶”婚戀交友平臺，引導年輕人樹立正確的婚戀觀、家庭觀、價值觀；多地婦聯探索開發“巾幗志愿”微信小程序，集成活動發布、在線報名、服務計時等“一站式”功能。

彰顯特色

打造一批南粵巾幗志愿服務品牌

“灣區愛心媽媽”“廣州家姐”“菁嚶紅娘”“青松志愿服務隊”……在巾幗志愿服務體系建設的過程中，廣東各級婦聯堅持特色發展，立足地方歷史文化和社會治理實踐，打造一批差異性強、辨識度高、影響力大的巾幗志愿服務品牌，為基層治理注入新活力。

服務中心工作，打造“理論宣講”品牌。

廣東省婦聯打造“心心相印·粵姐姐”宣傳品牌，組織發動各行各業巾幗志愿宣講員，依托城鄉“婦女之家”、新時代文明實踐中心（所、站）等陣地，以“實”的內容、“活”的方式、“鮮”的語言開展常態化宣講。各地涌現出眾多特色宣講形式，梅州市婦聯開展“巾幗心向黨 奮進新征程”巾幗宣講活動，宣講黨的二十屆四中全會精神；茂名市婦聯開展“荔枝樹下的微課堂”，組織巾幗志愿宣講員結合技能培訓與非遺將宣講送至田間地頭。

緊扣民生關切，培育“家庭服務”品牌。

圍繞“一老一小”重點群體，廣東各地婦聯組織積極提供精準化、常態化的關愛服務。比如，中山市婦聯打造“雁陣飛”家庭教育品牌，創新采用“家長培育家長”的互助模式，孵化出大量“種子家長”和互助組織，開展“愛箱隨”“家志繁星計劃”“匯愛父母劇場”等項目，服務覆蓋超10萬家庭，榮獲全國巾幗志愿服務十大品牌。江門市婦聯推出“慈善大篷車”“文化宣傳直通車”“助殘心靈驛站”“綠色環保宣傳教育”四大服務品牌，通過送醫、送戲、送教、送法等服務，溫暖了無數困難家庭。

中山“雁陣飛”家庭教育志愿服務隊指導東鳳鎮家教志愿隊第四小組開展“親子趣時光，溝通不打烊” 家庭教育團康活動

此外，各級婦聯聚焦愛國衛生運動，組織巾幗志愿者深入社區、家庭，以多種形式開展健康宣教，推動基孔肯雅熱、登革熱等蚊媒傳染病防控知識深入千家萬戶。韶關、河源各級婦聯發動巾幗志愿者，組建“流動宣傳隊”深入村居，張貼科普海報、發放宣傳折頁、開展知識小課堂，普及防控知識。今年1-8月，汕尾市各級婦聯依托“入戶聯心”機制普及“七天七招工作法”，累計開展愛國衛生宣傳活動2000多場次，發動1.2萬人次巾幗志愿者參與。云浮市各級婦聯開展“敲門行動”入戶宣傳超2.5萬戶，織密蚊媒傳染病防控網，共同守護人民群眾健康安全。

融通灣區人文，打造“灣區融合”品牌。

立足粵港澳大灣區國家戰略，各地婦聯組織以志愿服務促進灣區婦女情感融合與社會協同。比如，創新實施“連心橋”項目，建立了珠三角九市與港澳地區的橫向幫扶機制，招募兩千余名“灣區愛心媽媽”，以“一對一”“多對一”形式，結對關愛近四千名留守困境兒童。梅州、揭陽等市婦聯積極匯聚僑胞和港澳同胞力量，籌集善款實現兒童“微心愿”，招募“僑媽媽”開展結對關愛，將僑鄉深厚的“僑”資源轉化為實實在在的志愿服務力量，濃厚了家國情懷。

植根嶺南沃土，擦亮“文化傳承”品牌。

充分挖掘嶺南文化深厚底蘊，讓志愿服務成為傳承文化、促進發展的生動載體。江門開平的僑鄉巾幗講解隊，活躍在世界文化遺產碉樓與村落間，嫻熟運用普通話、粵語、英語為中外游客講述華僑家國故事，成為傳播僑鄉文化、促進文旅融合的名片；陽江市“漠水姑娘”“丹江姐姐”志愿服務聚焦“婦女創業就業”，提供高質量農文旅服務，受到了游客和市民群眾一致好評和認可。潮州、清遠通過“傳承+幫扶”志愿服務，將非遺技藝傳承與婦女就業增收有機結合，既培養了一批女性非遺傳承人，探索文化傳承與民生改善互促共進的新路子。

“小我”融入“大我”，“微光”匯聚成“星河”。

展望未來，廣東省各級婦聯將努力在拓展志愿隊伍上實現新突破，在健全工作機制上探索新經驗，在提升服務效能上邁上新臺階，持續推動巾幗志愿服務工作融入中國式現代化廣東實踐的宏偉藍圖，為廣東經濟社會高質量發展注入源源不斷的“她”力量。

來源：省婦聯宣傳部