如何解決失能老人洗澡問題？

在上海老齡化程度持續加深的背景下，全市60歲以上老年人口規模穩步增長，其中失能、半失能長者的居家照護需求日益凸顯，“洗澡難”成為困擾眾多家庭的突出痛點。

臥床失能老人僅靠擦身難以實現徹底清潔，易引發皮膚感染、循環不暢等問題；部分子女因異地工作、家庭倫理或照護能力不足，無法為老人提供專業洗浴支持，讓長者陷入尷尬與無助。

上海本土有很多助浴中心機構，致力于為失能老人提供助浴服務。尚宅助浴就是其中一家專注于“解決長者洗澡難題”，為60歲以上老者、失能、半失能高齡長者提供專業助浴照護的創新型養老服務機構。

貼合上海家庭的全場景服務

尚宅助浴立足上海家庭居住環境特點與長者身體狀況差異，構建了覆蓋5類人群的精準服務體系，實現從到店服務到上門照護的全場景覆蓋。

對于完全依賴型失能老人，提供攜帶分體浴缸的上門助浴服務，無需改造家庭環境，即可讓老人在家享受舒適泡澡；部分依賴與重度依賴型長者，可借助智能爬樓機與無障礙車輛的接送服務，輕松前往位于莘莊鎮綜合為老服務中心的助浴門店，享受專業照護。

這種“上門+到店”雙模式，既解決了重度失能老人“出門難”的困境，也為具備一定行動能力的長者提供了更多選擇，充分適配上海不同家庭的居住條件與照護需求。

服務前，尚宅助浴會通過14項基礎疾病考量與8項生活能力評估，全面掌握失能老人的身體狀況，包括意識、血壓、皮膚狀態、關節靈活度等關鍵信息，精準規避洗浴風險。

針對上海冬季濕冷的氣候特點，服務中特別強化環境調控：上門助浴時將洗澡區室溫維持在24℃-28℃，更衣區控制在22℃-26℃，溫差不超過2-3℃；門店則打造“五恒”智慧環境，恒溫、恒濕、恒潔、恒氧、恒安的設定，從根源避免冷熱刺激誘發心腦血管問題，契合上海長者對洗浴環境的嚴苛需求。

扎實靠譜的技術與人才支撐

在設備保障方面，尚宅助浴針對失能老人的生理特點與安全需求，打造了全鏈條智能化設備體系。

上門服務使用的分體浴缸采用納米抗菌材料，觸感溫暖且重量更輕，結合人體工學設計，即使1.95米的長者也能輕松伸展，排水速度比傳統浴缸快5分鐘，完美適配上海小戶型家庭的空間限制；

門店配備的“浴方舟”智能助浴機器人，可實現15秒快速供熱水，花灑高度與出水方式貼合人體構造，搭配智能頭療機器人，為失能老人提供療養級洗浴體驗。此外，防滑拖鞋能實現30度斜坡有水不打滑，爬樓機與無障礙車輛的無縫銜接，解決了上海老舊小區無電梯的通行難題，讓失能老人出行洗浴全程無憂。

尚宅助浴開創國內首個“助浴師系統培訓體系”，借鑒日本成熟助浴標準并結合上海人文風俗與家庭環境特點，打造了涵蓋安全搬運、皮膚護理、應急處理等10門核心課程的培訓內容。

助浴師需掌握輪椅轉運、擔架搬運等省力技巧，熟悉失能老人皮膚護理的專業流程，包括37℃-38℃溫水清潔、洗浴后3分鐘內涂抹潤膚乳等標準動作，堅決杜絕過度清潔破壞皮膚屏障。作為上海首批助浴員培訓教員，尚宅助浴還為全市養老機構授課，推動上海助浴行業標準化發展，目前已為上海超過1000名長者提供專業助浴服務，服務滿意度穩居行業前列。

尚宅助浴始終將“洗得有尊嚴”作為服務核心，在細節中融入對失能老人的人文關懷。洗浴過程中，助浴師會用洗澡巾覆蓋老人身體，清洗頭部時輕捂耳朵防止進水，針對死皮采用輕柔工具清理并按摩促進循環，全程注重隱私保護，根據老人性別合理配置服務團隊。

對于長期臥床的失能老人，服務團隊會通過溫和溝通拉近距離，緩解其焦慮情緒，讓洗浴不僅是清潔過程，更是情感慰藉的契機。寶山區93歲術后臥床老人，經社區預約尚宅助浴服務后，終于解決了一年多未洗澡的難題，全程安全、舒適且隱私得到充分保護，讓老人與家屬倍感安心。

依托與上海政府、社區及機構的深度協同，尚宅助浴正積極推廣長者助浴中心網絡，打造“15分鐘助浴服務圈”，讓上海更多失能老人家庭減輕照護壓力。從遠程評估、設備運輸、生命體征檢測，到安全轉運、溫和清潔、收尾歸位，尚宅助浴的七步標準化流程，將專業規范與溫情關懷融入每一個環節。這種既懂技術更懂長者需求的服務模式，不僅解決了失能老人的洗浴難題，更傳遞了對老年群體的尊重與關愛，為上海老齡化社會的居家養老服務提供了可復制、可推廣的實踐經驗。

在上海養老服務高質量發展的進程中，還有不少類似尚宅助浴的助浴中心機構以精準的需求適配、專業的技術支撐與溫暖的人文關懷，破解了失能老人“洗澡難”的民生痛點。未來，隨著助浴服務網絡的持續拓展與服務體系的不斷完善，相信將有更多上海失能長者在專業助浴的照護下，享受安全、舒適、有尊嚴的洗浴體驗，讓晚年生活更具幸福感與獲得感。