多家企業(yè)因網(wǎng)紅爭議發(fā)言遭受“連坐”式追責。在網(wǎng)絡暴力的背后,誰在暗中操縱對立,綁架企業(yè)與公眾?
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???????????????????誰能料到,主播的一句不當發(fā)言,竟在網(wǎng)絡水軍的煽動下不斷變異,讓多家企業(yè)卷入輿論風暴,被迫在莫須有的罪名下自證清白。
11月21日,B站知名主播逍遙散人在直播游玩米哈游新作《Varsapura》時,面對粉絲關(guān)于“應考慮女性受眾感受”的付費彈幕提醒,隨口回答到:“游戲分什么男女?現(xiàn)在什么游戲沒爭議?”
就是這句話,引發(fā)了一系列連鎖反應,成為了點燃2025年末網(wǎng)絡輿論場的火星。
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01 無關(guān)企業(yè)為何被卷入網(wǎng)暴漩渦
逍遙散人的回應引發(fā)了部分粉絲的不滿,而他本人則表示“不必在意節(jié)奏”,還拉黑了提出異議的粉絲。
在接下來的5天,逍遙散人掉分超20w,同時,二手交易平臺上涌現(xiàn)大量逍遙散人周邊的拋售潮,直播間高等級粉絲牌被用戶親手拆除。
主播未能妥善照顧好粉絲情緒,導致被粉絲反噬,這是圈內(nèi)典型的“人設崩塌”戲碼。
然而,事件接下來的走向卻愈發(fā)詭異起來。
隨著討論發(fā)酵,爭議焦點不斷轉(zhuǎn)移擴散,將許多與此事件無關(guān)的企業(yè)牽連進來。
首個被“連坐”的企業(yè)是米哈游。由于米哈游和逍遙散人事件沒有直接關(guān)聯(lián),網(wǎng)暴者便另辟蹊徑,將目光投向了其旗下游戲《崩壞:星穹鐵道》中一個尚未正式上線的角色上。在游戲中,該角色代號為“大麗花”,因此被部分網(wǎng)友借題發(fā)揮,指控其影射1947年美國的“黑色大麗花”懸案,并扣上“消費死者”、“物化女性”的帽子。
這兩條為米哈游量身定制的罪狀其實并不成立,上海市新聞出版局已在11月20日明確表示,“大麗花”角色設計已通過監(jiān)管審查,游戲內(nèi)容完全合規(guī)。
網(wǎng)易旗下多款游戲也遭到波及。由于逍遙散人與網(wǎng)易旗下多款游戲社群有交集,網(wǎng)易便成了下一個目標。手游《逆水寒》的官方社交賬號成為了新的攻擊目標,原本邀請逍遙散人參加活動,事發(fā)后只能對外宣布其“因個人行程原因”無法出席。隨后,《燕云十六聲》《紙嫁衣》等風格迥異、受眾不同的游戲官方社交媒體賬號也受到不同程度的輿論攻擊。
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在所有受到波及的企業(yè)中,vivo與此事件的關(guān)系最為薄弱,但卻遭受了最為極端的攻擊。12月29日,vivo直播間異常涌入大量和產(chǎn)品無關(guān)的評論,評論數(shù)量高達平時的8.9倍,評論區(qū)個別煽動性、詆毀性評論被意外置頂;在社交媒體與公共評論區(qū),大量有組織的極端言論開始泛濫。此外,還有謠言捏造企業(yè)高管與主播之間存在低俗、不堪的不正當關(guān)系,以此進行人格羞辱。
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12月1日,vivo發(fā)表聲明,表示堅決反對任何性別歧視和制造對立的言論。這份聲明發(fā)出后,被部分網(wǎng)友解讀為“沒有站隊就等同于反對”,招致了更大規(guī)模的輿論攻擊。
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在某社交平臺上,一則教唆用戶大量購買vivo產(chǎn)品后集中申請退款的筆記引發(fā)廣泛關(guān)注。評論區(qū)中,有不少用戶分享如何操作才能給企業(yè)造成更大麻煩,其中不乏慣犯。
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須知,此類行為已經(jīng)站在法律的邊緣。擾亂商家正常經(jīng)營秩序,造成商家經(jīng)濟損失,可能違反《民法典》中的誠實信用原則,需承擔相應的民事賠償責任。
此外,還有人借題發(fā)揮,將無辜的vivo用戶卷入其中,制造無謂的群體對立。
