老人動手要求女孩讓出地鐵愛心座

上海一大媽坐地鐵，自稱是殘疾人，要求女生讓座，遭拒絕后竟然用手戳向女生頭部，甚至掀翻女生帽子，旁邊乘客看不下去怒斥：你好好說啊，動手動腳干嘛呢？可大媽還是不依不饒，對著女生一頓輸出，地鐵工作人員：倡導文明乘車，沒有普通乘客不可坐愛心專座的通知！
目擊者稱，事發點在上海地鐵11號線上，當時大媽從花橋站上車，看見女生坐在愛心專座上，就直接走過去，說自己有殘疾證，是殘疾人！說這個座位是愛心專座，讓女生讓給她坐！
女生說她也很累，意思就是不想讓嘛！
大媽就很激動，嗓門一下就吊起來了：“愛心座就是給我們殘疾人留的！你一個小姑娘家，湊啥熱鬧？”說著就上手開始掀人家的帽子！手指頭就跟小棍似的，往姑娘頭上戳了兩下，戳得姑娘往旁邊躲。
有個小伙看不下去，怒斥：你好好說啊，動手動腳干嘛呢？
地鐵官方回復：目前我們提倡主動讓座，沒有普通乘客不可坐愛心專座的通知。
從大媽的行為看，這哪是要座，這是耍特權！我去年腿摔了拄拐，早高峰坐地鐵，有個小伙子坐愛心座，我剛站過去，他立馬就起來了，還扶我坐下——那是人家心善。要是人家也累得不行，我絕不會開口要，站兩站咋了？這大媽倒好，動手戳人掀帽子，再有理也變沒理了。
早高峰年輕人上班趕命，晚高峰加班的累得直晃，這時候愛心座要是被年輕人坐了，真有困難的老人殘疾人，好好說一句‘姑娘能讓個座不’，九成以上都會讓。就怕這種上來就擺架子、亮證件的，好像愛心座是他家的私座，人家不讓就撒潑，反而把‘愛心’變味了。
《民法典》講公序良俗，讓座是好事，但不是法定義務。愛心座的規矩是‘優先’，不是‘專屬’。大媽拿殘疾證說事兒，先不說證里的殘疾類型是不是符合優先條件，單說動手戳人、掀帽子，這就是欺負人，往大了說就是侵犯人家身體權和人格權，姑娘要是較真報警，大媽還得賠禮道歉。
老話說“己所不欲，勿施于人”，愛心座的“愛心”，從來都是雙向的。年輕人給老人讓座，是體諒對方年紀大；老人要座時客氣點，是體諒年輕人上班累——這才是愛心座該有的樣子。
可大媽倒好，只想著自己有證“該坐”，忘了姑娘加班后的疲憊，更忘了動手撒潑有多傷人。這種把“愛心”當“特權”的做法，不僅寒了年輕人的心，還把好好的文明倡導，變成了“道德綁架”。
你們對此事怎么看？