據(jù)悉,網(wǎng)暴者攻擊vivo,是為了逼迫企業(yè)站隊,和逍遙散人劃清界限。但事實上,vivo和逍遙散人并無商業(yè)合作關(guān)系,二者的交集僅僅是此前主播曾做過一次vivo的發(fā)布會觀看。這和前不久的“鄭州七匹狼事件”如出一轍。
“鄭州七匹狼事件”事件最初源于一起與品牌毫無關(guān)聯(lián)的消費糾紛。2025年8月13日,七名顧客在鄭州一家面館就餐,因續(xù)面與店家發(fā)生爭執(zhí)。8月16日,面館老板發(fā)布視頻稱“倒掉也不給‘七匹狼’吃”,用“七匹狼”指代7名顧客。8月18日下午,網(wǎng)友涌進七匹狼品牌直播間“逼宮”,讓七匹狼起訴面館老板,并稱“不起訴不買衣服”。七匹狼不得不發(fā)聲回應,呼吁大家理性討論,將焦點回歸產(chǎn)品和服務。
02 網(wǎng)暴流水線如何做到“無中生有”
對比兩起事件,不難發(fā)現(xiàn)其中的相似性。二者皆是通過斷章取義來放大矛盾,將矛頭指向與事件關(guān)聯(lián)微弱甚至毫不相關(guān)的企業(yè)。通過水軍大量刷屏,形成輿論壓制,逼迫企業(yè)妥協(xié)。在此類事件中,嚴肅的社會議題已經(jīng)淪為別有用心者操縱情緒的工具。
更加令人擔憂的是,類似事件反復上演,意味著有部分力量正在有計劃、有組織地利用敏感議題發(fā)起網(wǎng)絡暴力,并將其發(fā)展成一套可復制的流水線作業(yè)模式。
縱觀這類事件,大多采用心理學家古斯塔夫·勒龐在其著作《烏合之眾》中提到的“斷言、重復、傳染”三步法。
第一步是“斷言”,即無視具體語境與事實全貌,憑空制造一個極具煽動性和對立性的結(jié)論。勒龐認為,一個斷言越是簡單明了,證據(jù)和證明看上去越貧乏,它就越有威力。在上述事件中,無論是對游戲角色毫無根據(jù)的影射指控,還是對企業(yè)與主播關(guān)系的刻意捏造,都符合這一特征。
第二步是“重復”,這是讓“斷言”深入人心最為有效的方法。通過大量水軍在各大平臺進行大量傳播,將“斷言”的內(nèi)容偽裝成民意,使公眾下意識把它當成已被廣泛證實的事實。
第三步則是“傳染”,在碎片化、情緒化的信息轟炸下,大量不明真相的網(wǎng)友被輿論裹挾,不自覺地加入到對品牌展開聲討的隊伍中,從而變成了網(wǎng)絡暴力的參與者。
03 系統(tǒng)凈化網(wǎng)絡空間刻不容緩
當輿論可以被刻意煽動,當理性對話的空間被不斷壓縮,受到傷害的不僅僅是企業(yè),更是整個商業(yè)環(huán)境乃至社會生態(tài)。
情緒化的對立往往將嚴肅的社會議題扭曲為對某個企業(yè)或個人的道德審判,使輿論場變成戰(zhàn)場,充滿猜忌、誹謗和敵意。這種現(xiàn)象讓理性討論失聲,讓情緒對立蔓延,最終損害的是公眾的權(quán)益。
治理此類新型網(wǎng)絡亂象已經(jīng)刻不容緩,國家也對此表示出高度重視。國家網(wǎng)信辦也在持續(xù)開展“清朗”系列專項行動,從整治自媒體不實信息到優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境等多個維度,系統(tǒng)凈化網(wǎng)絡空間。
值得注意的是,治理網(wǎng)絡亂象也對相關(guān)社交平臺提出了重大考驗。社交平臺既是公共輿論場,也是企業(yè)與公眾溝通不可或缺的橋梁。平臺若放任自流,不僅會損害企業(yè)營商環(huán)境,更不利于國家實現(xiàn)網(wǎng)絡強國建設的重要任務。平臺應主動充當“守門人”角色,通過完善事前防范機制引導規(guī)范用網(wǎng),發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)博流量行為要及時采取限流或向有關(guān)部門報告等措施,斬斷相關(guān)傳播鏈條。
一場始于游戲直播間的爭議,像一面棱鏡,折射出當下網(wǎng)絡生態(tài)的暗流涌動。它警示我們,當情緒壓過理性,當“站隊”取代思考,最終損害的是健康清朗的網(wǎng)絡環(huán)境、公平有序的市場競爭以及每個人理性發(fā)聲的空間。構(gòu)建清朗的網(wǎng)絡空間,不僅需要監(jiān)管部門亮劍打擊、平臺壓實責任、企業(yè)敢于維權(quán),同樣需要每一位網(wǎng)民摒棄二元對立的思維定式,在喧囂中保持獨立思考。唯有如此,才能讓網(wǎng)絡輿論場真正激發(fā)社會活力,為公眾創(chuàng)造更大價值。
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